Teamfacturering
Wanneer u zich registreert voor een team, betaalt u van tevoren voor meerdere accounts (dit noemen we licenties). De persoon die zich heeft geregistreerd voor het team is de primaire beheerder. Hij of zij beheert de facturering van het hele team.
Ga naar de pagina Factureringsgegevens voor informatie over de facturering van uw account.
Ga naar...
- Kosten van verlenging
- Kosten voor het toevoegen van meer licenties of personen uitnodigen (teamovergebruik)
- Factureringsgegevens van uw team weergeven en bewerken
- Transactiegeschiedenis en facturen uit het verleden
- Type licentie en kosten
- Bent u geen primaire beheerder?
Kosten van verlenging | ||||||
Wanneer u wordt gefactureerd en hoeveel moet u betalenU wordt gefactureerd voor uw hele team op de verlengingsdatum. De facturering wordt samengevoegd, zodat u maar één rekening hoeft te betalen voor alle accounts van het team. Uw teamabonnement wordt automatisch verlengd. Dit gebeurt om de 12 maanden op dezelfde dag, tot u opzegt. U kunt uw volgende factureringsbedrag en de volgende factureringsdatum controleren in Factureringsgegevens, onder Factureringsprofiel. Het volgende factureringsbedrag is afhankelijk van hoe groot uw team is (het totale aantal licenties) als u gaat verlengen. U kunt de grootte controleren van uw team als u gaat verlengen (of het totale aantal licenties dat u kunt vinden op de pagina Teamoverzicht). Als u een kleiner team wilt tijdens het verlengen, neem dan contact met ons op. BetalenHoe u betaalt voor uw teamverlenging, is afhankelijk van de betalingsmethode die werd gebruikt voor uw laatste betaling:
|
Kosten voor het toevoegen van meer licenties of personen uitnodigen (teamovergebruik) | ||||||||||||
Wanneer u wordt gefactureerdAls u meer licenties toevoegt of mensen uitnodigt voor uw team (tijdens uw factureringscyclus), worden er mogelijk kosten voor overgebruik in rekening gebracht, afhankelijk van of er beschikbare licenties (of vrije licenties) zijn in uw team. U kunt het aantal beschikbare licenties (of vrije licenties) controleren op de pagina Teamoverzicht. Tip! Als u licenties met volledige en met beperkte toegang in uw team hebt, houd dan in de gaten welk type licentie u beschikbaar hebt om teamovergebruik te voorkomen.
BetalenHoe u betaalt voor uw teamovergebruik, is afhankelijk van de betalingsmethode die werd gebruikt voor uw laatste betaling:
Worden er kosten in rekening gebracht voor het verwijderen of het opnieuw toewijzen van licenties?Nee, er worden geen kosten in rekening gebracht voor het verwijderen of het opnieuw toewijzen van licenties:
|
Factureringsgegevens van uw team weergeven en bewerken | ||||||||||||||||||
|
Primaire beheerders en beheerders van een team kunnen factureringsinformatie voor een team weergeven op het tabblad Factureringsgegevens. Alleen primaire beheerders kunnen de factureringsgegevens van een team bewerken. De factureringsgegevens van uw team weergeven:
Hebt u een Enterprise-account? Neem contact op met uw Customer Success Manager als u vragen hebt over de facturering of als u uw betalings- of factureringsinformatie wilt wijzigen.
Factureringsprofiel
Betalingsinformatie voor het team bijwerkenBetalingsmethode en factureringsadres
Primaire beheerders kunnen de betalingsmethode en het factureringsadres altijd bijwerken in de sectie Betalingsinformatie. Welke gegevens u kunt bewerken, is afhankelijk van de betalingsmethode.
Contactpersoon voor teamfacturering
U kunt een contactpersoon voor facturering voor het team toevoegen in de sectie Contactpersoon voor facturering. De contactpersoon voor teamfacturering ontvangt e-mails over facturen, zodat hij betalingen voor het team kan uitvoeren zonder dat hij of zij zich hoeft aan te melden bij een account. Hij of zij kan ook contact opnemen met ons als er aan facturen gerelateerde vragen over het team zijn. Deze persoon moet dan wel contact met ons opnemen via het e-mailadres dat u toevoegt aan het tabblad Factureringsgegevens. Land en valuta voor facturering
De valuta die wordt gebruikt op uw facturen is afhankelijk van het factureringsland, het abonnementstype en de betalingsmethode. U kunt uw factureringsland wijzigen in de sectie Betalingsinformatie. Het factureringsland moet echter overeenkomen met het land waar de betalingsmethode beschikbaar is. In sommige gevallen kunt u het factureringsland mogelijk niet wijzigen. Neem contact met ons op voor meer informatie. |
Transactiegeschiedenis en facturen uit het verleden |
|
Primaire beheerders en beheerders van een team kunnen factureringsinformatie voor een team en facturen voor teamovergebruik bekijken via het tabblad Transactiegeschiedenis. De transactiegeschiedenis van uw team weergeven:
De informatie voor uw teamfactuur wijzigenDe primaire beheerder kan het factureringsadres bijwerken dat op een factuur wordt weergegeven als u deze informatie bewerkt voordat de volgende factuur wordt verstrekt. Neem contact met ons op als u een factuur (of pro-formafactuur) moet bijwerken die al is verstrekt. Hebt u een Enterprise-account? Neem contact op met uw Customer Success Manager voor toegang tot vorige facturen.
|
Type licentie en kosten |
|
Wanneer een primaire beheerder licenties toevoegt aan het team, kunnen ze uit twee typen licenties kiezen:
U kunt maximaal 20 licenties met volledige toegang en maximaal 12 licenties met beperkte toegang tegelijkertijd aanschaffen. Neem contact op met ons salesteam als u meer licenties wilt kopen. Tip! Als u licenties koopt, kunt u onmiddellijk mensen uitnodigen om gebruik te maken van de beschikbare licenties. Of u kunt op een later tijdstip mensen uitnodigen en licenties beheren.
|
Bent u geen primaire beheerder? |
|
Als u deel uitmaakt van een team maar niet de primaire beheerder bent, kunt u geen factureringsgegevens van het team bekijken in uw account. Bij vragen over teamfacturering neemt u contact op met uw primaire beheerder. Het e-mailadres van uw primaire beheerder staat op de pagina Mijn account. Als er een individuele betalingsgeschiedenis bestaat voor uw account, worden uw individuele factureringsgegevens en transactiegeschiedenis in Factureringsgegevens weergegeven. Facturen en betalingsbewijzen
Hebt u ooit betaald voor een SurveyMonkey-abonnement of -service voordat u lid werd van het team, dan hebt u nog toegang tot deze facturen via het tabblad Transactiegeschiedenis op de pagina Mijn account. Als u aanvullende aankopen doet in uw account en al lid bent van het team, hebt u toegang tot deze facturen via het tabblad Transactiegeschiedenis op de pagina Mijn account. Betalingsmethode
Als u een betalingsmethode hebt opgeslagen op het tabblad Factureringsgegevens, dan zijn dit de standaardbetalingsmethode en het standaardfactuuradres die zijn gekoppeld aan uw account vanwege een eerdere betaling die u aan SurveyMonkey hebt gedaan. Hebt u geen betalingen in uw account uitgevoerd, dan ziet u geen opgeslagen betalingsmethode op het tabblad Factureringsgegevens. Contactpersoon voor facturering
Als u op het tabblad Factureringsgegevens een contactpersoon voor facturering toevoegt aan uw account, ontvangt deze persoon factureringsberichten voor aanvullende aankopen die u via dat account uitvoert. De contactpersoon voor teamfacturering kan ook contact opnemen met ons als er aan facturen gerelateerde vragen over uw account zijn. Hij moet dan wel contact met ons opnemen via het e-mailadres dat u toevoegt aan het tabblad Factureringsgegevens. Aankopen die u doet vanuit uw teamaccount
Als u aanvullende aankopen doet in uw account voor services zoals SurveyMonkey Audience of SurveyMonkey Benchmarks terwijl u lid van een team bent (maar niet de primaire beheerder), ontvangt u een factuur voor deze aanvullende aankopen. De primaire beheerder handelt alleen de betaling voor uw SurveyMonkey-abonnement af. Meer info. We hebben meer factureringsonderwerpen in de sectie Betalingen en kosten van het Helpcenter.
|
Ontvang antwoorden
Neem betere beslissingen met 's werelds meest toonaangevende enquêteplatform.
AanmeldenHebt u al een account? Meld u aan en ontvang sneller ondersteuning.