Envoi de sondages par le biais d’une invitation par email
Le collecteur d’invitations par email permet d’envoyer des invitations personnalisées pour participer à vos sondages ainsi que des emails de rappel ou de remerciement, de suivre les analyses par email et de savoir qui a répondu.
Accédez à la section Collectez les réponses et choisissez Envoyer par email pour envoyer une invitation par email.
Cliquez sur les liens ci-dessous qui vous intéressent :
- Présentation vidéo
- Rédigez votre email
- Choisissez les options de votre collecteur
- Envoyez votre invitation ou planifiez son envoi
- Envoyez plus de messages
- Effectuez le suivi des réponses de votre sondage
- Questions fréquentes
Présentation vidéo |
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Rédigez votre email |
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Ajouter des contactsIl existe deux moyens d’ajouter des contacts (destinataires) à votre invitation par email :
Toutes les nouvelles adresses email que vous saisissez ou importez sont enregistrées dans Contacts. Alias email de groupe et Listservs non pris en charge Envoyez des invitations par email uniquement aux personnes possédant une adresse email individuelle, car une seule réponse de sondage peut être collectée par adresse email et par collecteur. Pour partager votre sondage avec des alias de groupe ou des Listservs, créez un lien Web.
Modifier votre messageVous pouvez utiliser le message par défaut ou cliquer sur Modifier le message pour créer votre propre message. Si vous modifiez le message, veillez à ce que toutes les données requises soient incluses dans votre invitation. Une fois que vous avez rédigé votre message, cliquez sur Enregistrer pour le prévisualiser. Vous pouvez cliquer sur l’icône de bureau ou de mobile pour voir à quoi ressemblera votre message sur différents appareils. Enregistrer votre progression
Pendant que vous configurez votre invitation par email, vous pouvez cliquer sur Reprendre plus tard à tout moment pour enregistrer votre progression en tant que brouillon. Le collecteur reste à l’état Non configuré tant que vous n’avez pas envoyé ou planifié l’envoi d’au moins un message. |
Choisissez les options de votre collecteur |
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Paramétrez les options du collecteur pour contrôler la manière dont vous collectez des données et pour personnaliser l’expérience de participation aux sondages. Cliquez sur Afficher les options avancées pour voir toutes les options du collecteur disponibles. Adresse email de l’expéditeurChoisissez l’adresse email de l’expéditeur. Elle servira également d’adresse de réponse. Dans l’email que reçoit un contact, le champ « De » ressemble à ce qui suit : votreemail@email.com via surveymonkey.com
Avant de pouvoir envoyer une invitation par email, vous devez vérifier l’adresse email de l’expéditeur. Suivi des invitationsSi la fonction Suivi des invitations est activée, vous pouvez voir le nombre de personnes qui ont ouvert votre invitation par email et cliqué pour accéder à votre sondage. Réponses anonymesPar défaut, les adresses IP et adresses email sont stockées dans les résultats du sondage. Si vous avez ajouté le prénom, le nom ou d’autres données personnalisées concernant les contacts, ces données sont également stockées. Pour exclure cette information de vos résultats, rendez les réponses anonymes. |
Envoyez votre invitation ou planifiez son envoi |
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La date et l’heure (dans les 15 minutes suivantes) sont automatiquement définies pour vous par défaut. Envoyer maintenantCochez la case Envoyer maintenant pour envoyer votre invitation immédiatement et désactiver l’option permettant de planifier l’envoi du message. Le message est envoyé au bout de 5 minutes environ. PlanifierMettez à jour les champs date et heure pour envoyer votre invitation plus tard. Pour annuler ou modifier la planification, accédez à l’onglet Aperçu et cliquez sur . à droite du message planifié que vous souhaitez modifier. Envoyer un message testVous pouvez voir à quoi ressemblera un message dans votre application de messagerie en envoyant un email de test à l’adresse email de l’expéditeur. Le lien vers le sondage figurant dans l’email de test vous permet de prévisualiser le sondage sans enregistrer de réponse. Limitations de l’email de test
Les emails de test ont des fonctionnalités limitées :
Problèmes de réception ? Découvrez pourquoi certaines personnes n’ont pas reçu votre invitation par email.
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Envoyez plus de messages |
Messages de rappel ou de remerciementsAprès avoir envoyé une invitation par email, vous pouvez configurer des emails de suivi. Envoyez des emails de rappel aux personnes qui n’ont pas répondu et des emails de remerciements à celles qui l’ont fait. Inviter d’autres personnesVous pouvez envoyer une invitation par email à de nouveaux destinataires ou contacts qui ont été ajoutés au collecteur mais qui n’ont pas encore reçu d’invitation. Ouvrez votre collecteur pour Inviter d’autres personnes dans l’onglet Aperçu d’une invitation par email. Vous ne pouvez envoyer qu’une seule invitation par adresse email par collecteur. Si vous ajoutez un contact à qui le collecteur a déjà envoyé une invitation, nous le supprimons automatiquement de votre liste de destinataires avant d’envoyer votre nouveau message. Renvoyer une invitationVous ne pouvez pas renvoyer un email d’invitation à des contacts particuliers, mais vous pouvez leur envoyer un email de rappel à la place. Étapes
Pour renvoyer un email d’invitation sous forme de rappel :
Voir les messages envoyésLa section Historique des messages de l’onglet Aperçu présente tous les emails planifiés et envoyés. Pour voir les messages envoyés ou les destinataires d’un message, cliquez sur . à droite d’un message planifié ou envoyé. Modifier les brouillonsDans la section Historique des messages, cliquez sur Reprendre pour modifier un brouillon de message ou la liste des destinataires. Lorsque vous modifiez une liste de contacts, vous pouvez supprimer jusqu’à 1000 contacts. Vous pouvez aussi choisir de reprendre le brouillon le plus récent de la liste de collecteurs. |
Effectuez le suivi des réponses de votre sondage |
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Mesures de suivi des emailsDans l’onglet Aperçu, vous pouvez voir le nombre d’invitations que vous avez envoyées et le nombre de réponses reçues. Si l’option Suivi des invitations est activée, les sections Invitations et Réponses montrent le nombre de destinataires qui ont ouvert votre invitation, cliqué pour accéder au sondage, ou encore répondu à votre sondage. Pour voir les réponses individuelles, accédez à la section Analysez les résultats de votre sondage. Suivi des destinataires ayant réponduVous pouvez consulter la liste de tous les destinataires ajoutés au collecteur ainsi que le statut de chacune de leurs réponses dans l’onglet Destinataires. Cliquez sur Tous les messages ou Tous les destinataires pour filtrer des destinataires. Vous ne pouvez pas modifier les informations des destinataires depuis un collecteur, mais vous pouvez les modifier dans Contacts. Vous pouvez exporter une feuille de calcul contenant tous les destinataires du collecteur en cliquant sur Tout exporter (.CSV). Vous ne pouvez exporter que la liste complète des destinataires ; l’option d’exportation sera désactivée si vous avez filtré des destinataires ou des messages. |
Questions fréquentesComment ajouter les mêmes contacts que précédemment ?
L’invitation par email est intégrée aux Contacts, un carnet d’adresses en ligne répertoriant les participants à vos sondages. Vous pouvez organiser vos contacts en groupes. Vous pouvez ensuite saisir le nom d’un groupe dans le champ « Envoyer à » afin d’ajouter les contacts correspondants en tant que destinataires d’une invitation par email. Comment modifier des réponses ?
Il est impossible d’ajouter manuellement la réponse d’un destinataire depuis le collecteur. Toutefois, si le contact a envoyé une réponse (en ouvrant le sondage à partir de l’invitation par email qu’il a reçue, puis en cliquant sur le bouton Suivant ou Terminé sur la première page du sondage), vous pouvez ensuite modifier ses réponses dans la section Analysez les résultats du sondage. Comment supprimer des contacts ?
Vous pouvez modifier ou supprimer des contacts de messages envoyés, planifiés ou au format brouillon. |
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