Les données personnalisées vous permettent de stocker des informations supplémentaires dans les Contacts, relatives aux personnes que vous invitez à répondre à votre sondage. Lorsqu'une personne répond à votre sondage via une Invitation par email ou un SMS, les données personnalisées du destinataire s'affichent en même temps que ses réponses, pour vous aider à analyser les résultats. Vous pouvez également vous servir des données personnalisées pour adapter les messages de vos invitations par email, ce qui vous permet d’améliorer vos taux de réponses.
Les données personnalisées vous permettent de stocker le prénom, le nom et six champs personnalisés dans les Contacts. Étant donné que les données personnalisées ne sont pas spécifiques à un sondage ou collecteur, nous ne recommandons pas de modifier régulièrement les données personnalisées de sondages ou collecteurs spécifiques.
Pour afficher les données personnalisées d'un contact :
Les champs de données personnalisées sont libellés par défaut Personnalisé 1, Personnalisé 2, etc. Cliquez sur Paramètres pour modifier ces libellés.
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs contacts directement dans Contacts. Vous pouvez aussi ajouter directement des destinataires dans un collecteur Invitation par email ou SMS : ils seront automatiquement ajoutés aux Contacts.
Pour ajouter ou modifier les données personnalisées d'un contact existant, cliquez sur son adresse email dans Contacts puis sur Modifier le contact.
Pour modifier plusieurs contacts en même temps :
ASTUCE ! Vérifiez les limites de caractères des données personnalisées.
Pour personnaliser vos messages d'invitation par email, vous pouvez Insérer des balises de données personnalisées dans tout format de message. Ces balises sont des espaces réservés qui sont automatiquement remplis avec les données personnalisées de votre contact lorsque votre message est envoyé.
Pour ajouter des données personnalisées à votre message :
Si vous voulez personnaliser votre ligne d'objet, saisissez ou copiez/collez une balise de données personnalisées à partir de liste ci-dessous. Ne modifiez surtout pas ces balises, crochets compris.
Si un contact n’a pas de données personnalisées, vous verrez un espace vide dans le message, à la place de la balise.
ASTUCE ! Lorsque vous envoyez un email de test, les données personnalisées sont extraites d’un destinataire choisi au hasard dans votre collecteur.
Lorsque vous consultez des réponses individuelles ou des exportations de données de réponses, vous pouvez voir les données personnalisées suivantes :
Pour voir tous les champs de données personnalisées (1 à 6), vous pouvez exporter vos résultats sous la forme d'une feuille de calcul XLS.
Vous pouvez appliquer des règles d'analyse pour filtrer des données de sondage en fonction de données personnalisées, pour vous aider à mieux comprendre la façon dont les participants ont répondu.
Si vous ne voyez pas de données personnalisées dans vos résultats, cela peut être dû à plusieurs raisons :
Avec le collecteur Message SMS, les numéros de téléphone ne sont pas inclus dans la section Analysez les résultats.