Tu correo electrónico, nombre de usuario y contraseña
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Dirección de correo electrónico de la cuenta |
Cómo cambiar tu correo electrónicoSe identifica al titular de la cuenta por la dirección de correo electrónico de la cuenta. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico siempre esté actualizada para que podamos comunicarnos contigo para darte información importante y para que nuestro equipo de asistencia técnica pueda ayudarte. Para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta:
Usa una dirección de correo electrónico a la que solo tú tengas acceso. Las direcciones de correo electrónico basadas en funciones o las de listas de distribución como info@, admin@ o ventas@tuempresa.com no se pueden usar para tu cuenta de SurveyMonkey.
Verifica tu correo electrónicoEs importante que verifiques la dirección de correo electrónico de la cuenta para asegurarte de que puedas recibir correos electrónicos relacionados con la cuenta de nuestra parte. También debes verificar cualquier dirección de correo electrónico de remitente que uses por primera vez. Para verificar la dirección de correo electrónico de tu cuenta:
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Problemas de verificación del correo electrónico |
Tu dirección de correo electrónico es incorrectaPuede haber un error en la dirección de correo electrónico, o el correo electrónico podría pertenecer a otra persona. Además, si tu problema es específico de la verificación de la dirección de correo electrónico de tu cuenta, es posible que estés usando una dirección de correo electrónico no admitida, como una dirección genérica, basada en funciones o de listas de distribución. No recibiste el correo electrónicoSi tienes acceso a la cuenta de correo electrónico, pero no has recibido el correo electrónico de verificación, es probable que se encuentre en la carpeta de spam o de correo no deseado o que lo hayas pasado por alto. El asunto del correo electrónico es "Verifica tu dirección de correo electrónico" y fue enviado desde surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com. Para agregarnos a tu lista de remitentes confiables, permite nuestros dominios de remitentes y direcciones de IP. Si no sabes cómo agregar remitentes a tu lista permitida, simplemente envía esa información a tu departamento de TI. No tienes acceso a la cuenta de correo electrónicoSi no tienes acceso a la cuenta de correo electrónico (si estás usando la dirección de correo electrónico de otra persona, una dirección de correo electrónico automática o una dirección de correo electrónico interna que no puede recibir correos electrónicos de otros dominios, etc.) puedes hacer lo siguiente:
Tu enlace no está funcionandoTú (el titular de la cuenta de SurveyMonkey) deberías poder iniciar sesión en tu cuenta de SurveyMonkey cuando haces clic en el enlace de verificación. Si no puedes iniciar la sesión, verás un mensaje de error o se te solicitará iniciar sesión cuando hagas clic en el enlace de verificación. Tienes varias cuentas de SurveyMonkeySi tienes varias cuentas de SurveyMonkey con la misma dirección de correo electrónico, asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta cuando hagas clic en el enlace de verificación. Si no iniciaste sesión en la cuenta correcta, verás un mensaje de error. |
Nombre de usuario y contraseña |
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Puedes editar tu nombre de usuario y contraseña en la sección Detalles de inicio de sesión de Mi cuenta. Compartir información de inicio de sesión está en contra de nuestros Términos de uso y expone tu cuenta a un riesgo de acceso no autorizado. Para proteger el acceso a tu cuenta y tus datos, crea una contraseña segura, difícil de adivinar, que solo tú sepas. Revisa otros consejos sobre contraseñas para mantener tu cuenta segura.. Si tienes problemas para iniciar sesión, es posible que tengas múltiples cuentas de SurveyMonkey, lo cual significa que tal vez tengas más de un nombre de usuario. Para obtener una lista de todos los nombres de usuario posibles asociados con una dirección de correo electrónico, ingresa tu correo electrónico en la página Olvidaste la contraseña. ¡SUGERENCIA! Si olvidaste tu contraseña o no tienes una, sal de tu cuenta y sigue estos pasos para restablecerla.
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Tu perfil |
Para editar la información de tu perfil, como el sector industrial, el puesto, el nivel de empleo o la categoría de encuesta preferida, dirígete a la sección Preferencias generales en Mi cuenta o haz clic en tu nombre en la esquina superior izquierda del Panel de control. |
Transfiriendo la cuenta |
Si estás usando SurveyMonkey para el trabajo y vas a cambiar de trabajo, actualiza el punto de contacto añadiendo a la nueva persona responsable para las encuestas en tu organización. Todo lo que tienes que hacer es cambiar el correo electrónico de la cuenta para actualizar el titular. Si no quieres transferir tu cuenta completa, puedes transferir encuestas a cualquier cuenta de pago. Si varias personas necesitan colaborar en las encuestas, amplía tu plan a uno de equipo para desbloquear las funciones de colaboración. La propiedad de la cuenta y los datos depende de tu tipo de plan, el cual aparece en la sección Detalles de la cuenta en la página Mi cuenta.
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