Cómo insertar preguntas en invitaciones por correo electrónico
Si estás usando un tipo de pregunta admitido como primera pregunta de tu encuesta, puedes insertarla en la invitación por correo electrónico. Tan pronto como un encuestado hace clic en una opción de respuesta en el correo electrónico, será enviado a la primera página de tu encuesta para que la continúe.
Cómo insertar
Para insertar una pregunta en una invitación por correo electrónico:
- Ve a la sección Diseña tu encuesta.
- Agrega un tipo de pregunta admitido al principio de la página 1.
- Asegúrate de que tu encuesta cumpla con los requisitos de diseño. ¡No actives ninguna opción que descalifique la pregunta o no verás la opción Insertada!
- Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta.
- Crea una invitación por correo electrónico.
- Compara tu mensaje y asegúrate de que la opción Insertar primera pregunta esté seleccionada.
- Haz clic en Editar para personalizar el texto que aparece antes de la pregunta en el correo electrónico o para cambiar el formato del mensaje.
- Haz clic en Guardar para guardar y tener una vista previa del mensaje. Puedes tener una vista previa de las versiones de escritorio y móvil de tu correo electrónico al hacer clic en los íconos de computadora y teléfono celular, en la esquina inferior izquierda de la vista previa del mensaje.
Comportamiento de la encuesta
Cuando el encuestado hace clic en una opción de respuesta en el correo electrónico, lo enviamos a la primera página de tu encuesta para que pueda responder el resto de tus preguntas. En SurveyMonkey, el encuestado verá como preseleccionada la respuesta que dio a la primera pregunta. Los encuestados tienen que hacer clic en Siguiente en la primera página para guardar sus respuestas y activar cualquier función de lógica que exista en la encuesta.
Si envías un correo electrónico de prueba para obtener una vista previa de la encuesta, no completamos la respuesta en la vista previa de la encuesta, ya que en realidad no recopilamos ninguna respuesta en las vistas previas de la encuesta.
Tipos de preguntas admitidos
Para insertar una pregunta en una invitación por correo electrónico, necesitas usar uno de los siguientes tipos de pregunta admitidos como la primera pregunta en la página 1 de tu encuesta:
Requisitos de diseño de la encuesta
Para insertar una pregunta en una invitación por correo electrónico, debes cumplir con estos requisitos de diseño de la encuesta antes de que puedas ver la opción Insertada en la invitación por correo electrónico:
- debes usar un tipo de pregunta admitido como la primera pregunta en la página 1 de tu encuesta. No puedes agregar nada desde el menú GENERADOR (como una página introductoria o texto) adelante de la pregunta.
- No puedes usar la distribución aleatoria de páginas o la distribución aleatoria de bloques en la página 1 de la encuesta.
Además, los ajustes y las opciones que aplicaste en la pregunta que deseas insertar podrían descalificarla (es decir, no podrás ver la opción Insertar la primera pregunta en la invitación por correo electrónico) o provocar que se vea de forma diferente en el correo electrónico en comparación con lo que ves en tu diseño de la encuesta.
- No puedes insertar una imagen o video en una opción de respuesta en la pregunta que deseas insertar.
- No puedes activar la opción Cuotas en la pregunta que quieres insertar.
- Si activas la opción distribuir aleatoriamente, intercambiar u ordenar opciones en la pregunta que deseas insertar, no puedes distribuir aleatoriamente ni intercambiar opciones de respuesta, pero puedes ordenarlas alfabéticamente.
- No puedes activar la opción Ajustar diseño de la pregunta en la pregunta que deseas insertar.
- No puedes activar la opción Prueba de texto de la pregunta A/B en la pregunta que deseas insertar.
- Te recomendamos no agregar una opción de respuesta como “Otra” o un campo para comentarios en la pregunta que quieres insertar; la pregunta se verá de forma diferente en el correo electrónico. Si bien la opción de respuesta “Otra” o el campo para comentarios se mostrará una vez que se abra la encuesta en un navegador, es posible que los encuestados no se percaten de la opción de respuesta adicional.
- Si modificaste el diseño de la pregunta a 2 columnas, 3 columnas u horizontal, se mostrará como 1 columna en el correo electrónico.
- Puedes usar los iconos de Estrella, Emoticono o Corazón en la pregunta que deseas insertar, pero, debido a la compatibilidad del cliente de correo electrónico, no puedes usar el icono del Pulgar.
- No puedes agregar Otro como una opción de respuesta para comentarios en la pregunta que deseas insertar.
- No puedes activar la opción Prueba de texto de la pregunta A/B en la pregunta que deseas insertar.
- No puedes usar etiquetas de valoración de imagen o video en una pregunta que deseas insertar.
- Puedes elegir una escala de 2 a 10; no obstante, las preguntas con escalas mayores no son sensibles a los dispositivos móviles, serán estáticas en el correo electrónico. Por lo tanto, las personas tendrán que desplazarse para ver la escala completa.
¿Por qué el correo electrónico tiene un aspecto diferente a lo que veo en SurveyMonkey?
Si actualizas el diseño de la encuesta después de programar el mensaje y ya no cumple con los requisitos, enviaremos la plantilla estándar predeterminada.
Los clientes de correo electrónico pueden ofrecer mensajes HTML de manera diferente, lo que puede provocar que la plantilla HTML o los mensajes HTML personalizados se muestren de forma diferente a lo que esperas.
Además, al insertar preguntas en un correo electrónico podrían verse de forma diferente en el correo electrónico. Consulta la información en la sección anterior acerca de los Requisitos de diseño de la encuesta para el tipo de pregunta que insertarás.
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