Cómo crear invitaciones por correo electrónico

Cuando utilizas la plantilla HTML, puedes usar la barra de herramientas de formato de texto para hacer lo siguiente:

• Subrayar, utilizar negrita o cursiva en el texto
• Cambiar el tipo de letra y el tamaño*
• Agregar listas con viñetas o numeradas

No es posible vincular texto o imágenes en la plantillas HTML.

*Pueden ocurrir problemas de visualización para los encuestados cuando usas los siguientes tipos de letras: Symbol, Webdings o Wingdings

Puedes editar el color del Encabezado o Botón de cualquier borrador o mensaje nuevo en cualquier momento:

1. Haz clic en Editar mensaje en la esquina superior derecha de la vista previa del mensaje.
2. Haz clic en el bloque de color cuadrado y elige un color o ingresa un código hexadecimal.
3. Haz clic en Aplicar.

Cuando creas un mensaje, aplicamos automáticamente los mismos colores que usas en el tema de tu encuesta a la plantilla HTML.

Si actualizas el tema de tu encuesta después de crear un recopilador de invitación por correo electrónico, los cambios no se muestran en los mensajes enviados o en los borradores existentes. Sin embargo, si abres un borrador, puedes marcar el cuadro debajo de los campos Encabezado y Botón para aplicar los cambios recientes en el tema de tu encuesta.

Puedes usar el formato de mensaje HTML personalizado para agregar imágenes, insertar videos o vincular texto en tu mensaje. Esta función solo está disponible en algunos planes de pago, consulta si está incluida en tu plan. Para obtener más información sobre cómo agregar un hipervínculo al enlace a la encuesta o un enlace para desinscribirse usando HTML, consulta: Datos obligatorios en las invitaciones por correo electrónico

Si necesitas ayuda adicional con el formato HTML personalizado, te sugerimos que uses w3schools.com.

No es posible vincular texto o imágenes en la plantillas HTML.

Puedes usar los datos personalizados para personalizar los mensajes. Cuando un destinatario lee el mensaje, se reemplazan las etiquetas de fusión con su información personal desde Contactos.

Cuando hayas terminado de redactar tu mensaje, haz clic en Guardar para obtener la vista previa.

También puedes enviarte un correo electrónico de prueba al programar tu mensaje.

En SurveyMonkey, no se puede obtener una vista previa del mensaje HTML personalizado, pero puedes copiar y pegar el HTML en un controlador de vista previa de HTML en línea gratuito para comprobar el formato.

Puedes copiar un mensaje que hayas enviado previamente (o que tengas guardado como borrador) para usarlo en un nuevo mensaje. Luego, puedes hacer los cambios necesarios o enviar el mensaje tal como está.

Para copiar un mensaje anterior:

1. Crea un nuevo mensaje de Invitación, Recordatorio o Agradecimiento.
2. Haz clic en la flecha negra hacia abajo, junto al botón Editar mensaje.
3. Haz clic en Copiar un mensaje anterior.
4. Navega por los mensajes utilizados previamente en cualquier recopilador de invitación por correo electrónico de tu cuenta. Haz clic en el asunto para ver los contenidos del mensaje.
5. Cuando encuentres el mensaje que quieres copiar, coloca el cursor sobre el mensaje y haz clic en el botón Copiar mensaje, que está a la derecha.

¿Por qué no puedo ver el mensaje anterior?

Al enviar mensajes de invitación o agradecimiento, solo puedes ver los mensajes previos del mismo tipo que el mensaje que estás enviando. Por ejemplo, si envías un mensaje de invitación, solo puedes ver los mensajes previos de invitación que has usado.

Cuando envías un mensaje recordatorio, puedes ver los mensajes de invitaciones previas. Junto a Tipo de mensaje, haz clic en Recordatorio para cambiar a Invitación.

Cuando haces clic en Invitar más, ves el último mensaje enviado o programado del recopilador. Si prefieres usar el mensaje predeterminado de SurveyMonkey, haz clic en la flecha hacia abajo a la derecha de Editar mensaje y selecciona Usar el mensaje predeterminado. Si restableces el mensaje, las modificaciones al mensaje actual se perderán de forma permanente.

Puedes ver los mensajes enviados desde tu Historial de mensajes. Haz clic en . que se encuentra a la derecha del mensaje para echar un vistazo al mensaje o ver los destinatarios.

Desarrollamos nuestros correos electrónicos para que funcionen bien en tantos clientes de correo electrónico modernos como sea posible. Los clientes de correo electrónico pueden ofrecer mensajes HTML de manera diferente, lo que puede provocar que la plantilla HTML o los mensajes HTML personalizados se muestren de forma diferente a lo que esperas. Por ejemplo, los tipos de letra, el tamaño de letra, el diseño y más pueden verse diferentes en Gmail y en Outlook.

Es más común que los clientes de correo electrónico más antiguos tengan problemas para visualizar correos electrónicos con HTML moderno. Lamentablemente, no lo podemos solucionar nosotros, depende del cliente de correo electrónico particular. No obstante, hay un par de cosas que puedes pedir a los destinatarios que intenten:

• Habilitar la vista HTML: necesitarán ver el correo electrónico con HTML completo a fin de poder verlo correctamente.
• Permitir que se muestren las imágenes: algunas veces, algunos programas de correo electrónico no cargan las imágenes de forma predeterminada.

Existe un problema con Lotus Notes en el que el botón Comenzar encuesta no se mostrará si envías un mensaje usando la plantilla HTML. Lamentablemente, no lo podemos solucionar: es una limitación dentro de este cliente de correo electrónico, ya que no puede mostrar correctamente el HTML que se usa. No obstante, hay un par de soluciones que puedes intentar.

Solución 1

Si usas texto sin formato para enviar tu invitación, esto eliminará cualquier texto formateado y mostrará la URL completa para la encuesta en el correo electrónico.

Solución 2

Si tienes acceso al formato de mensaje de HTML personalizado, puedes intentar los siguientes pasos para reemplazar el código del botón (el código que Lotus Notes no puede mostrar) con el código del hiperenlace del texto.

1. Cambia el formato de tu mensaje a HTML personalizado.
2. En el HTML, encuentra el código descrito en el primer cuadro gris debajo y elimínalo, puedes encontrar el código fácilmente al buscar [SurveyLink].
3. Reemplaza el código que eliminaste con el código del segundo cuadro gris.

Busca:

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center" style="background:#4B4A3C; border-radius: 4px; border: 1px solid #BBBBBB; color:#FFFFFF; font-size:14px; letter-spacing: 1px; text-shadow: -1px -1px 1px rgba(0, 0, 0, 0.8); padding: 10px 18px;">
	<tr>
		<td align="center" valign="center">
			<a href="[SurveyLink]" target="_blank" style="color:#FFFFFF; text-decoration:none;">Comenzar la encuesta</a>
		</td>
	</tr>
</table>

Reemplazar:

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" align="center">
	<tr>
		<td align="center" valign="center">
			<a href="[SurveyLink]" target="_blank">Comenzar la encuesta</a>
		</td>
	</tr>
</table>