Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Benutzername und Ihr Passwort
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- E-Mail-Adresse des Kontos
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E-Mail-Adresse des Kontos |
Ändern Ihrer E-Mail-AdresseEin Kontoinhaber wird über die E-Mail-Adresse des Kontos identifiziert. Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse stets auf dem neuesten Stand ist, damit wir Ihnen wichtige Informationen zukommen lassen können und unser Supportteam die Berechtigung hat, Ihnen zu helfen. Wenn Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse ändern, wird eine E-Mail über die Änderung an die bisherige E-Mail-Adresse gesendet. So ändern Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos:
Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die nur Sie zugreifen können. Rollenbasierte list-serv-E-Mail-Adressen wie info@, admin@ oder sales@IhrUnternehmen.com können nicht für Ihr SurveyMonkey-Konto verwendet werden.
Bestätigen Ihrer E-Mail-AdresseEs ist wichtig, dass Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto bestätigen, um zu gewährleisten, dass Sie kontobezogene E-Mails von uns erhalten können. Möglicherweise müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, bevor Sie Beantwortungen für Ihre Umfragen erfassen können. Das gilt auch, wenn Sie eine neue Absender-E-Mail-Adresse zum ersten Mal verwenden. So bestätigen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos:
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Verifizierungsprobleme bei der E-Mail-Adresse |
Ihre E-Mail-Adresse ist nicht korrektDie E-Mail-Adresse enthält evtl. einen Rechtschreibfehler oder die E-Mail-Adresse gehört einer anderen Person. Falls Sie speziell mit der Bestätigung der E-Mail-Adresse Ihres Kontos Probleme haben, verwenden Sie evtl. eine nicht unterstützte E-Mail-Adresse, wie etwa eine generische, rollenbasierte oder list-serv-E-Mail-Adresse. Sie haben die E-Mail nicht erhaltenWenn Sie Zugriff auf das E-Mail-Konto haben, die Bestätigungs-E-Mail jedoch nicht erhalten, ist sie wahrscheinlich in Ihrem Spamordner gelandet. Der Betreff der E-Mail lautet "E-Mail-Adresse bestätigen" und der Absender ist surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com. Sie können uns in Ihre Liste der sicheren Absender aufnehmen, indem Sie unsere Absender-Domänen und IP-Adressen auf Ihre Zulassungsliste setzen. Wenn Sie nicht genau wissen, wie Sie uns in Ihre Zulassungsliste aufnehmen, leiten Sie die Info einfach an Ihre IT-Abteilung weiter. Sie haben keinen Zugriff auf das E-Mail-KontoWenn Sie keinen Zugriff auf das E-Mail-Konto haben – Sie verwenden etwa die E-Mail-Adresse einer anderen Person, eine E-Mail-Adresse, die keine Antworten zulässt, eine interne E-Mail, die keine E-Mails von anderen Domänen erhalten kann o. ä. –, dann stehen Ihnen die folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:
Ihr Link funktioniert nichtWenn Sie auf den Bestätigungslink klicken, müssen Sie als SurveyMonkey-Kontoinhaber bei Ihrem SurveyMonkey-Konto angemeldet sein. Wenn Sie nicht angemeldet sind und auf den Link klicken, wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt oder Sie werden aufgefordert, sich anzumelden. Sie besitzen mehrere SurveyMonkey-KontenWenn Sie mehrere SurveyMonkey-Konten mit der gleichen E-Mail-Adresse nutzen, achten Sie bitte darauf, dass Sie beim richtigen Konto angemeldet sind, wenn Sie auf den Bestätigungslink klicken. Wenn Sie nicht beim richtigen Konto angemeldet sind, wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt. |
Benutzername und Passwort |
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Sie können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort unter Mein Konto im Abschnitt Anmeldedaten ändern. Die gemeinsame Nutzung von Anmeldedaten widerspricht unseren Nutzungsbedingungen und bedeutet eine Sicherheitslücke für Ihr Konto. Um den Zugriff auf Ihr Konto und die Daten zu schützen, erstellen Sie ein starkes, schwer zu erratendes Passwort, das nur Sie kennen. Sehen Sie sich weitere Tipps für Passwörter an, um Ihr Konto gut zu schützen. Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung haben, haben Sie möglicherweise mehrere SurveyMonkey-Konten und damit auch mehrere Benutzernamen. Um eine Liste aller mit einer E-Mail-Adresse verknüpften Benutzernamen abzurufen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Seite Passwort vergessen ein. TIPP! Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Sie keines haben, melden Sie sich von Ihrem Konto ab und befolgen diese Schritte zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
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Ihr Profil |
Wenn Sie Profildaten wie Branche, Funktion/Aufgabenbereich, Position oder bevorzugte Umfragekategorie ändern möchten, blättern Sie in Mein Konto zum Abschnitt Allgemeine Einstellungen oder klicken Sie in der linken oberen Ecke Ihres Dashboards auf Ihren Namen. |
Übertragen des Kontos |
Wenn Sie SurveyMonkey beruflich nutzen und Ihre Arbeitsstelle wechseln, ändern Sie den Ansprechpartner für Umfragen in Ihrer Organisation entsprechend. Sie brauchen lediglich die E-Mail-Adresse des Kontos zu ändern, um den Kontoinhaber zu aktualisieren. Wenn Sie nicht Ihr gesamtes Konto übertragen möchten, können Sie an jedes kostenpflichtige Konto einzelne Umfragen übertragen. Wenn mehrere Personen an einer Umfrage zusammenarbeiten sollen, führen Sie ein Upgrade auf ein Team durch, um alle Features für die Zusammenarbeit freizugeben. Die Konto- und Dateneigentümerschaft ist von Ihrem Tariftyp abhängig, der auf der Seite Mein Konto unter den Kontodetails aufgeführt wird.
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