Versenden von Umfragen per E-Mail-Einladung

KOSTENPFLICHTIGES FEATURE: Dieses Feature steht nur Kunden mit kostenpflichtigen Tarifen zur Verfügung.

Collectors für E-Mail-Einladungen ermöglichen Ihnen, zu Ihren Umfragen an die Nutzer angepasste E-Mail-Einladungen, Erinnerungs- oder Danke-E-Mails zum Nachfassen zu senden, die Analyse der E-Mails zu überwachen und nachzuverfolgen, wer die Umfrage beantwortet hat.

Wechseln Sie dazu in den Bereich Beantwortungen erfassen und wählen Sie Per E-Mail senden, um eine E-Mail-Einladung zu senden.

Videoübersicht

E-Mail verfassen

Kontakte hinzufügen

Sie haben folgende Möglichkeiten, um Ihrer E-Mail-Einladung Kontakte (Empfänger) hinzuzufügen:

Geben Sie eine E-Mail-Adresse oder Kontaktgruppe in das Feld Senden an ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Klicken Sie auf Kontakte hinzufügen, um Kontakte zu importieren.

Alle neu eingegebenen oder importierten E-Mail-Adressen werden in den Kontakten gespeichert.

E-Mail-Aliase für Gruppen und Listservs nicht unterstützt Sie können E-Mail-Einladungen nur an Personen mit einzelnen E-Mail-Adressen senden, da pro Collector und E-Mail-Adresse nur genau eine Umfragebeantwortung erfasst werden kann. Wenn Sie Ihre Umfrage für Gruppenaliase oder Listservs freigeben möchten, erstellen Sie einen Weblink.

Nachricht bearbeiten

Sie können entweder die Standardnachricht verwenden oder über Nachricht bearbeiten Ihre eigene Nachricht verfassen.
Weitere Informationen » Verfassen von E-Mail-Einladungen

Achten Sie beim Bearbeiten der Nachricht darauf, dass Ihre Einladung alle erforderlichen Daten enthält.

Klicken Sie nach dem Verfassen der Nachricht auf Speichern, um eine Vorschau der Nachricht anzuzeigen. Durch Klicken auf die Symbole für Desktop und Mobil können Sie sehen, wie Ihre Nachricht auf den verschiedenen Geräten dargestellt wird.

Fortschritt speichern

Beim Einrichten Ihrer E-Mail-Einladung können Sie jederzeit auf Später fortsetzen klicken und ihre bisherige Arbeit als Entwurf speichern. Der Collector-Status wird so lange als Entwurf angezeigt, bis Sie die erste Nachricht entweder geplant oder gesendet haben.

Collector-Optionen auswählen

Passen Sie die Collector-Optionen an, um festzulegen, wie Daten erfasst werden, und die Umfrageteilnahme für die Benutzer anzupassen. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen, um alle verfügbaren Collector-Optionen zu sehen.

Absender-E-Mail-Adresse

Wählen Sie die Absender-E-Mail-Adresse. Dies ist gleichzeitig auch die Antwortadresse.

Wenn ein Kontakt Ihre E-Mail erhält, sieht das „Von“-Feld in etwa so aus:

IhreEmail@email.com via surveymonkey.com

Bevor Sie eine E-Mail-Einladung senden können, müssen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders bestätigen.

Nachverfolgen der Einladungen

KOSTENPFLICHTIGES FEATURE: Die Funktion der nachverfolgbaren Einladungen ist nur bei bestimmten kostenpflichtigen Tarifen verfügbar. Überprüfen Sie, ob Ihr Tarif dazugehört.

Wenn die Nachverfolgung von Einladungen aktiviert ist, können Sie sehen, wie viele Empfänger Ihre E-Mail-Einladung geöffnet und sich bis zu Ihrer Umfrage durchgeklickt haben.

Anonyme Beantwortungen

Standardmäßig werden IP-Adressen und E-Mail-Adressen in Umfrageergebnissen gespeichert. Wenn Sie für Kontakte Vorname, Nachname oder andere benutzerdefinierte Daten hinzugefügt haben, werden diese Daten ebenfalls gespeichert. Diese Angaben können Sie aus den Ergebnissen ausschließen, indem Sie anonyme Beantwortungen einrichten.

Einladung planen oder versenden

Standardmäßig wird das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit (im Rahmen von 15 Minuten) automatisch für Sie eingestellt.

Jetzt senden

Klicken Sie auf Jetzt senden, um Ihre Einladung sofort zu versenden, und deaktivieren Sie die Option zum Planen der Nachricht. Die Nachricht wird nach etwa 5 Minuten gesendet.

Einmalige E-Mail planen

Aktualisieren Sie die Datums- und Zeitfelder, um Ihre Einladung für ein späteres Datum und eine spätere Uhrzeit zu planen.

Sollten Sie die Versandplanung für die Nachricht ändern oder aufheben wollen, wechseln Sie zur Registerkarte „Übersicht“ und klicken Sie rechts neben der Nachricht, deren Versandplanung Sie ändern möchten, auf ..

Regelmäßige E-Mails planen

BETA-FEATURE: Einige Enterprise-Kunden können regelmäßige E-Mails einrichten.

Wenn Sie die Umfrage mehrmals an die gleiche Gruppe senden möchten, wählen Sie Regelmäßige E-Mail. Wählen Sie dann aus, wie oft die E-Mail und wann die Umfrage gesendet werden soll. Geben Sie eine E-Mail-Adresse für Erinnerungen an, an die Benachrichtigungen gesendet werden. Der Zeitpunkt, an dem die regelmäßigen E-Mails tatsächlich gesendet werden, wird von der Zeitzone bestimmt, die Sie in Mein Konto ausgewählt haben.

Bei Nutzung von regelmäßigen E-Mails wird jedes Mal, wenn die Umfrage an dieselbe Gruppe gesendet wird, im selben Collector eine neue Nachricht erstellt. Wenn Sie Empfänger von der Kontaktliste streichen oder dort hinzufügen, werden die neuen Nachrichten an die aktuellste Liste gesendet.

Testnachricht senden

Sie können sich ansehen, wie die Nachricht in einem E-Mail-Programm aussehen wird. Senden Sie dazu an die Absender-E-Mail-Adresse eine Testmail.

Über den Umfragelink in der Test-E-Mail können Sie eine Vorschau der Umfrage anzeigen, ohne dabei Beantwortungen aufzuzeichnen.

Beschränkungen für Test-E-Mails

Für Testmails gelten bestimmte Einschränkungen:

Wenn Sie die erste Frage einbetten, erfolgt in der Umfragevorschau kein Vorausfüllen der Beantwortung, da in einer Umfragevorschau keine Beantwortungen erfasst werden.
Wenn Sie benutzerdefinierte Daten verwenden, ruft die Test-E-Mail die Daten von einem zufällig ausgewählten Kontakt in Ihrem Collector ab. Wenn für diesen Kontakt keine benutzerdefinierten Daten vorhanden sind, bleibt der Platz in der E-Mail leer.

Probleme bei der Zustellung? Erfahren Sie, warum manche Benutzer Ihre E-Mail-Einladung nicht erhalten.

Weitere Nachrichten senden

Erinnerungs- oder Danknachrichten

Nach dem Senden einer E-Mail-Einladung können Sie Folge-E-Mails einrichten. Senden Sie an diejenigen, die Ihre Umfrage noch nicht beantwortet haben, eine Erinnerung und bedanken Sie sich bei jenen, die teilgenommen haben.
Weitere Informationen » Senden von Erinnerungs- und Danke-E-Mails

Weitere Personen einladen

Sie können eine Einladung auch an neue Kontakte oder an Kontakte senden, die dem Collector hinzugefügt wurden, an die aber bisher noch keine Einladung versendet wurde. Öffnen Sie Ihren Collector und klicken Sie auf der Registerkarte „Übersicht“ einer E-Mail-Einladung auf Weitere einladen.

Wenn Sie einen Kontakt hinzufügen, dem Sie über den Collector bereits eine Einladung gesendet haben, entfernen wir diesen Kontakt vor dem Versenden Ihrer neuen Nachricht automatisch aus der Kontaktliste. Sie können nur eine einzige E-Mail-Einladung pro E-Mail-Adresse und Collector senden, es sei denn, Sie haben vorher doppelte Einladungen zugelassen.

Doppelte Einladungen zulassen (nur Enterprise)

Wenn Sie „Weitere einladen“, können Sie die Option Doppelte Einladungen zulassen aktivieren. Dann wird die E-Mail-Einladung auch an Empfänger gesendet, die bereits eine Einladung erhalten haben. Ist die Option aktiviert, entfernt SurveyMonkey nicht die doppelten Kontakte aus Ihrer Kontaktliste.

Wenn Sie doppelte Einladungen zulassen, werden die Gesamtanzahl der Beantwortungen des Collectors auf der Übersichtsseite und der Beantwortungsstatus des Empfängers zurückgesetzt. Beispiel: Ein Umfrageteilnehmer, der eine doppelte Einladung erhält, wird solange als „nicht beantwortet“ angezeigt, bis er die Umfrage erneut ausfüllt. Um alle Beantwortungen anzuzeigen, gehen Sie auf die Seite Ergebnisse analysieren.

Eine Einladung erneut senden

Es ist nicht möglich, eine Einladungs-E-Mail erneut an einen bestimmten Kontakt zu senden. Sie können dem Kontakt aber stattdessen eine Erinnerungs-E-Mail senden.

Schritte

So senden Sie eine E-Mail-Einladung als Erinnerungs-E-Mail:

Klicken Sie auf der Registerkarte „Übersicht“ des Collectors auf Erinnerung senden.
Klicken Sie oben rechts im Feld „Senden an“ auf Empfänger bearbeiten.
Entfernen Sie alle Empfänger, die die Nachricht nicht erhalten sollen, und klicken Sie auf Speichern.
Klicken Sie über der Nachricht auf den Abwärtspfeil neben der Schaltfläche Nachricht bearbeiten und wählen Sie dann Frühere Nachricht kopieren.
Klicken Sie neben Nachrichtentyp anzeigen auf das Dropdownmenü und wählen Sie Einladung aus.
Klicken Sie auf eine Betreffzeile, um den Inhalt der Nachricht anzuzeigen. Verwenden Sie die Pfeile nach links und rechts, um die Nachrichten zu durchsuchen.
Wenn Sie die Nachricht gefunden haben, die Sie erneut senden möchten, positionieren Sie den Mauszeiger auf der Nachricht und klicken rechts auf die Schaltfläche Nachricht kopieren.
Klicken Sie auf Speichern und dann auf Weiter, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren und die Nachricht zu senden.

Gesendete Nachrichten anzeigen

Im Bereich Nachrichtenverlauf der Registerkarte „Übersicht“ können Sie alle geplanten und versendeten E-Mail-Einladungen verfolgen. Versandte Nachrichten oder deren Empfänger zeigen Sie an, indem Sie rechts neben einer geplanten oder bereits versendeten Nachricht auf . klicken.

Nachrichtenentwürfe bearbeiten

Klicken Sie im Bereich Nachrichtenverlauf auf Fortsetzen, um den Nachrichtenentwurf oder die Kontaktliste zu bearbeiten. Beim Bearbeiten einer Kontaktliste können Sie bis zu 1.000 Kontakte entfernen. Sie können auch auswählen, mit dem aktuellsten Entwurf der Collector-Liste fortzufahren.

Umfragebeantwortungen nachverfolgen

E-Mail-Kennzahlen nachverfolgen

Sie können sich die Anzahl der gesendeten Einladungen und die Anzahl der erhaltenen Beantwortungen auf der Registerkarte „Übersicht“ anzeigen lassen.

Wenn Sie die Nachverfolgung von Einladungen aktiviert haben, können Sie über die Bereiche „Einladungen“ und „Beantwortungen“ nachverfolgen, wie viele Personen Ihre Einladung geöffnet, sich bis zur Umfrage durchgeklickt oder Ihre Umfrage beantwortet haben.

Wechseln Sie in Ihrer Umfrage zum Bereich Ergebnisse analysieren, um einzelne Beantwortungen anzuzeigen.

Nachverfolgen, wer beantwortet hat

Zeigen Sie eine Liste aller dem Collector hinzugefügten Empfänger sowie deren jeweiligen Beantwortungsstatus auf der Registerkarte „Empfänger“ an. Klicken Sie auf Alle Nachrichten oder Alle Empfänger, um die Empfänger zu filtern. Sie können die Empfängerangaben zwar nicht direkt im Collector, wohl aber im Bereich „Kontakte“ bearbeiten.

Für einen Export aller Empfänger des Collectors in eine Tabellendatei klicken Sie auf Alle exportieren (.CSV). Sie können nur die gesamte Empfängerliste exportieren. Sollten Sie die Empfänger oder Nachrichten filtern, ist die Exportoption deaktiviert.

Allgemeine Fragen

Warum kann ich den Collector nicht bearbeiten?

Wenn eine Umfrage freigegeben für Sie wurde, können Sie die E-Mail-Einladungen nur dann bearbeiten, wenn Sie den Collector selbst erstellt haben.

Wie kann ich die gleichen Kontakte hinzufügen, die ich vorher verwendet habe?

Die E-Mail-Einladung ist in die Kontakte, ein Online-Adressbuch mit Ihren Befragten, integriert.

Die Kontakte können Sie in Gruppen organisieren. Dann können Sie den Namen der Gruppe in das Feld „Senden an“ eingeben, um diese Kontakte einem E-Mail-Einladungs-Collector hinzuzufügen.

Wie kann ich Beantwortungen bearbeiten?

Es ist nicht möglich, für einen Kontakt direkt im Collector eine Umfragebeantwortung manuell hinzufügen.

Wenn der Kontakt allerdings (durch Öffnen der Umfrage über die E-Mail-Einladung und Klicken auf Weiter oder Fertig auf der ersten Umfrageseite) eine Beantwortung übermittelt hat, können Sie im Abschnitt „Ergebnisse analysieren“ der Umfrage die Umfragebeantwortung bearbeiten.

Wie kann ich Kontakte entfernen?

Sie können Kontakte aus Nachrichtenentwürfen, aus geplanten Nachrichten und aus gesendeten Nachrichten entfernen.
Weitere Infos » Bearbeiten der Kontakte

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