當您有 SurveyMonkey 帳戶時,我們會保留與您帳戶相關聯的資料。這包括調查問卷資料和帳戶資訊。

對於 SurveyMonkey 基本型 (免費) 帳戶,我們可能會根據資料保留政策刪除帳戶和調查問卷資料。我們也可能在收到超過您帳戶回覆數量上限的每個調查問卷回覆 60 天後刪除該回覆,或者與您聯繫。

若要檢視並繼續存取這些回覆,請在刪除回覆前升級為付費方案。如果您想升級至付費方案,可前往「我的調查問卷」,查看哪些調查問卷的回覆超過您的方案限制。

若為 SurveyMonkey 付費帳戶或 SurveyMonkey 基本型 (免費) 帳戶,我們可能會依適用法律,將您帳戶相關聯的資料保留更長時間。

下面區塊會詳述哪些人可刪除資料、資料可保留多久,以及資料是否可恢復。

  • 從帳戶中刪除調查問卷資料
  • 刪除帳戶
  • 刪除團隊帳戶

有些被刪除資料的剩餘版本可能在刪除發生後保留在備份媒體達 90 天,到時這些資料會被覆寫。

我們一般不會為任何目的使用已刪除的調查問卷資料,但在有限的情況下,我們可能會因下列理由保留資料:

  • 遵守我們的法律義務
  • 執行我們的合約
  • 解決爭議或糾紛

在這些情況下,我們會確保封鎖資料的存取權,但我們被要求保留資訊的用途除外。只要該用途不復存在,資料便會被刪除。我們也會保留不會識別您或您任何受訪者身份的匿名聚合使用情況和中繼資料。

我們瞭解調查問卷回覆可能擷取各類廣泛資訊;對帳戶所有人和調查問卷填寫者來說,其中有些可能是極為敏感、機密或有專屬權的資訊。Momentive 客戶 (無論是個人或大型組織) 將其調查問卷資料交給我們保管,因此我們相當重視客戶對我們的信任。

我們的隱私權聲明詳細說明了我們如何處理調查問卷資料。我們的目標是公開透明的隱私權政策,以免發生任何意外。我們不會以隱私權聲明所述以外的方式使用調查問卷,或使用從調查問卷收集的資訊。

我們的安全聲明白皮書說明了我們為保護您資料所採取的安全措施。我們會盡一切努力確保資料得到安全的處理和儲存。

我們也要求您作為調查問卷建立者,必須負責為您調查問卷的填寫者建立良好的隱私權政策。這有助改善回覆率和調查問卷的填寫體驗。瞭解更多關於資料收集和隱私權最佳實務,以及在調查問卷中新增同意聲明或隱私權聲明

作為一家國際公司,我們在美國、加拿大和愛爾蘭設有資料中心。根據您的方案類型和地區而異,您可以選擇將調查問卷和回覆資料儲存在區域資料中心。無論您使用哪個資料中心,我們都可存取其他資料中心,為客戶實施、維護、維修或升級服務。

如果您的資料儲存在區域資料中心,您將在「我的帳戶」頁面「帳戶詳細資料」中看到所列的地點。如果該頁面未列有這方面的資訊,這表示您的資料儲存在位於美國境內的伺服器。

如果您的資料儲存在區域資料中心,展開您所在區域的區塊以瞭解更多。

  • 加拿大
  • 歐盟 (EU)