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團隊帳單

當您註冊團隊時,您必須預先支付多個帳戶 (我們稱之為席位) 的費用。註冊該團隊的人是主要管理員,他們負責管理整個團隊的帳單。

如果您不在團隊中,請查看帳單細目,瞭解更多關於帳戶帳單的資訊。

續訂費用

何時向您收費以及支付多少費用

您必須在續訂日為整個團隊付費;您的帳單是合併帳單,因此您僅需為團隊所有帳戶支付一張帳單。

您的團隊預訂會於每 12 個月同一天自動續訂,直到您取消為止。您可以在「帳單設定檔」下的「帳單細目」中確認帳單金額和下期帳單日期。

下次帳單金額取決於續訂時的團隊規模 (或席位總數)。您可以在續訂時查看團隊規模 (或席位總數,可在「團隊摘要」頁面找到)。如果您想在續訂前縮小團隊規模,請與我們聯絡

如何付款

您為團隊續訂付款的方式取決於您上次付款所用的付款方式

付款方式
如何為您的團隊續訂付款
立即付款只要您的帳戶啟用自動續訂功能,我們就會自動使用您登記的銀行卡收取續訂費用。
憑發票付款我們會寄電子郵件給您和團隊帳單聯絡人 (含有續訂發票)。您可直接在發票上找到付款選項和 SurveyMonkey 的銀行資訊。

新增席位或邀請人員的費用 (團隊超額費)

當您收到帳單時

當您新增更多席位邀請人們加入團隊時 (帳單週期的任何時候),我們可能會向您收費,實際情形取決於您團隊是否有可用席位 (或空席位)。

您可以在「團隊摘要」頁面查看可用席位 (或空席位) 的數量。

提示!如果您的團隊有完整權限席位和協作人員席位,請留意您的可用席位類型,以防止團隊超額使用。

情況
我會收到帳單嗎?
我有可用席位否;您可邀人填滿可用席位數量,而無需另外付費

例如,如果您有 3 個可用席位,您可免費寄送 3 封邀請。如果您寄送 4 封邀請,您需另外為 1 個帳戶支付超額費用。
我沒有可用席位是的,您每寄送一個邀請,我們就會向您收取一個額外帳戶的費用。費用金額將根據您邀請的那天以及您的團隊預訂所剩時間按比例計算。

我們會在邀請寄送時向您收費,無論是否有人接受邀請。

如何付款

您為團隊超額費用付費的方式取決於您在前次付款時所用的支付方式

付款方式
如何支付團隊超額費
立即付款我們會自動從登記的銀行卡收取團隊超額費。
憑發票付款我們會寄電子郵件給您和團隊帳單聯絡人 (內含團隊超額費發票)。您可直接在發票上找到付款選項和 SurveyMonkey 的銀行資訊。

刪除或重新指派席位需付費嗎?

不,刪除或重新指派席位不需付費:

檢視並編輯團隊帳單細目

主要管理員和團隊管理員可在帳單細目索引標籤中檢視團隊帳單資訊。只有主要管理員可編輯團隊帳單資訊。

若要檢視團隊的帳單詳細資料:

  1. 登入您的 SurveyMonkey 帳戶。
  2. 在主導覽中按一下使用者名稱。
  3. 選取 [我的帳戶]
  4. 按一下 [帳單細目] 標籤。

有 Enterprise 帳戶嗎?如果您有任何帳單問題或需要變更付款或帳單資訊,請聯絡客戶成功經理。

帳單設定檔

項目
說明
方案類型

團隊中每個人使用的方案等級。某人的角色類型和席位類型也會影響他們的功能和權限。

收費頻率團隊訂閱多久會自動續訂一次。
下期帳單日期在這一天,您的團隊訂閱會自動續訂或降級至免費方案,日期取決於團隊的自動續訂設定。
自動續訂 如果已啟用,團隊預訂將在下期帳單日期續訂。

停用,團隊預訂將在下期帳單日期降級。瞭解更多:自動續訂

下期帳單金額您的團隊訂閱在下期帳單日期的到期金額。

更新團隊付款資訊

  • 付款方式和帳單地址
  • 團隊帳單聯絡人
  • 帳單所列國家/地區或貨幣

交易記錄及發票

主要管理員和團隊管理員可在「交易紀錄」索引標籤中,存取團隊發票和團隊超額費發票。

若要檢視團隊的交易紀錄:

  1. 登入您的 SurveyMonkey 帳戶。
  2. 在主導覽中按一下使用者名稱。
  3. 選取 [我的帳戶]
  4. 按一下 [交易紀錄] 標籤。

變更團隊發票上的資訊

主要管理員可更新您發票上的帳單地址,但您必須在下期發票寄送前編輯此資訊

如果您需要更新已經寄發的發票,請與我們聯絡

有 Enterprise 帳戶嗎?請聯絡客戶成功經理,以存取以前的發票。

席位類型和費用

完整權限席位和協作人員席位目前僅適用於部分團隊。

當主要管理員向團隊新增席位時,他們可以選取兩種席位類型

  • 完整權限席位:個別銷售
  • 協作人員席位:以 2 個為一組出售

您一次最多可購買 20 個完整權限席位和 12 個協作人員席位。若要購買更多,請聯絡我們的銷售團隊

提示!購買席位時,您可立即邀請他人填補您的可用席位,或稍後再邀請他人來管理席位

不是主要管理員?

如果您是團隊的成員,但不是主要管理員,您不會在帳戶中看見團隊帳單細目。如果您有關於團隊帳單的問題,請聯絡您的主要管理員;您可在「我的帳戶」頁面找到他們的電子郵件位址。

如果您的帳戶中有個人付款記錄,您仍然可在「帳單細目」看到個人帳單細目和交易記錄。

  • 發票和收據
  • 付款方式
  • 帳單聯絡人
  • 從團隊帳戶進行的訂購

瞭解更多。我們在說明中心的「付款與帳單」區塊中提供了更多帳單主題。