SurveyMonkey
基準
基準會透過將您的回覆與其他同樣使用題庫問題的使用者進行比較，為您的調查結果提供更多背景。若您使用的題庫問題有可用的基準資料，您的調查結果中則會包含對應的基準資料。
我們也持續致力於提升基準的使用體驗，未來可能會有更多調查問題支援基準功能。
基準資料
基準資料來自在調查問卷中使用基準問題的 SurveyMonkey 客戶。為了計算基準，我們會將每個可設為基準的問題在多份調查中的回覆彙總，然後取平均值，產生該問題的分數。
為保障隱私權，我們會統整特定問題的回覆並刪除身分識別資料，再建立一組與該問題相關的平均統計；我們不會公開任何個別回覆、個人資訊或組織名稱。
如需進一步了解 SurveyMonkey 如何處理您的個人資訊與資料，請參閱我們的隱私權聲明。
- 選擇不加入基準
使用可用基準衡量的問題
您可以透過使用題庫，或選用特定調查問卷範本，在調查問卷中加入可用基準衡量的問題。
使用題庫
題庫包含由調查問卷方法論顧問所建立且認證的數百個問題。
若要查看具有可用基準的題庫問題：
- 前往調查問卷的 [設計問卷] 區段。
- 選取題庫。
- 瀏覽帶有基準圖示的可用問題，並將其新增到您的調查問卷中。
題庫中的某些問題允許您透過下拉式選單自訂文字。不過，如果您在下拉式選單之外編輯了問題文字，可能會導致基準比較無效，因為受訪者對您修改過的問題的理解可能和原始版本有所不同。
如果您對可用基準衡量的問題進行了額外變更，例如修改問題類型或答案選項的數量，將無法在分析結果中檢視該問題的基準。
使用調查問卷範本
若要查看具有可用基準的專家範本：
- 選取建立調查問卷。
- 選取選擇熱門範本。
- 瀏覽帶有基準圖示的可用範本。您也可以勾選基準核取方塊，以篩選可用基準衡量的範本。
您不需要使用專家範本中的所有問題，但加入的可用基準衡量的問題越多，在結果中能看到的比較資料也越多。部分範本可能包含無法用基準衡量的其他問題。您可以自由新增、編輯或刪除問題，以自訂並自訂調查問卷的樣式。
在調查問卷結果中檢視基準
只要您的調查問卷收集到至少一份回覆，您就可以在分析結果中檢視任何包含可用基準衡量問題的調查問卷的基準資料。
如果您在調查問卷中使用 NPS 問題，系統會自動在摘要資料圖表下方顯示全球基準分數。您可以在問題設定中使用基準切換開關來顯示或隱藏基準。
對於其他類型的基準問題，您可以在問題視窗上方選取基準圖示，讓可用的基準資料與您的調查問卷結果一同顯示。
請注意，使用基準搭配下列分析功能時有一些限制：
分享的調查問卷
擁有您調查問卷共用存取權的任何人都可以在分析中檢視基準。當您選擇顯示或隱藏某一問題的基準時，這項變更將套用於所有有權存取該問卷的人。