MAKALE

Kısa Mesaj ile Anket Gönderme

ENTERPRISE ÖZELLİĞİ: Kısa Mesaj Toplayıcısı

Ücretli özellik
Bu özelliğin abonelik paketinize dahil olup olmadığını görmek için oturum açın.

Kullanım Şekli

Kısa Mesaj toplayıcısı, ABD, Birleşik Krallık (BK) veya Kanada (CA) telefon numarası olan kişilere anketinizi yanıtlamaları için bir bağlantı göndermenizi sağlar. Anket yanıtlayanlar, herhangi bir anket dilinde anketinizi yanıtlamak için cep telefonlarında bağlantıyı açabilirler.

SurveyMonkey ile kısa mesaj göndermek, geniş bir hedef kitleye hızla ulaşmanıza, istenmeyen posta filtrelerinden kaçınmanıza ve mobil cihazlardaki kişiler için anketinizi daha erişilebilir hale getirmenize yardımcı olur. Krediler, kısa mesaj gönderdiğinizde ekibinizin kalan kısa mesajlarından düşürülür.

Birincil Yönetici, hangi ekip üyelerinin Kısa Mesaj toplayıcısını kullanabileceğini kontrol eder. Bir kişinin erişimi yoksa, bu kişi Yanıt Topla bölümünde toplayıcıyı görmez. Kısa Mesaj toplayıcısı olan bir anket, erişimi olmayan bir kişiyle paylaşılırsa, bu kişi, toplayıcı listesinde toplayıcıyı görebilir, ancak kısa mesaj gönderemez veya oluşturamaz.

İPUCU! Anketinizin ve kısa mesajlarınızın gizlilik yasalarıyla uyumlu olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Veri toplama ve gizlilik konusundaki en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi alın.

Genel Bilgiler

1. Anketinizi tasarlayın

2. Anketinizi göndermek için bir Kısa Mesaj toplayıcısı oluşturun.

3. Anket yanıtlayanlar, anketinizi mobil bir tarayıcıda yanıtlamak için anket bağlantısını kısa mesajda açar.

4. Gönderdiğiniz kısa mesajlarınızı takip edin ve sonuçlarınızı analiz edin.

Kısa Mesaj Toplayıcısı Oluşturun

Yanıt topla sekmesinin altındaki kısa mesaj seçeneğinin görüntüsü. Alıcı eklemek, mesaj yazmak ve önizlemeyi görmek için bir alan mevcuttur. Ayrıca müşteri teşekkürü, anket bitiş sayfası, özel URL, yanıt düzenleme, isimsiz yanıtlar ve anlık sonuçlar için seçenekleri de görebilirsiniz. Kısa mesajı test edebilir veya gönderebilirsiniz.

Anketinizi Kısa Mesaj ile göndermek için:

  1. Anketinizin Yanıt Topla bölümüne gidin.
  2. Kısa Mesaj Gönderin öğesini seçin. Anketinizde zaten bir toplayıcı varsa, Kısa Mesaj öğesini seçin.
  3. Alıcı ekle
  4. Mesajda şirket adınızı tanımlamak için Düzenle öğesini tıklayın.
  5. Toplayıcı Seçeneklerini düzenleyin.
  6. İsteğe bağlı: Test metni göndermek için Test öğesini tıklayın.
  7. Gönder öğesini tıklayın.
  8. Tüm SMS alıcılarının, geçerli yasalara uygun bir şekilde benim tarafımdan gönderilen bu kısa mesajları almayı kabul ettiğini ve mesajımda şirketimin adını belirttiğimi onaylamak için kutuyu işaretleyin.
  9. Metin Gönder öğesini tıklayın.

Mesajın gönderildiği numarayı özelleştiremezsiniz.

Mesaj

Mesajınız şirket adınızı içermeli, ancak bağlantı içermemelidir. Özel karakterler, kod veya emoji ekleyebilirsiniz, ancak bunlar ek karakter alanı kaplayabilir ve karakter sınırınıza dahil edilebilir. Alıcı başına gönderilen kısa mesajlar, her alıcıya 1 veya 2 kısa mesaj gönderilip gönderilmeyeceğini bilmenizi sağlar.

Mesajınızı kaydedemiyorsanız, kaydedebilene dek kısaltın.

Alıcılar, özel mesajınızı, anket bağlantısını ve düzenlenemez olan şu vazgeçme metnini alır:

Bilgi için YARDIM. Çıkış için DURDUR yazın. MesajVeVeriÜcretiUygulanabilir

  • Kısa Mesaj Dili
  • Şirketinizin adı dışındaki kişisel bilgileri paylaşmayın

Seçenekler

Anket yanıtlama deneyimini kontrol etmek veya ankete kısıtlama eklemek için toplayıcı seçeneklerini güncelleyin. Ekibinizin özel etki alanını eklemek için Seçenekler bölümünün altındaki Özel URL seçeneğini tıklayın ve Açık, anket için özel URL göster öğesini seçin.

Kişi Ekleyin

Kişilerin ABD, Kanada veya İngiltere telefon numarasına sahip olması gerekir. Kısa mesajınıza alıcı eklemenin birkaç yolu vardır:

  • Telefon numaralarını Gönder alanına yazın veya yapıştırın ve giriş tuşuna basın. Ayrıca kişi grupları da ekleyebilirsiniz.
  • Yeni kişileri içe aktarmak, CSV elektronik tablosu yüklemek, başka bir siteden içe aktarmak veya telefon numarası listesini kopyalayıp yapıştırmak için Kişi Ekle öğesini tıklayın.

Girdiğiniz veya içe aktardığınız tüm yeni telefon numaraları Kişiler alanına kaydedilir. Kısa mesaj başına en fazla 1000 kişi ekleyebilirsiniz. Kısa mesajınızı gönderdikten sonra, aynı toplayıcı ile daha fazla metin gönderemezsiniz. Ancak aynı anket için daha fazla metin göndermek üzere yeni bir toplayıcı oluşturabilirsiniz.

İPUCU! Anket yanıtlayanlarınız hakkında bildiğiniz bilgileri anket sonuçlarına eklemek için özel verileri kullanın.

Biçimlendirmeyi İçe Aktarın

SurveyMonkey, içe aktarım hatalarından kaçınmanıza yardımcı olmak için kişi bilgilerinin E.164 biçimini otomatik olarak günceller.

Özel veriler hesabınızda kayıtlıysa, alıcı telefon numaralarınız Gönder alanında ülke kodunu, kişilerinizin telefon numaraları da ülke kodunu ve kişi adını içerecek şekilde Gönder alanında güncellenir.Sayısal olmayan tüm karakterler kaldırılır. Şu biçimlerdeki telefon numaralarını içeren bir CSV dosyasını manuel olarak girebilir veya içe aktarabilirsiniz:

ABD ve CABirleşik Krallık
+1xxxxxxxxx+44xXXXXXXXXX (E.164 biçimi)
(xxx) xxx-xxxx0xxxx xxxxxx (Yerel biçim)
xxxxxxxxxx011 44 xxxx xxxxxx (Uluslararası ABD giden biçimi)
xxx-xxx-xxxx
  • İçe aktarım seçenekleri ve sorun giderme hataları

Kısa Mesajınızın Önizlemesini Yapın ve Gönderin

Mesajınızı ve seçeneklerinizi güncellerken, sağdaki mobil önizleme, metninizin bir önizlemesini gösterir.

Kısa Mesajınızı Test Edin

Herhangi bir ABD, Kanada veya Birleşik Krallık telefon numarasına test kısa mesajı gönderebilirsiniz. Testteki anket bağlantısı, herhangi bir yanıt kaydetmeden anketin önizlemesini yapmanıza olanak tanır. Test mesajlarının gönderilmesinde, kalan kısa mesajlarınızdan en fazla 2 metin kullanılabilir.

Kısa Mesajınızı Gönderin

Hazır olduğunuzda Gönder öğesini tıklayın. Kabul Edilen Kullanım İlkemize uyduğunuzdan emin olun ve tüm SMS alıcılarının geçerli yasaya uygun olarak, benim tarafımdan gönderilen bu kısa mesajları almayı kabul ettiğini ve mesajımda şirketimin adını belirttiğimi onaylamak için kutuyu işaretleyin. Yalnızca sizden kısa mesaj almayı kabul eden kişilere anket göndermek sizin sorumluluğunuzdadır. Ardından Metin Gönder öğesini tıklayabilirsiniz.

Kişileri Takip Edin ve Sonuçlarınızı Analiz Edin

Kısa mesaj toplayıcısından sonuçları gösteren grafikler. Bir grafik, kaç tane kısa mesaj gönderildiğini, kaçının geri döndüğünü, kaçının geri çevrildiğini ve kalan kısa mesajları gösterir. Diğer grafik, tamamlanan ve kısmen tamamlanan yanıtların miktarını gösterir.

Yanıtları ve Alıcıları Takip Edin

Gönderdiğiniz kısa mesaj sayısını, geri dönen tüm telefon numaralarını ve aldığınız yanıt sayısını Genel Görünüm sekmesinde görün.

Toplayıcıya eklenen alıcıların listesini ve bireysel yanıt durumlarını Alıcılar sekmesinden görebilirsiniz. Alıcıları filtrelemek için Tüm alıcılar öğesini tıklayın. Alıcı bilgilerini düzenlemek istiyorsanız, Kişilerde düzenlemeler yapabilirsiniz.

  • Geri çevrilen veya geri dönen telefon numaraları
  • Alıcıları silin

Sonuçları Analiz Et

Anketinizin Sonuçları Analiz Et bölümünden yanıtlara göz atabilir, yanıtları filtreleyebilir ve karşılaştırabilirsiniz. Yanıtları daraltmak için toplayıcı veya özel verilere göre filtreleme yapabilirsiniz.

Kişileriniz özel veriler içeriyorsa, isimsiz yanıtlar açık olmadığı sürece, bunları bireysel yanıtlarda veya yanıt verilerine ilişkin dışa aktarımlarda görebilirsiniz.

İPUCU! Alıcıların telefon numaraları, Sonuçları Analiz Et bölümüne dahil edilmez. Bu nedenle, adı, soyadı gibi tanımlanabilir bilgileri veya diğer faydalı verileri görmek için özel verileri kullanmanızı öneririz.

Ekip Ayarları

Kişilerin Kısa Mesajla Anket Göndermesine İzin Verin.

Varsayılan olarak, ekipteki hiç kimse, kısa mesajla anket gönderme erişimine sahip değildir. Birincil Yönetici, ekibinizdeki kişilerin kısa mesajla anket gönderip gönderemeyeceğini denetler. Ayrıca, kimlerin (tüm ekip veya yalnızca belirli kişiler) kısa mesajla anket gönderebileceğini de seçebilir.

Yalnızca belirli kişilerin kısa mesaj göndermesine izin veriliyorsa, Birincil Yönetici veya Yöneticinin Kullanıcıları Yönet bölümünden bu ayarı kişiler için etkinleştirmesi gerekir.

  • Kullanıcıları yönetme adımları

Erişimi olan ekip üyeleri, Kısa Mesaj toplayıcıları oluşturabilir. Erişim daha sonra devre dışı bırakılırsa, ekip üyesi yeni Kısa Mesaj toplayıcı gönderemez veya oluşturamaz, ancak mevcut toplayıcılarını görebilir.

Kalan Kısa Mesaj

Kalan Kısa Mesaj, ekibinizin Kısa Mesaj toplayıcısı üzerinden gönderebileceği, paylaşılan kısa mesaj sayısıdır. Ekibinizin Kalan Kısa Mesajını, Kısa Mesaj toplayıcınızı oluştururken ve toplayıcı Genel Görünümü sekmesinde görebilirsiniz.

Anketinizi Kalan Kısa Mesajınızın izin verdiğinden daha fazla kişiye göndermeniz gerekiyorsa, Birincil Yöneticinize ulaşın. Birincil Yöneticiniz, kalan kısa mesaj sayısını artırmak için Müşteri Başarı Yöneticisiyle çalışabilir.

Anket Yanıtlayanlar Neler Yapabilir?

Bir anketi yanıtlamak için kişiler, metindeki bağlantıya dokunarak, anketi mobil bir tarayıcıda açabilir.