Hjälpcenter

I den här artikeln

Så här fungerar det
Enkätkrav
Lägga till avancerad förgrening
Använda flera regler
Villkor och åtgärder
Hantera befintliga regler
Regler för förhandsgranskning och testning
Analysera dina resultat
Vanliga frågor

Avancerad förgrening

SurveyMonkey

Avancerad förgrening

Så här fungerar det
Enkätkrav
Lägga till avancerad förgrening
Använda flera regler
Villkor och åtgärder
Hantera befintliga regler
Regler för förhandsgranskning och testning
Analysera dina resultat
Vanliga frågor

Använd avancerad förgrening för att skapa personliga sökvägar med flera villkor som visar, döljer eller hoppar över sidor och frågor baserat på svarandes svar.

Så här fungerar det

Bästa praxis Slutför dina enkätfrågor och strukturera först. Sedan, som ditt sista steg, ställ in avancerad förgrening. Detta ser till att din logik inte uppdateras och du slipper onödiga omarbetningar.

Regler för avancerad förgrening baseras på villkor och åtgärder. Villkor är till exempel en svarandes svar på en enkätfråga, anpassade data från Kontakter, anpassade variabler eller enkätspråk.

När kriterierna i dina villkor är uppfyllda kommer åtgärderna att:

Åtgärder kan göra bland annat:

Hoppa fram svarande till en framtida punkt i enkäten, antingen på samma sida eller till en framtida sida.
Visa eller dölj frågor
Visa eller dölj sidor
Gör frågor ogiltiga och anpassa felmeddelanden
Lägg till ovillkorlig överhoppslogik på en sida så att alla som kommer till den sidan hoppar till en specifik sida längre fram i enkäten.
Omdirigera en svarande till en webbadress när de har slutfört alla matchande frågor i enkäten.

Exempel på hur du kan använda avancerad förgrening
Anta att du ger enkäten till kunder efter ett köp på din webbplats. Du kan be de svarande att endast välja de produkter de har köpt från en lista med alternativ och sedan visa följdfrågor som är relevanta för dessa produkter och dölja följdfrågorna för de produkter de inte har köpt.
Ett annat sätt att använda det avancerade verktyget för förgreningsregler är att diskvalificera svarande som svarar på frågor på ett visst sätt eller omdirigera dem till en anpassad webbadress när de har slutfört alla relevanta frågor i enkäten. På så sätt kan du smidigt skicka de svarande till en diskvalificeringssida om deras svar inte är relevanta för enkätens mål, eller visa en anpassad slutsida när de svarande når slutet av enkäten och har uppfyllt alla logikregler.

Enkätkrav

Innan du lägger till regler för avancerad förgrening är det bra att förstå vilka data du kan basera villkoren på, samt vilka typer av insamlare du behöver använda för att allt ska fungera smidigt.

Data	Beskrivning	Kompatibla insamlartyper
Frågor	Alla frågetyper utom Text, Bild, Klickkarta, Text för A/B-test, Fråga med A/B-test och Bild för A/B-test. För frågor med flera rader kan du ange den rad du vill basera ditt villkor på.	Alla typer av insamlare
Kontaktuppgifter	Anpassade data om dina svarande som lagras i kontakter. Till exempel: E-post, förnamn, efternamn, anpassat 1 osv.	Mejlinbjudan
Anpassade variabler	Värden för de anpassade variablerna i enkätadressen.	Webblänk
Enkätspråk	Språket som svarande genomför enkäten på.	Alla typer av insamlare

Lägga till avancerad förgrening

Bild på hur du tillämpar flera regler. Visar flik för avancerad förgreningslogik som innehåller två regler och ett alternativ för att lägga till en annan. Det finns ett alternativ att välja en sida att gå till efter regler.

Så här lägger du till avancerad förgrening i din enkät:

I avsnittet Designa enkät väljer du fliken Logik .
Välj Avancerad förgreningslogik.
Markera den sida du vill lägga till logik på och välj Nästa.
Klicka på + Ny regel.
Definiera villkor och åtgärder för din regel. Du kan lägga till fler regler efter att du har sparat den här.
Välj Spara regel.
Välj Tillämpa.

Regeln du tillämpade visas som ett kodat skript. Håll markören över skriptet för att se vad varje kodad del betyder.

Om du vill lägga till fler regler på sidan väljer du + Ny regel igen. Ta reda på olika typer av regler, ordning på regler och konflikter när du lägger till flera regler på en sida eller en fullständig enkät.

Sidlogik på samma sida

Du kan lägga till sidlogik på samma sida i din enkät från regelskaparen i avancerad förgrening.

Ställ in dina villkor och åtgärder till antingen Visa fråga eller Dölj fråga. Sidlogik på samma sida anpassas sömlöst i realtid, eftersom en svarandes svar förser svaranden med lämpliga uppföljningsfrågor, på samma sida i realtid, vilket potentiellt begränsar antalet sidbrytningar och eliminerar onödigt klickande för de svarande.

Sidlogik på samma sida minskar antalet sidbrytningar, så enkätdeltagarna bara ser frågor som är relevanta för dem.

Så här lägger du till sidlogik på samma sida i din enkät
I regelskaparen i avancerad förgreningslogik kan du ställa in sidlogik på samma sida.
Så här ställer du in sidlogik på samma sida:
1. Gå till avsnittet Designa enkät, Skapa din enkät.
2. När din enkät är färdigutformad går du längst upp på enkätsidan med den fråga som du vill utlösa logik på.
3. Välj Sidlogik längst upp på sidan.
4. Välj Avancerad förgreningslogik.
5. Klicka på + Ny regel.
6. Välj kriterier för ditt villkor och åtgärder för att antingen visa eller dölja framtida frågor när dina villkor är uppfyllda.
  Kontrollera att enkäten inte innehåller begränsningar för sidlogik på samma sida som beskrivs i rutan nedan.
7. Välj Spara regel.
8. (Valfritt): Du kan lägga till fler regler när du har sparat din första.
9. Välj Tillämpa.
Begränsningar för sidlogik på samma sida
Det finns vissa funktioner som är inkompatibla med regler för logik på samma sida. Kontrollera att enkäten inte blandar följande funktioner med sidlogik på samma sida:
- Din enkät kan innehålla frågetyperna A/B-test (slumpvis tilldelning), Enskild textruta, Flera textrutor, Kommentarsruta, Filuppladdning, Max diff, Datum/tid, Adress, Klickkarta, E-postadress, Namn och Telefon, men du kan inte basera dina frågetyper logikvillkor för dessa frågetyper. Du kan dock ställa in en åtgärd baserat på dessa frågetyper.
- Läget En fråga åt gången är inte kompatibelt. Använd klassiskt läge om du lägger till sidlogik på samma sida.
- Frågerandomisering kan inte kombineras med sidlogik på samma sida. Båda funktionerna kan användas i din enkät, men de kan inte användas på samma frågor.
- Avancerat fråge- och svarsminne och fråge- och svarsminne kan inte tillämpas på den fråga som du baserar villkoren på.
- Det går inte att ställa in ett villkor för sidlogik på samma sida för kontaktdata eller anpassade variabler.
Förhandsgranska sidlogik på samma sida

Använda flera regler

Typer av regler

Fliken Avancerad förgreningslogik är uppdelad i två avsnitt där du kan ställa in tre olika typer av regler.

Avsnitt	Typ av regel	Beskrivning
Regler för avancerad förgrening	Regel för avancerad förgrening	En regel som består av ett villkor och en åtgärd.
Regler för avancerad förgrening	Villkorlig överhoppsregel	En regel som specifikt består av ett villkor och en förgreningsåtgärd. En fullständig lista över åtgärder hittar du i avsnittet Villkor och åtgärder.
Om inga andra överhoppsregler gäller, fortsätt till denna sida...	Ovillkorlig överhoppsregel	En ovillkorlig regel som bara består av en åtgärd.

Ordning för regler och konflikter
När en svarande skickar en sida i din enkät utvärderas alla regler på den sidan i ordningen uppifrån och ned. Om du använder flera typer av regler samtidigt gäller följande prioritering:

Regel för avancerad förgrening > Villkorlig överhoppsregel > Ovillkorlig överhoppsregel

Om två eller flera regler av samma typ strider mot varandra agerar vi på den första regeln i listan och ignorerar alla efterföljande regler som strider mot den.
Undantaget från den här hierarkin är när flera regler för omdirigering till webbadress vid enkätens slut ställs in. De svarande skickas till den sista omdirigeringsadressen i slutet av enkäten som den svarande matchade.
Använda avancerad förgrening med frågeöverhoppslogik
Du kan använda frågeöverhoppslogik och avancerad förgrening i samma enkät. Vi rekommenderar att du använder avancerad förgrening exklusivt så att du kan hantera all din logik på ett ställe och bättre undvika motstridigheter.
Om du använder avancerad förgrening och frågeöverhoppslogik tillsammans och det uppstår en konflikt mellan de två logiktyperna gäller följande prioritering:

Avancerad förgreningsregel > Villkorlig överhoppsregel > Frågeöverhoppslogik > Ovillkorlig överhoppsregel.

Om du till exempel har en avancerad förgreningsregel och frågeöverhoppslogik baserade på exakt samma villkor har den avancerade förgreningsregeln företräde.

Villkor och åtgärder

Regler är byggda som logiska meningar baserade på frågor i din enkät eller information om dina svarande. Varje regel består av två delar: ett villkor och en åtgärd.

Du kan skapa regler baserade på följande ämnen. Tänk på att vissa ämnen bara fungerar om du använder en viss typ av insamlare för att skicka din enkät.

Villkor

Villkor anger de fält du vill basera regeln på och hur du vill att vi ska utvärdera dessa fält. Villkoren består av tre delar:

Del	Beskrivning	Exempel
Ämne	De uppgifter du vill basera regeln på.	F4: Hur gammal är du?
Operator	Anger hur vi ska utvärdera objektets värde för att uppfylla villkoret. Du kan använda flera olika operatorer för att definiera förhållandet mellan ämnet och värdet.	är en av
Värde	Värdet av ämnet som du baserar regeln på. Det kan till exempel vara det svarsalternativ som den svarande valde, det öppna svaret de skrev i enkäten eller de uppgifter som vi redan har från Kontakter, Anpassade variabler eller enkätspråk.	17 år eller yngre 18-20 21-29

Lägga till flera villkor i en regel
Du kan lägga till flera villkor i en regel och använda de booleska operatorerna OR eller AND för att definiera förhållandet mellan villkoren.

Inom en enskild regel för avancerad förgrening kan du antingen använda alla AND-operatorer eller alla OR-operatorer men du kan inte kombinera de två.

Den booleska operationen NOT finns inte tillgänglig.

Åtgärder

Åtgärder definierar vad enkäten ska göra om villkoren uppfylls.

Det finns två typer av åtgärder:

Med förgreningsåtgärder kan du låta svarande hoppa till en plats längre fram i enkäten när villkoren för din regel uppfylls.
Med Andra åtgärder kan du visa eller dölja frågor och sidor, göra frågor ogiltiga när vissa villkor är uppfyllda eller ogiltiga frågor när vissa villkor är uppfyllda eller omdirigera till en webbadress när den svarande har slutfört hela enkäten.

Tabellen nedan visar alla tillgängliga åtgärder med avancerad förgrening:

Typ av regel	Åtgärd	Beskrivning
Förgreningsåtgärd	Hoppa till sida	Skicka den svarande till en sida längre fram i din enkät.
Förgreningsåtgärd	Gå ur block	Skicka den svarande till nästa tillgängliga block om blockrandomisering tillämpas. Om ett block inte är tillgängligt hoppar den svarande till nästa tillgängliga sida.
Förgreningsåtgärd	Avsluta enkät	Alternativet Skicka den svarande till enkätens slutsida. omedelbart efter att detta villkor har uppfyllts. Deras status för enskilda svar ärSlutförda.
Förgreningsåtgärd	Diskvalificera svarande	Skicka den svarande till diskvalificeringssidan som du väljer i insamlaralternativen. Deras enkätstatus för enskilda svar har markerats som Diskvalificerad.
Andra åtgärder	Dölj fråga	Dölj en fråga på en sida längre fram i enkäten. Frågorna visas tills den svarande uppfyller villkoren.
Andra åtgärder	Visa fråga	Visa en fråga på samma sida eller en sida längre fram i enkäten. Frågor är dolda från enkäten tills den svarande uppfyller vissa villkor.
Andra åtgärder	Dölj sida	Dölj en sida längre fram i enkäten.
Andra åtgärder	Visa sida	Visa en sida längre fram i enkäten. Sidorna är dolda från enkäten tills den svarande uppfyller vissa villkor.
Andra åtgärder	Dölj svar	Dölj ett svarsalternativ för en fråga på en sida längre fram i enkäten.
Andra åtgärder	Ogiltigförklara fråga	Ogiltigförklara frågor på en sida längre fram eller på den aktuella sidan och anpassa felmeddelandet som de svarande ser om de försöker gå vidare till nästa sida i enkäten.
Andra åtgärder	Omdirigera till webbadress i slutet av enkäten	Omdirigera de svarande till olika webbadresser när de har slutfört resten av enkäten. Den här logiken för omdirigering vid enkäten låter svarande slutföra fler enkätfrågor eller -sidor, se omedelbara resultat, Tack-sida eller Diskvalificeringssida och omdirigeras sedan till logikens omdirigering. Målgrupps-, kiosk- och webbplatsinsamlare har inte stöd för den här åtgärden. När flera regler för omdirigering till webbadress vid enkätens slut har ställts in i din enkät och den svarande interagerar med mer än en av dessa regler omdirigeras de till den senast matchade omdirigeringsadressen när de har slutfört enkäten. Tips! Om du vill avsluta enkäten omedelbart när den svarande aktiverar omdirigering till webbadress i slutet av enkäten väljer du +Åtgärd för att lägga till åtgärden Avsluta enkätgren i din regel.

Hantera befintliga regler

Så här visar eller redigerar du en befintlig regel:

I avsnittet Designa enkät väljer du fliken Logik.
Välj Avancerad förgreningslogik.
Markera den sida du vill lägga till logik på och välj Nästa.
Fliken Avancerad förgreningslogik öppnas längst upp på den valda sidan.
Visa eller redigera reglerna. Håll markören över skriptet för att se vad varje kodad del betyder.
Välj nedåtpilen till höger om en befintlig regel för att redigera, dubblera, flytta uppåt, flytta nedåt, inaktivera eller ta bort en regel.

Du kan inte kopiera eller flytta regler till en annan sida i enkäten. Du måste skapa reglerna på nytt på den nya enkätsidan.

Regler för förhandsgranskning och testning

Det bästa sättet att testa avancerad förgrening beror på vilka ämnen du baserade dina regler på.

När du förhandsgranskar en enkät kan du använda panelen Enkätöversikt för att validera dina avancerade förgreningsregler tillsammans med förhandsgranskning av enkäten. Testning är det bästa sättet att se till att dina logikflöden är korrekt inställda.

Testa regler baserat på frågor
Testa regler baserat på anpassade data från kontakter
Om något av dina villkor baseras på anpassade data från Kontakter är det bästa sättet att testa din enkät att skapa en grupp i dina Kontakter och sedan skicka en mejlinbjudan till den gruppen.

När du skapar en testgrupp kan du inkludera e-postadresser som du har tillgång till för testning. När du lägger till anpassade uppgifter för dessa kontakter ska du se till att ha en testkontakt för varje typkund som du har baserat reglerna för dina avancerade förgreningar på. Om du till exempel använder fältet Anpassad 1 för att registrera varje kontakts avdelning och du baserade avancerade förgreningar på flera avdelningar, se till att skapa en testkontakt som representerar varje avdelning.

När du skapar ditt inbjudningsmeddelande kan du infoga anpassade data-taggar i meddelandet så att du kan hänvisa till den uppsättning med anpassade data som du ska testa när du får mejlet.

När du är klar med testet, rensa och radera insamlaren för att ta bort testdata från enkäten.
Testa regler baserat på anpassade variabler
Testa regler baserade på enkätspråk

Analysera dina resultat

Dina resultat i avsnittet Analysera resultat kommer se likadana ut som för en vanlig enkät. Om en fråga döljs eller om en svarande hoppar över en fråga eller sida på grund av en förgreningsåtgärd, markeras de frågor som den svarande inte har sett som överhoppade i avsnittet Analysera resultat.

Du kan inte visa eller exportera logikvägen för en specifik svarande i din enkät.

Vanliga frågor

Uppdateras mina regler om jag tar bort eller lägger till fler frågor och sidor?
Om du tar bort sidor, frågor eller svarsalternativ i din enkät uppdateras reglerna för avancerade förgreningar automatiskt så att du inte behöver gå tillbaka för att uppdatera dem manuellt. Om till exempel en av dina regler är baserad på F1 och du därefter lägger till en ny fråga som blir den nya F1, då uppdateras regeln dynamiskt till att istället referera till F2.

Vi rekommenderar dock att du väntar med att tillämpa avancerade förgreningar tills din enkät är slutförd. Det är lättare att använda logik när din enkät är slutförd.
Är värden skiftlägeskänsliga?
Vad är skillnaden mellan avancerad förgrening och frågeöverhoppslogik?

Relaterade artiklar

Poängsätt din enkät

Mät kundnöjdhet (CSAT) med SurveyMonkey

Ta emot betalningar med PayPal