SurveyMonkey

I den här artikeln

Enkätkrav
Lägga till avancerad förgrening
Använda flera regler
Villkor och åtgärder
Hantera befintliga regler
Regler för förhandsgranskning och testning
Analysera dina resultat
Vanliga frågor

Hjälp

Skapa enkäter

Tillämpa logik

Avancerad förgrening

SurveyMonkey

Avancerad förgrening

Enkätkrav
Lägga till avancerad förgrening
Använda flera regler
Villkor och åtgärder
Hantera befintliga regler
Regler för förhandsgranskning och testning
Analysera dina resultat
Vanliga frågor

Med avancerad förgrening kan du anpassa din enkät baserat på flera olika villkor och det är en av våra mest kraftfulla logikfunktioner.

Regler för avancerad förgrening baseras på villkor och åtgärder.

Villkor är till exempel en svarandes svar på en enkätfråga, anpassade data från Kontakter, anpassade variabler eller enkätspråk.

När kriterierna i dina villkor är uppfyllda kommer åtgärderna att:

Hoppa fram svarande till en framtida punkt i enkäten, antingen på samma sida eller till en framtida sida.
Visa eller dölj frågor
Visa eller dölj sidor
Gör frågor ogiltiga och anpassa felmeddelanden
Lägg till ovillkorlig överhoppslogik på en sida så att alla som kommer till den sidan hoppar till en specifik sida längre fram i enkäten.

TIPS! Avancerad förgrening tillämpas bäst efter att din enkätdesign har slutförts.

Exempel på hur du kan använda avancerad förgrening
Anta att du ger enkäten till kunder efter ett köp på din webbplats. Du kan be de svarande att endast välja de produkter de har köpt från en lista med alternativ och sedan visa följdfrågor som är relevanta för dessa produkter och dölja följdfrågorna för de produkter de inte har köpt.
Ett annat sätt att använda regelskapande i avancerad förgrening är att diskvalificera svarande som svarar på frågor på ett visst sätt. På så sätt kan du enkelt skicka svarande till en diskvalificeringssida om deras svar inte är relevanta för enkätens mål.

Enkätkrav

Innan du lägger till regler för avancerad förgrening är det bra att förstå vilka data du kan basera villkoren på, samt vilka typer av insamlare du behöver använda för att allt ska fungera smidigt.

Data	Beskrivning	Kompatibla insamlartyper
Frågor	Alla frågetyper utom Text, Bild, Klickkarta, Text för A/B-test, Fråga med A/B-test och Bild för A/B-test. För frågor med flera rader kan du ange den rad du vill basera ditt villkor på.	Alla typer av insamlare
Kontaktuppgifter	Anpassade data om dina svarande som lagras i kontakter. Till exempel: E-post, förnamn, efternamn, anpassat 1 osv.	Mejlinbjudan
Anpassade variabler	Värden för de anpassade variablerna i enkätadressen.	Webblänk
Enkätspråk	Språket som svarande genomför enkäten på.	Alla typer av insamlare

Lägga till avancerad förgrening

Bild på hur du tillämpar flera regler. Visar flik för avancerad förgreningslogik som innehåller två regler och ett alternativ för att lägga till en annan. Det finns ett alternativ att välja en sida att gå till efter regler.

Så här lägger du till avancerad förgrening i din enkät:

I avsnittet Designa enkät går du till sidan som du vill lägga till logik på.
Klicka på Sidlogik längst upp på sidan.
Välj Avancerad förgreningslogik.
Klicka på + NY REGEL.
Definiera villkor och åtgärder för den här regeln. Du kan lägga till fler regler efter att du har sparat den här.
Klicka på Spara regel.
Klicka på Tillämpa.

TIPS! Om du lägger till mer än en regel kan du kolla in Använda flera regler.

Sidlogik på samma sida

Du kan lägga till sidlogik på samma sida i din enkät från regelskaparen i avancerad förgrening.

Ställ in dina villkor och åtgärder till antingen Visa fråga eller Dölj fråga. Sidlogik på samma sida anpassas sömlöst i realtid, eftersom en svarandes svar förser svaranden med lämpliga uppföljningsfrågor, på samma sida i realtid, vilket potentiellt begränsar antalet sidbrytningar och eliminerar onödigt klickande för de svarande.

Sidlogik på samma sida håller de svarande engagerade och det är mer sannolikt att de ger mer kontextbaserade svar för djupare insikter.

Så här lägger du till sidlogik på samma sida i din enkät
I regelskaparen i avancerad förgreningslogik kan du ställa in sidlogik på samma sida.
Så här ställer du in sidlogik på samma sida:
1. Gå till avsnittet Designa enkät, Skapa din enkät.
2. När din enkät är färdigutformad går du längst upp på enkätsidan med den fråga som du vill utlösa logik på.
3. Klicka på Sidlogik längst upp på sidan.
4. Välj Avancerad förgreningslogik.
5. Klicka på + Ny regel.
6. Välj kriterier för ditt villkor och åtgärder för att antingen visa eller dölja framtida frågor när dina villkor är uppfyllda.
  Kontrollera att enkäten inte innehåller begränsningar för sidlogik på samma sida som beskrivs i rutan nedan.
7. Klicka på Spara regel.
8. (Valfritt): Du kan lägga till fler regler när du har sparat din första.
9. Klicka på Tillämpa.
Begränsningar för sidlogik på samma sida
Det finns vissa funktioner som är inkompatibla med regler för logik på samma sida. Kontrollera att enkäten inte blandar följande funktioner med sidlogik på samma sida:
- Din enkät kan innehålla frågetyperna A/B-test (slumpvis tilldelning), Enskild textruta, Flera textrutor, Kommentarsruta, Filuppladdning, Max diff, Datum/tid, Adress, Klickkarta, E-postadress, Namn och Telefon, men du kan inte basera dina frågetyper logikvillkor för dessa frågetyper. Du kan dock ställa in en åtgärd baserat på dessa frågetyper.
- Läget En fråga åt gången är inte kompatibelt. Använd klassiskt läge om du lägger till sidlogik på samma sida.
- Frågerandomisering kan inte kombineras med sidlogik på samma sida. Båda funktionerna kan användas i din enkät, men de kan inte användas på samma frågor.
- Avancerat fråge- och svarsminne och fråge- och svarsminne kan inte tillämpas på den fråga som du baserar villkoren på.
- Det går inte att ställa in ett villkor för sidlogik på samma sida för kontaktdata eller anpassade variabler.
Förhandsgranska sidlogik på samma sida

Använda flera regler

Typer av regler

Fliken Avancerad förgreningslogik är uppdelad i två avsnitt där du kan ställa in tre olika typer av regler.

Avsnitt	Typ av regel	Beskrivning
Regler för avancerad förgrening	Regel för avancerad förgrening	En regel som består av ett villkor och en åtgärd.
Regler för avancerad förgrening	Villkorlig överhoppsregel	En regel som specifikt består av ett villkor och en förgreningsåtgärd. En fullständig lista över åtgärder hittar du i avsnittet Villkor och åtgärder.
Om inga andra överhoppsregler gäller, fortsätt till denna sida...	Ovillkorlig överhoppsregel	En ovillkorlig regel som bara består av en åtgärd.

Ordning för regler och konflikter
När en svarande skickar en sida i din enkät utvärderas alla regler på den sidan i ordningen uppifrån och ned. Om du använder flera typer av regler samtidigt gäller följande prioritering:

Regel för avancerad förgrening > Villkorlig överhoppsregel > Ovillkorlig överhoppsregel

Om två eller flera regler av samma typ strider mot varandra agerar vi på den första regeln i listan och ignorerar alla efterföljande regler som strider mot den.
Använda avancerad förgrening med frågeöverhoppslogik
Du kan använda frågeöverhoppslogik och avancerad förgrening i samma enkät. Vi föreslår dock att du använder avancerad förgrening enskilt så att du kan hantera all din logik på ett ställe och bättre undvika motstridigheter.
Om du använder avancerad förgrening och frågeöverhoppslogik tillsammans och det uppstår en konflikt mellan de två logiktyperna gäller följande prioritering:

Avancerad förgreningsregel > Villkorlig överhoppsregel > Frågeöverhoppslogik > Ovillkorlig överhoppsregel.

Om du till exempel har en avancerad förgreningsregel och frågeöverhoppslogik baserade på exakt samma villkor har den avancerade förgreningsregeln företräde.

Villkor och åtgärder

Att skapa regler är lika lätt som att skapa logiska meningar baserade på frågor i din enkät eller information om dina svarande. Varje regel består av två delar: ett villkor och en åtgärd.

Du kan skapa regler baserade på följande ämnen. Tänk på att vissa ämnen bara fungerar om du använder en viss typ av insamlare för att skicka din enkät.

Villkor

Villkor anger de fält du vill basera regeln på och hur du vill att vi ska utvärdera dessa fält. Villkoren består av tre delar:

Del	Beskrivning	Exempel
Ämne	De uppgifter du vill basera regeln på.	F4: Hur gammal är du?
Operator	Anger hur vi ska utvärdera objektets värde för att uppfylla villkoret. Du kan använda flera olika operatorer för att definiera förhållandet mellan ämnet och värdet.	är en av
Värde	Värdet av ämnet som du baserar regeln på. Det kan till exempel vara det svarsalternativ som den svarande valde, det öppna svaret de skrev i enkäten eller de uppgifter som vi redan har från Kontakter, Anpassade variabler eller enkätspråk.	17 år eller yngre 18-20 21-29

Lägga till flera villkor i en regel
Du kan lägga till flera villkor i en regel och använda de booleska operatorerna OR eller AND för att definiera förhållandet mellan villkoren.

Inom en enskild regel för avancerad förgrening kan du antingen använda alla AND-operatorer eller alla OR-operatorer men du kan inte kombinera de två.

Den booleska operationen NOT finns inte tillgänglig.

Åtgärder

Åtgärder definierar vad enkäten ska göra om villkoren uppfylls.

Det finns två typer av åtgärder: Förgreningsåtgärder och Andra åtgärder. Med förgreningsåtgärder kan du låta svarande hoppa till en plats längre fram i enkäten när villkoren för din regel uppfylls. Med Andra åtgärder kan du visa eller dölja frågor och sidor. Du kan också ogiltigförklara frågor när specifika villkor uppfylls.

Typ av regel	Åtgärd	Beskrivning
Förgreningsåtgärd	Hoppa till sida	Skicka den svarande till en sida längre fram i din enkät.
Förgreningsåtgärd	Gå ur block	Skicka den svarande till nästa tillgängliga block om blockrandomisering tillämpas. Om ett block inte är tillgängligt hoppar den svarande till nästa tillgängliga sida.
Förgreningsåtgärd	Avsluta enkät	Alternativet Skicka den svarande till enkätens slutsida. Svaret markeras som SLUTFÖRT när du visar deras enskilda svar
Förgreningsåtgärd	Diskvalificera svarande	Skicka den svarande till diskvalificeringssidan som du väljer i insamlaralternativen. Svaret markeras som diskvalificerat när du visar deras enskilda svar.
Andra åtgärder	Dölj fråga	Dölj en fråga på en sida längre fram i enkäten. Frågorna visas tills villkoren är uppfyllda.
Andra åtgärder	Visa fråga	Visa en fråga på samma sida eller en sida längre fram i enkäten. Frågor är dolda tills villkoren är uppfyllda.
Andra åtgärder	Dölj sida	Dölj en sida längre fram i enkäten.
Andra åtgärder	Visa sida	Visa en sida längre fram i enkäten. Sidorna är dolda tills villkoren är uppfyllda.
Andra åtgärder	Dölj svar	Dölj ett svarsalternativ för en fråga på en sida längre fram i enkäten.
Andra åtgärder	Ogiltigförklara fråga	Ogiltigförklara frågor på en sida längre fram eller på den aktuella sidan och anpassa felmeddelandet som de svarande ser om de försöker gå vidare till nästa sida i enkäten.

Hantera befintliga regler

Så här visar eller redigerar du en befintlig regel:

Klicka på ikonen för avancerad förgrening « längst upp på en sida för att visa eller redigera reglerna som gäller för den sidan.
Klicka på nedåtpilen till höger om en befintlig regel om du vill redigera, kopiera, ta bort eller flytta den.

Du kan inte kopiera eller flytta regler till en annan sida i enkäten. Du måste skapa reglerna på nytt på den nya enkätsidan.

TIPS! När du sparar en regel konverterar vi den till ett skript. För att förstå vad en befintlig regel betyder kan du föra markören över skriptet för att se vad varje del representerar.

Regler för förhandsgranskning och testning

Det bästa sättet att testa avancerad förgrening beror på vilka ämnen du baserade dina regler på.

När du förhandsgranskar en enkät kan du se dina avancerade förgreningsregler tillsammans med förhandsgranskningen, så att du kan testa att dina logikflöden är korrekta.

Testa regler baserat på frågor
Testa regler baserat på anpassade data från kontakter
Om något av dina villkor baseras på anpassade data från Kontakter är det bästa sättet att testa din enkät att skapa en grupp i dina Kontakter och sedan skicka en mejlinbjudan till den gruppen.

När du skapar en testgrupp kan du inkludera e-postadresser som du har tillgång till för testning. När du lägger till anpassade uppgifter för dessa kontakter ska du se till att ha en testkontakt för varje typkund som du har baserat reglerna för dina avancerade förgreningar på. Om du till exempel använder fältet Anpassad 1 för att registrera varje kontakts avdelning och du baserade avancerade förgreningar på flera avdelningar, se till att skapa en testkontakt som representerar varje avdelning.

När du skapar ditt inbjudningsmeddelande kan du infoga anpassade data-taggar i meddelandet så att du kan hänvisa till den uppsättning med anpassade data som du ska testa när du får mejlet.

När du är klar med testet, rensa och radera insamlaren för att ta bort testdata från enkäten.
Testa regler baserat på anpassade variabler
Testa regler baserade på enkätspråk

Analysera dina resultat

Dina resultat i avsnittet Analysera resultat kommer se likadana ut som för en vanlig enkät. Om en fråga döljs eller om en svarande hoppar över en fråga eller sida på grund av en förgreningsåtgärd, markeras de frågor som den svarande inte har sett som överhoppade i avsnittet Analysera resultat.

Du kan inte visa eller exportera logikvägen för en specifik svarande i din enkät.

Vanliga frågor

Uppdateras mina regler om jag tar bort eller lägger till fler frågor och sidor?
Om du tar bort sidor, frågor eller svarsalternativ i din enkät uppdateras reglerna för avancerade förgreningar automatiskt så att du inte behöver gå tillbaka för att uppdatera dem manuellt. Om till exempel en av dina regler är baserad på F1 och du därefter lägger till en ny fråga som blir den nya F1, då uppdateras regeln dynamiskt till att istället referera till F2.

Vi rekommenderar dock att du väntar med att tillämpa avancerade förgreningar tills din enkät är slutförd. Det är lättare att använda logik när din enkät är slutförd.
Är värden skiftlägeskänsliga?
Vad är skillnaden mellan avancerad förgrening och frågeöverhoppslogik?

Relaterade artiklar

Poängsätt din enkät

Mät kundnöjdhet (CSAT) med SurveyMonkey

Ta emot betalningar med PayPal