När du registrerar dig för ett team betalar du förskott för flera konton (som vi kallar platser). Personen som har registrerat sig för teamet är huvudadministratör och de hanterar faktureringen för hela teamet.
Om du ingår i ett Enterprise-team kontaktar du din kundrelationsansvarig för att få tillgång till tidigare fakturor eller för eventuella ändringar av din betalnings- eller faktureringsinformation.
Om du inte är med i ett team kan du läsa mer om faktureringen för ditt konto i Faktureringsinformation .
Du debiteras för hela teamet vid förnyelsedatumet – din fakturering är konsoliderad så att du bara kan betala en faktura för alla konton i ditt team.
Ditt teamprenumeration förnyas automatiskt var 12:e månad samma dag varje år tills du säger upp den. Du kan kontrollera nästa faktureringsbelopp och nästa faktureringsdatum i Faktureringsinformation under Faktureringsprofil.
Nästa faktureringsbelopp beror på teamets storlek (eller det totala antalet platser) vid förnyelsen. Du kan kontrollera teamets storlek vid förnyelse (eller vid det totala antalet platser, som du hittar på sidan Teamöversikt ). Om du vill minska teamstorleken före förnyelse kontaktar du oss.
Hur du betalar för teamförnyelsen beror på vilken betalningsmetod som användes för din senaste betalning:
Betalningsmetod | Så betalar du för förnyelse av ditt team |
| Betala nu | Vi debiterar automatiskt det kort som har registrerats för förnyelsen så länge automatisk förnyelse är aktiverat. |
| Betala med faktura | Vi skickar ett e-postmeddelande till dig och teamets faktureringskontakt med en förnyelsefaktura. Dina betalningsalternativ och SurveyMonkeys bankuppgifter finns direkt på fakturan. |
När du lägger till fler platser eller bjuder in personer till ditt team (när som helst under faktureringsperioden) kan du debiteras beroende på om du har tillgängliga platser (eller tomma platser) i ditt team.
Du kan kontrollera antalet tillgängliga platser (eller tomma platser) på sidan Teamöversikt .
Scenario | Kommer jag att faktureras? |
| Jag har tillgängliga platser | Nej – du kan bjuda in personer till det antal tillgängliga platser du har utan extra kostnad. Om du till exempel har tre tillgängliga platser kan du skicka tre inbjudningar utan extra kostnad. Men om du skickar fyra inbjudningar debiteras du teamöverskridelse för ytterligare 1 konto. |
| Jag har inga tillgängliga platser | Ja – du debiteras kostnaden för ytterligare ett konto för varje inbjudan du skickar. Beloppet beräknas proportionellt baserat på den dag du bjöd in dem och hur mycket tid som är kvar av din teamprenumeration. Du debiteras i samband med att inbjudan skickas– oavsett om någon accepterar inbjudan. |
Hur du betalar för överskridelseavgifter beror på vilken betalningsmetod du använde för den senaste betalningen:
Betalningsmetod | Så här betalar du överskridelseavgifter för team |
| Betala nu | Vi debiterar automatiskt det registrerade kortet vid teamöverskridelse. |
| Betala med faktura | Vi skickar ett e-postmeddelande till dig och teamets faktureringskontakt med en faktura för teamöverskridelsen. Dina betalningsalternativ och SurveyMonkeys bankuppgifter finns direkt på fakturan. |
Nej, du debiteras inte för radering eller överlåtelse av platser:
Huvudadministratörer och administratörer för ett team kan se faktureringsinformation för teamet på fliken Faktureringsinformation . Endast huvudadministratörer kan redigera faktureringsinformation för teamet.
Så här visar du faktureringsuppgifterna för ditt team:
Artikel | Beskrivning |
| Plantyp | Plannivån som alla i teamet har. En persons roll- och platstyp påverkar även deras funktioner och behörigheter. |
| Faktureringsfrekvens | Så här ofta förnyas teamprenumerationen automatiskt. |
| Nästa faktureringsdatum | Det här datumet kommer din teamprenumeration antingen att förnyas automatiskt eller nedgraderas till gratisplanen, beroende på teamets inställning för automatisk förnyelse. |
| Automatisk förnyelse | Om Aktiverat förnyas teamprenumerationen på nästa faktureringsdatum. Om Inaktiverat nedgraderas teamprenumerationen på nästa faktureringsdatum. |
| Nästa faktureringsbelopp | Beloppet som ska betalas för din teamprenumeration nästa faktureringsdatum. |
Huvudadministratörer och administratörer för ett team kan komma åt fakturor för team och överskridelseavgifter på fliken Transaktionshistorik .
Så här visar du transaktionshistoriken för ditt team:
Huvudadministratören kan uppdatera faktureringsadressen på din faktura, förutsatt att du redigerar denna information innan nästa faktura utfärdas.
Kontakta oss om du behöver uppdatera en faktura som redan har utfärdats.
När en huvudadministratör lägger till platser i teamet kan de välja mellan två platstyper :
Du kan köpa upp till 20 platser med fullständig behörighet och upp till 12 medarbetarplatser åt gången. Om du vill köpa fler kontaktar du vårt säljteam.
Om du ingår i ett team men inte är huvudadministratör ser du inte faktureringsuppgifterna för teamet på ditt konto. Om du har några frågor om teamets fakturering kan du ta kontakt med din huvudadministratör. Du hittar dennes e-postadress på sidan Mitt konto .
Om du har en individuell betalningshistorik på ditt konto ser du fortfarande din individuella faktureringsinformation och transaktionshistorik i Faktureringsinformation.