Hjälpcenter

I den här artikeln

Hantera platser i ditt Enterprise-team

SurveyMonkey

Hantera platser i ditt Enterprise-team

Mitt team
Hantera användare och bjuda in personer
Importera användare via CSV
Hantera inbjudningar
Överlåta eller radera konton

Enterprise-team: Den här artikeln är för Enterprise-team.
Om du har ett självbetjäningsteam läser du Hantera platser i ditt team.

Mitt team

Som Enterprise-administratör kan du gå till Mitt team för att se teamets aktiviteter, hantera personer, inbjudningar, platser och behörigheter.

Mitt team har flera flikar som hjälper dig att hantera ditt team.

Tips! Kolla in ordlistan för [Enterprise terminology].

Term	Beskrivning
Teamöversikt	Övervaka teamets konton, deras användning, insamlade svar, platsfördelning och aktivitet.
Hantera användare	Hantera personer, användare, platser, information och behörigheter. Du kan söka efter e-postadress eller användarnamn eller filtrera efter status, roll eller undergrupp. Bjud in användare via e-post, dela en registreringslänk eller importera flera användare med en CSV-fil.
Teamenkäter	Visa och hantera enkäter som har skapats av medlemmar i ditt team, inklusive överförda enkäter från ett konto till ett annat, delning av enkäter å andras vägnar och radering av inaktuella enkäter.
Användarrapport	Få insyn i teamets aktiviteter. - Se kontoinformation, såsom hur många enkäter varje användare har på sitt konto och det datum de senast var aktiva. - Förhandsgranska enkäterna på varje konto för att bättre förstå hur användarna i ditt team använder SurveyMonkey.
Undergrupper	En undergrupp är en uppdelning i ditt Enterprise-team som har egna administratörer, användare och undergruppsbibliotek. Huvudadministratörer och administratörer kan lägga till undergrupper för olika avdelningar, kontor, kunder, kostnadsställen eller andra grupper som du vill hantera separat eller ge unikt varumärkesmaterial.
Arbetsgrupper	Arbetsgrupper hjälper till att organisera teammedlemmar mot samma mål, att arbeta tillsammans med enkätprojekt. Huvudadministratörer och administratörer kan skapa arbetsgrupper som låter dem snabbt och enkelt dela enkäter med en grupp i teamet. Du kan även hantera medlemmar, tilldela roller och ändra ägarstatus som ger varje teammedlem rätt åtkomstnivå till enkäter. Kontakta kundrelationsansvarig (CSM) så att även användare med komplett plats har möjlighet att skapa, äga och hantera arbetsgrupper.
Bibliotek	I biblioteket kan teammedlemmar hitta och använda delade resurser när de skapar enkäter. Här finns det bilder, dokument, mallar, teman och frågor. Huvudadministratörer och administratörer kan lägga till eller hantera objekt i teambiblioteket och göra så att standardresurser automatiskt läggs till i nya enkäter som teammedlemmar skapar. Se Teamroller eller Enterprise-teamroller om du vill granska åtkomstnivåer för andra roller. Enterprise-team som har undergrupper har också tillgång till undergruppsbibliotek med ytterligare enkätkontroller.
Aktivitet	Under fliken Aktivitet kan huvudadministratörer och administratörer för team med enkel inloggning aktiverad få veta vad som har hänt i deras Enterprise-team.
Offline-enheter	Använd offlineläget och SurveyMonkey Anywhere-appen för att samla in svar utan internetanslutning.
Hantera krediter	Visa teamets krediter, exportera rapporter, få tillgång till budgetar och överför krediter från användare till användare.
Inställningar	Ange standardinställningar och behörigheter för hela teamet.

Enterprise-terminologi

Terminologin i ditt Enterprise-team definierade:

Term	Beskrivning
Plats	Ett konto i teamet som du redan har betalat för. Det kan finnas 2 typer: Kompletta platser och begränsade platser.
Använda platser (eller Fyllda platser)	De konton i ditt team som redan är De konton (platserna) i ditt team som redan är tilldelade till någon. Detta inkluderar platser med statusen Aktiva, Inbjudna eller Väntar på överlåtelse.
Tillgängliga platser (eller Tomma platser)	Antalet platser som du redan har betalat för, men som inte används ännu. Om du vill lägga till fler platser till ditt team kan du bjuda in användare eller kontakta CSM.
Team- och användarstatus	- Aktiv – Personen tackade ja till inbjudan att gå med i ditt team. - Inbjuden – Den här personen har blivit inbjuden att gå med i teamet, men har inte tackat ja till sin inbjudan ännu. - Väntande överlåtelse – det här kontot håller på att överlåtas till någon annan. Det innebär att huvudadministratören eller en administratör har skickat en inbjudan till någon annan att ta över det här kontot, men att denne ännu inte har tackat ja till inbjudan. Varken den ursprungliga ägaren av kontot, eller den nya ägaren, kommer att kunna komma åt kontot förrän personen som du överlåtit kontot till tackar ja till inbjudan. Om det behövs kan du överlåta ett konto med den här statusen till en annan person.Den här personen var inbjuden att gå med i teamet, men tackade inte ja till inbjudan inom 30 dagar. Inbjudningar går ut inom 30 dagar, men du kan alltid skicka inbjudan till dem på nytt. - Inaktiverad – SCIM/SSO-användare som har lämnat ditt team. Överför kontots enkäter via Hantera enkäter, överlåt kontot till en annan användare eller begär permanent radering.
Teamstorlek (platser i ditt team)	Summan av använda platser och tillgängliga platser. Med andra ord det totala antalet personer som kan vara med eller bjudas in. När du har nått maxgränsen för platser visas Övre gränsen
Huvudadministratör	Personen som skapade teamet – den här personen hanterar platser och teamfakturering.
Äganderätt till konto	Personen som vi betraktar som teamets ägare.
Insamlade svar	Spåra hur många svar ditt team har samlat in och se eventuella svarsgränser.
Kontoanvändning över tid	Se användarstatistik över tid (UTC).

Hantera användare och bjuda in personer

Under Hantera användare kan du se medlemmar, platser och inbjudningar för Enterprise-team på ett och samma ställe.

Lägg till användare

I Hantera användare väljer du + Lägg till användare för att bjuda in andra till ditt Enterprise-team. Beroende på ditt team kan du skicka dina förfrågningar till personer via e-post, länk, CSV-import eller enkel inloggning.

Du ser en sammanfattning av platserna i ditt team, med en uppdelning av antalet tillgängliga platser från det totala antalet platser och om platserna är Kompletta eller Begränsade platser.

Om du skickar fler inbjudningar än platser i ditt team kan fler användare läggas till i din plan. Antalet aktiva platser påverkas när inbjudan accepteras.

E-post

Skicka ett mejl för att bjuda in personer till ditt team:

Gå till Mitt team.
Välj Hantera användare.
Välj + Lägg till användare.
Välj E -post.
Ange e-postadresser för de personer du vill bjuda in, avgränsade med komman.
(Valfritt): Inkludera meddelande
Markera rutan för att bekräfta Inbjudningar som skickas till ytterligare teammedlemmar kommer att öka antalet aktiva platser när inbjudan accepteras.
Välj Skicka inbjudan.

Länk till en teamregistreringssida

Alla som har länken till teamregistreringssidan kan ange sin e-postadress och bjuda in sig själva till ditt team.[alert] Team med enkel inloggning aktiverad kan inte se dessa alternativ. Istället kan administratörer skicka teamets inbjudningslänk till personer.

Så här skapar du en länk till en registreringssida:

Gå till Mitt team.
Välj Hantera användare och välj + Lägg till användare.
Välj Länk för att skapa en registreringssida.
Ange en högsta gräns för hur många personer som kan registrera sig.
Välj Aktivera registreringssida.
Kopiera länken och dela hur du vill.

Du kan hantera din teamregistreringssida på fliken Lägg till användare i Mitt team.

Övervakning av registreringar
Du kan se antalet påbörjade registreringar på din registreringssida när som helst. Detta anger hur många personer som har begärt en inbjudan via registreringssidan, inte hur många personer som har registrerat sig för ett konto från inbjudan.
Så här ser du antalet registreringar som påbörjades via din teamregistreringssida:
1. Gå till Mitt team.
2. Välj Hantera användare och välj + Lägg till användare.
3. Välj Aktivera registreringssida.
4. Länken visar antalet påbörjade registreringar av det maximala antal registreringar som du valde när du skapade länken.
Inaktiverar din teamregistreringssida
Du kan inaktivera en registreringssida när som helst för att hindra nya personer från att gå med i ditt team via länken. Alla som redan har påbörjat registreringsprocessen via länken kan fortfarande slutföra den såvida du inte avbryter inbjudan.
Så här inaktiverar du en registreringssida:
1. Gå till Mitt team.
2. Välj Hantera användare.
3. Under webbadressen till registreringssidan väljer du Inaktivera registreringssida.
4. Välj Inaktivera.
Om någon försöker gå till en inaktiverad registreringssida får de ett meddelande om att sidan har inaktiverats.

Importera användare via CSV

Som huvudadministratör eller administratör kan du gå till Mitt team för att visa eller uppdatera teamets undergrupp och anpassade rolltilldelningar genom att importera en CSV-fil.

Om ditt team har enkel inloggning aktiverad kan du inte lägga till användare via CSV-import.

Konfigurera kalkylblad

Titta på vår exempelskärmbild för att se hur du formaterar din CSV-fil. Skapa ett kalkylblad i ett program som Excel, Numbers eller Google Kalkylark.

Se till att du ordnar den första raden i kalkylbladet enligt följande rubrikfält: Användarnamn, E-post, Roll, Undergrupp (användare) och Undergrupp (administratör).

Rubrik från CSV-ark som har A:1 = Användarnamn, B:1 = E-post, C:1 = Roll, D:1 = Undergrupp (användare), E:1 = Undergrupp (administratör)

Följ dessa riktlinjer när du lägger till data i ditt kalkylblad:

varje användare ligger på en egen rad
användarnamn är obligatoriskt och matchar det som finns i SurveyMonkey
filen kan ha upp till 10 000 rader och är mindre än 5 MB
använd kommatecken för att separera undergruppsnamnen om du lägger till en användare som undergruppsadministratör för flera undergrupper
I kolumnen Roll* letar du upp rätt roll i den här listan och använder termen bredvid i cellen:

Roll	CSV-term
Huvudadministratör	konto_ägare
Administratör	administratör
Administratör för undergrupp	administratör_för_undergrupp
Användare med komplett plats	standard
Begränsad användare	begränsad
Väntande inbjudan	ospecificerad

* För CSV-villkor för anpassade roller, se Anpassade roller.

Spara din CSV-fil Det kan vara så att du kan spara din CSV-fil i olika typer av .csv-format men att alla format inte kan sparas och importeras. Prova att spara filen som antingen: CSV UTF-8 (kommaavgränsad) | MS-DOS kommaseparerad

Importera

Så här importerar du en CSV-fil:

Gå till Mitt team.
Välj Hantera användare och välj + Lägg till användare.
Välj CSV.
Välj en fil eller dra och släpp för att importera CSV. Du kan ladda ner en korrekt formaterad mall av en CSV-fil som du kan redigera och importera igen.
Tryck på Nästa.
När filen har bifogats väljer du Importera CSV.

Du kan ladda ner fellogg för att se importstatus per användare och eventuella importfel. När du har stängt meddelandet Import slutförd kan du inte ladda ner rapporten.

Importfel

När importen är klar kan du ladda ner fellogg för att se importstatus för varje rad. Om det finns fel kan du åtgärda dem och importera filen igen och försöka igen.

Om ett importfel uppstår kan det bero på att:

Uppgifterna inte är korrekt formaterade.
Kolumnerna är inte i rätt ordning.
Det finns extra data i kalkylarket.
Det finns fler än 10 000 rader eller så är ditt kalkylblad över 5 MB.
Filen måste sparas i ett annat CSV-format.
Kalkylarket innehåller fler användare än det finns platser i ditt team.
Du ändrar en användare med komplett plats till en begränsad användare mer än en gång under 90 dagar.

Varför kan jag inte bjuda in fler personer?
Kan teammedlemmarna se befintliga enkäter?

Hantera inbjudningar

Mejlinbjudningar

Du kan hantera väntande teaminbjudningar som skickats via e-post från fliken Hantera användare i Mitt team. Välj standardåtgärd på skärmen eller välj de tre punkterna för att öppna andra alternativ, till exempel: Skicka igen, Påminn, Tilldela, Avbryt inbjudan, Hantera enkäter eller Visa.

Om någon har en väntande inbjudan men du bjuder in till en annan platstyp kommer den senaste inbjudan att åsidosätta den tidigare begäran.

Skicka en inbjudan igen
Välj Skicka igen för att skicka inbjudan till alla med statusen Inbjuden, Väntande överlåtelse eller Inbjudan som har löpt ut. Du debiteras inte överskridelseavgift för att skicka om inbjudningar.
Så här skickar du en inbjudan igen:
1. Gå till Mitt team.
2. Välj Hantera användare.
3. Leta upp personen som du vill skicka en ny inbjudan till och välj Skicka igen.
4. Välj mellan följande alternativ:
  E-post: Skickar en ny mejlinbjudan och bjuder in personen till ditt team.
  Länk: Kopiera en länk som du kan dela med personen. Den här länken är kopplad till den person du skickar om inbjudan till, så du ska bara ge länken till den personen direkt.
Avbryta en inbjudan
Du kan avbryta valfri inbjudan i statusen Inbjuden.
Om du avbryter en inbjudan inaktiveras inbjudningslänken som redan har skickats ut. Om du avbryter en inbjudan kan du skicka en inbjudan till någon annan utan extra kostnad så länge du har tillgängliga platser.
Så här avbryter du en inbjudan:
1. Gå till Mitt team.
2. Välj Hantera användare.
3. Leta upp den person vars inbjudan du vill avbryta.
4. Markera de tre punkterna (...) till höger om den personen.
5. Välj Avbryt inbjudan.
6. Välj Avbryt.

Överlåta eller radera konton

Allteftersom de personer du behöver arbeta med ändras kan du överlåta eller radera konton från fliken Hantera användare i Mitt team.

Överlåta ett konto
Du kan överlåta valfri användare med fullständig behörighet eller administratörskonto i ditt team till en annan person som inte redan är med i ditt team, tillsammans med alla enkäter och data som ingår. Du debiteras inte överskridelseavgift för överlåtelse av konton eftersom du redan har debiterats för platsen.
Så här överlåter du ett konto:
1. Gå till Mitt team.
2. Välj Hantera användare och välj + Lägg till användare.
3. Hitta kontot du vill överlåta.
4. Markera de tre punkterna (...) till höger om kontot och välj Överlåt konto.
5. Ange e-postadressen till den person du vill överlåta kontot till.
6. Välj Skicka e-post.
Tills den nya personen tackar ja till inbjudan har kontot statusen Väntande överlåtelse.
Om kontot har några delade enkäter förblir de delade med kontot, även efter att det har överlåtits till en annan person.
TIPS! Huvudadministratörer kan överföra enkäter till en befintlig teammedlem.
Radera ett konto
Innan du raderar ett konto rekommenderar vi starkt att du kontaktar den nuvarande ägaren för att se till att det inte finns några enkätdata på kontot som behöver sparas eller överföras till ett annat konto i teamet. Tänk även på följande försiktighetsåtgärder och påminnelser före radering:
- Detta är en permanent åtgärd och kan inte ångras.
- Alla enkätdata på kontot raderas permanent.
- Användarnamnet kommer inte längre att vara kopplat till kontot.
- Alla enkäter som ägs av det här kontot och delas av andra raderas permanent och alla med tillgång till deras enkäter förlorar åtkomsten.
- Om kontoägaren skapade insamlare i en enkät som delas med denne får enkätägaren visningsbehörighet till den insamlaren. Det går inte att ändra eller stänga en öppen insamlare som har skapats av ett konto som har raderats.
- Personens plats tas inte bort från ditt team. I stället blir platsen ledig och du kan bjuda in en annan person till teamet utan extra kostnad.
Så här raderar du ett konto i ditt team:
1. Gå till Mitt team.
2. Välj Hantera användare och välj + Lägg till användare.
3. Hitta kontot du vill radera.
4. Markera de tre punkterna (...) till höger om kontot och välj Radera konto.
5. Välj Radera för att radera kontot permanent.
Du kan inte ta bort huvudadministratören, men du kan överlåta huvudadministratörskontot.
Ändra Huvudadministratör
Kontakta support om du inte kan logga in på huvudadministratörskontot.
Huvudadministratören kan redigera sina kontouppgifter (namn eller e-postadress osv.) till den nya personens uppgifter.
Stegen för att slutföra den här processen beror dock på om den nya personen redan är en medlem i teamet:
Ändra till någon som inte är medlem i teamet.
Så ändrar du huvudadministratören:
1. Logga in på huvudadministratörskontot i SurveyMonkey.
2. Ändra e-postadressen på ditt konto till e-postadressen som tillhör personen du vill ska bli ny huvudadministratör.
Ändra till någon som är medlem i teamet.
Att ändra huvudadministratören till någon som redan är medlem i ditt team är en process med flera steg.
Om du är aktuell huvudadministratör ska du följa dessa steg för att ändra huvudadministratören till någon annan, som redan är medlem i ditt team:
1. Innan något annat ska du be den andra personen att logga in på sitt konto och överföra sina enkäter till det nuvarande huvudadministratörskontot.
2. Logga in på huvudadministratörskontot i SurveyMonkey.
3. Välj Mitt team i huvudnavigeringen.
4. Välj Hantera användare.
5. Hitta personen du vill ska bli ny huvudadministratör. Om personens e-postadress är länkad till flera SurveyMonkey-konton måste du kontakta support eller välja en annan e-postadress för huvudadministratörskontot.
6. Radera personens konto från teamet.
7. Ändra e-postadressen på ditt konto till e-postadressen som tillhör den nya personen. Om den ursprungliga huvudadministratören fortfarande behöver vara med i teamet kan den nya huvudadministratören bjuda in dem till den lediga platsen utan extra kostnad.
Om du ändrar e-postadressen på ditt konto till någon annan förlorar du åtkomsten till kontot och alla enkäter och data som där finns lagrade. Du upphör att vara medlem i teamet om den nya huvudadministratören inte bjuder in dig igen.
För att aktivera enkel inloggning (SSO) vid överlåtelse av ett konto
TIPS! Den nya användaren måste ha inloggningsuppgifterna för enkel inloggning redan konfigurerade av din IT-avdelning.
Så här länkar du en enkel inloggning till ett överlåtet konto:
1. Överlåt kontot.
2. Den nya personen måste acceptera mejlinbjudan för att gå med i teamet och konfigurera ett nytt lösenord.
3. Skicka teamets inbjudningslänk till den nya användaren.
4. När de väljer inbjudningslänken får de möjlighet att skapa eller konvertera ett konto för att logga in med enkel inloggning. Så här slutför du överlåtelsen av plats: Välj konvertera ett konto.
Efter den första inloggningen kan du logga in på SurveyMonkey eller SurveyMonkey-appen med enkel inloggning.

TIPS! Du kan också ändra en någons platstyp eller roll.

Relaterade artiklar

Anpassade roller

Administratörscentral för Enterprise

Konsolidera konton för Enterprise