Betalningar och fakturering
Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga beror på plantyp, faktureringsland och det du köper. När du gör ett köp ser du en lista över alla tillgängliga betalningsmetoder efter att du har valt land i kassan.
Handläggningstider för betalningar
Du får tillgång till betalfunktioner när vi tar emot din betalning. Handlingstiden beror på vilken betalningsmetod du använde och kan variera från bank till bank och land.
Alternativ för månadsbetalning
En månadsplan är ett bra alternativ om du inte vill betala för ett helt år på en gång, kan du betala och förnya månad för månad. I månadsplaner ingår endast 1 000 enkätsvar per månad och ytterligare svar kostar extra.
Med Audience-krediter kan du betala för dina SurveyMonkey Audience-svar i förskott. Du betalar en faktura direkt och använder sedan krediter till att betala för enskilda projekt. Du kan också använda krediter till att betala för koncepttestning.
Valutan du debiteras i beror på i vilket faktureringsland din betalningsmetod är belägen. Vi ser till att din faktureringsvaluta visas tydligt precis ovanför knappen Bekräfta eller Betala innan du slutför en betalning.
Din faktureringsinformation, fakturor och betalningshistorik
Under fliken Faktureringsinformation i mitt konto kan du komma åt dina kommande fakturor som ska betalas, se nästa faktureringsdatum, skriva ut dina betalda fakturor, redigera din betalnings- och faktureringsinformation och lägga till en faktureringskontakt för ditt konto.
Om du vill få en faktura via e-post för att debiteras automatiskt nästa faktureringsdatum kan du betala med faktura. Fakturering är endast tillgänglig för årsplaner.
Betalplaner är prenumerationer som förnyas automatiskt för att du inte ska förlora tillgång till betalfunktioner vid nästa faktureringsdatum. Om du inte vill behålla din betalplan efter nästa faktureringsdatum kan du avsluta automatisk förnyelse.
Kostnadsfria planer har en svarsgräns per enkät. Månadsplaner har en svarsgräns per månad som täcker hela kontot och du debiteras överskridelseavgifter per svar eller fakturerbara svar om du överskrider gränsen. För högre svarsgränser rekommenderar vi en årsplan.
Avsluta eller radera ditt SurveyMonkey-konto
Om du vill avsluta ett betalabonnemang går du till Faktureringsinformation i Mitt konto och avslutar automatisk förnyelse. Eller så kan du radera ditt konto om du inte vill behålla det eller dina enkätdata längre.
Europeiska unionens policy för uppsägning av prenumerationer
Om du befinner dig i ett av de europeiska länder som anges i den här artikeln har du rätt att säga upp din nya, betalda prenumeration inom 14 kalenderdagar mot återbetalning.
Nedgradering till en kostnadsfri plan
Om du missar en betalning eller avbryter automatisk förnyelse före nästa faktureringsdatum nedgraderas ditt konto till en kostnadsfri plan. Om du vill skicka enkäter med betalfunktioner eller visa och exportera alla data behöver du uppgradera till en betalplan igen.
Så här registrerar du dig eller uppgraderar
Om du vill registrera dig gratis går du till vår sida med planer och priser och väljer en gratisplan. Om du vill registrera dig för en betalplan går du till sidan med abonnemang och priser och väljer en plantyp. När vi tar emot och behandlar din betalning har ditt konto uppgraderats och du får tillgång till betalfunktioner.
Din plantyp och platstyp avgör vilka funktioner som finns på ditt konto. Vi har en gratisplan med begränsade funktioner och flera betalplaner med mer avancerade funktioner. Här är en sammanfattning av några av de viktigaste skillnaderna mellan dem.
Alternativ för månadsbetalning
En månadsplan är ett bra alternativ om du inte vill betala för ett helt år på en gång, kan du betala och förnya månad för månad. I månadsplaner ingår endast 1 000 enkätsvar per månad och ytterligare svar kostar extra.
Vi erbjuder rabatter till vissa berättigade ideella organisationer, studenter och lärare. Vilka rabatter som finns tillgängliga beror på vilket land du befinner dig i.
Nedgradering till en kostnadsfri plan
Om du missar en betalning eller avbryter automatisk förnyelse före nästa faktureringsdatum nedgraderas ditt konto till en kostnadsfri plan. Om du vill skicka enkäter med betalfunktioner eller visa och exportera alla data behöver du uppgradera till en betalplan igen.