Узнайте, как добавить контакты (получателей) в приглашение по электронной почте, чтобы разослать им Ваш опрос. Или импортируйте контакты непосредственно в раздел «Контакты» SurveyMonkey и затем используйте их в приглашениях по электронной почте.

Добавление контактов способом импорта

  1. Нажмите кнопку Добавление контактов в верхнем правом углу сообщения.
  2. Выберите способ импорта (подробное описание см. ниже).
  3. Задайте имя группы (адреса электронной почты будут сохранены в Вашем разделе Контакты).
  4. Решите, что следует делать с адресами, уже присутствующими в Контактах. Вы можете либо обновить контактную информацию, связанную с данным адресом электронной почты, в импортируемом контакте, либо игнорировать импортируемую информацию, сохранив имеющиеся контактные данные без изменения.
  5. Нажмите кнопку Добавить.
  6. В случае любых ошибок прочитайте следующий раздел.

При появлении сообщений об ошибках ознакомьтесь с разделом ниже. Чтобы добавить или удалить контакты, воспользуйтесь настройками управления своей группы контактов.

Вы можете ввести или скопировать и вставить список адресов электронной почты прямо в поле Кому. Просто вставьте их и нажмите клавишу Enter.

Количество получателей ваших сообщений, а также количество сообщений, которые можно отправить за один день, ограничено: см. раздел об ограничениях на отправку, импорт и количество символов.

  • Ручной список (простое копирование и вставка)
  • Ручной список (расширенное копирование и вставка)
  • Таблица в формате CSV
  • Импорт адресов электронной почты

Если при попытке отправить или запланировать отправку сообщения вы видите ошибку о недопустимых адресах электронной почты или «Произошла ошибка», возможно, вы:

  • указали дублирующиеся адреса электронной почты;
  • добавили контакты, которые отказались от рассылки или не получили сообщение;
  • импортировали список контактов в недопустимом формате.

По умолчанию вы можете отправить одно приглашение на каждый адрес электронной почты для каждого коллектора. Когда вы выбираете функцию Пригласить еще и добавляете контакт, которому уже было отправлено приглашение из коллектора, мы автоматически удаляем его из вашего списка контактов перед отправкой нового сообщения. Клиенты Enterprise могут Разрешить дублирование приглашений, выбрав «Пригласить еще».

Чтобы дать возможность пользователям пройти опрос более одного раза, можно создать новый коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте. Сообщение с приглашением можно отправить в виде разового напоминания.

Кроме того, не отправляйте сообщения с помощью списка рассылки, списка адресатов рассылки или псевдонима электронной почты (так как в опросе сможет принять участие только один человек из списка). Вместо этого добавьте отдельные адреса из этого списка.

Вы не можете отправлять сообщения получателям, которые отказались от получения или были недоступны. Попросите их снова подписаться на получение, если они хотят участвовать в Вашем опросе. Затем создайте новый коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте для отправки им опроса (в старом коллекторе они все еще отмечены как отказавшиеся или не получившие).

Адреса отказавшихся или недоступных получателей можно найти на вкладке Получатели в столбце Отправлено.

Если вы импортировали или добавили список контактов с неправильным форматированием, то не сможете отправить сообщение. Ознакомьтесь с советами о том, как устранить ошибки, и попробуйте добавить контакты снова.

  • Хотя объем данных в электронной таблице ограничен — не более 10 000 строк, большие списки можно разбить на несколько файлов CSV. Мы рекомендуем использовать файлы, содержащие до 2 500 строк, и импортировать их по одному, либо вы можете скопировать и вставить строки электронной таблицы, используя процесс импорта вручную.
  • Удалите строку заголовка из Вашей электронной таблицы. Любое форматирование строки заголовка может вызвать ошибки.
  • Убедитесь, что используется приемлемый для таблицы разделительный знак (двоеточие, точка с запятой, вертикальная черта, запятая или знак табуляции) и что выбрана кодировка Unicode (UTF-8 или UTF-16).
  • Если электронная таблица содержит азиатские символы, выберите кодировку UTF-8.
  • На компьютере Mac попробуйте сохранить файл в формате MS-DOS с разделением запятыми (.csv). Выберите меню «Файл»> «Сохранить как»> «Формат».
  • Просмотрите наши ограничения на импорт, отправку и символы, чтобы больше узнать о специальных символах и престижных доменах.
  • Если вы копируете и вставляете список адресов электронной почты, используя процесс импорта вручную, вначале указывается адрес электронной почты, после которого можно добавить другую информацию. Посмотрите пример выше.

Вы можете удалять контакты из черновиков или запланированных сообщений. На вкладке «Обзор» нажмите Возобновить и разверните группу контактов в приглашении по электронной почте или воспользуйтесь настройками управления группой контактов.

При отправке сообщения с напоминанием или благодарностью нельзя задать контакты произвольно. Можно только выбрать их из числа людей, которых Вы уже пригласили.

Нажмите кнопку Изменить получателей в любом сообщении с напоминанием или благодарностью, чтобы удалить получателей. Вы можете удалить до 1000 получателей.

Как изменить данные на вкладке «Получатели»

  1. Нажмите свое имя пользователя в верхнем правом углу, чтобы перейти в раздел Контакты.
  2. Найдите адрес электронной почты, щелкните адрес, внесите и сохраните изменения.
  3. Вернитесь в коллектор с рассылкой приглашений по электронной почте.
  4. На вкладке Получатели должна появиться новая информация. Во всех новых отправляемых Вами сообщениях будет использоваться самая свежая информация, которую Вы сохранили в Контактах.
  5. Экспортируйте данные с вкладки Получатели для использования при анализе Ваших результатов. Контактные данные вставляются в результаты опроса, когда получатель отправляет свой ответ, поэтому при внесении изменений в «Контакты» они не обновляются.
  • Отправленные сообщения

SurveyMonkey может продавать и использовать адреса электронной почты ваших контактов только для отправки им вашего опроса в соответствии с Уведомлением о конфиденциальности.

Для доступа к списку контактов войдите в SurveyMonkey и щелкните имя пользователя в правом верхнем углу Вашей учетной записи. Затем нажмите Контакты.

Задача
Как выполнить
Создание группыВ нижней части левой боковой панели нажмите кнопку + Новая группа. Сведение контактов в группу позволяет затем легко добавить контакты в приглашение по электронной почте, просто введя имя группы в поле «Кому».
Обзор контактовПрокрутите список контактов в самый низ и используйте стрелки «влево» и «вправо» для навигации.
Поиск конкретного контактаВоспользуйтесь строкой поиска в правом верхнем углу. Можно осуществлять поиск по значениям любого поля, введя первые три символа. В настоящее время функции поиска по доменам и с помощью знаков подстановки недоступны.
Редактирование контактаЩелкните адрес электронной почты контакта из списка. Откроется всплывающее окно, в котором можно внести необходимые изменения. Вносимые в контакт изменения отражаются на вкладке «Получатели» существующих приглашений по электронной почте.
Удаление контактаПерейдите в группу «Все контакты» и установите флажок напротив адреса электронной почты, который необходимо удалить из контактов. Чтобы удалить его навсегда, воспользуйтесь кнопкой вверху.
В результате этого действия данные пользователя удаляются только из раздела контактов. Если он получил приглашение пройти опрос по электронной почте или в SMS-сообщении, для полного удаления личных данных получателя из вашей учетной записи, возможно, придется также удалить его данные из коллектора и удалить его ответ.
Экспорт контактов в CSV.Нажмите стрелку вниз справа от группы на левой боковой панели. Объем экспорта не может превышать 10 000 контактов, поэтому может понадобиться объединить контакты в группы меньшего размера и экспортировать каждую из них отдельно.

СОВЕТ! Эти контакты можно использовать для рассылки приглашений по электронной почте на участие в опросе.

Контакты принадлежат только Вашей учетной записи. При предоставлении совместного доступа к опросам Вы можете рассылать приглашения только на адреса, которые хранятся в Ваших Контактах. Доступ к контактам других участников Вашей рабочей группы невозможен.