Рассылка опросов с помощью приглашений по электронной почте

Коллектор приглашений по электронной почте позволяет отправлять по электронной почте пользовательские приглашения пройти опрос, отправлять напоминания и сообщения с благодарностью, ведите статистику и отслеживайте полученные ответы.

Перейдите в раздел Сбор ответов и выберите Отправить по электронной почте, чтобы отправить приглашение по электронной почте.

Можно двумя способами добавить контакты получателей к приглашению по электронной почте:

Все вводимые или импортированные новые адреса электронной почты будут сохраняться в разделе Контакты.

Можно использовать сообщение по умолчанию или создать собственное. Подробнее в разделе Составление приглашений по электронной почте.

Меняя сообщение, убедитесь, что в приглашении указаны все обязательные данные.

Завершив составление сообщения, нажмите кнопку Далее, чтобы сохранить его.

Настройте параметры коллектора, чтобы управлять сбором данных и персонализировать условия прохождения опросов. Щелкните Показать дополнительные варианты, чтобы увидеть все доступные параметры коллектора.

Выберите адрес электронной почты отправителя.Это также адрес для ответа.Перед отправкой приглашения необходимо подтвердить адрес электронной почты отправителя.

Когда контакт получает ваше письмо, поле «От» в его почтовом клиенте будет выглядеть примерно так:

ваш_почтовый_ящик@email.com через surveymonkey.com

Когда отслеживание приглашения включено, можно узнать, сколько получателей открыли приглашение по электронной почте и перешли по ссылке на опрос.

По умолчанию IP-адреса и адреса электронной почты сохраняются в результатах опроса. Если вы добавили в контакты имя, фамилию или другие специальные данные, эти данные также будут сохранены. Чтобы исключить эту информацию из результатов, сделайте ответы анонимными.

По умолчанию текущая дата и время (в пределах 15 минут) устанавливаются автоматически.

Установите флажок Отправить сейчас, чтобы отправить приглашение сразу, и отключите возможность составления графика рассылки. Сообщение будет отправлено примерно через 5 минут.

Обновите поля даты и времени, чтобы запланировать рассылку приглашений на более позднюю дату и время.

Чтобы отменить или изменить запланированную отправку сообщения, перейдите на вкладку «Обзор» и щелкните . справа от запланированного сообщения, которое необходимо обновить.

Чтобы автоматически отправлять опрос в одну и ту же группу более одного раза, выберите Повторяющееся письмо. Затем выберите, как часто будет отправляться электронное сообщение, время и даты, а также укажите адрес электронной почты для напоминания, куда будут отправляться уведомления. Фактическое время отправки повторяющихся писем зависит от часового пояса, выбранного в разделе Моя учетная запись.

Повторяющееся сообщение электронной почты создает новое сообщение в том же коллекторе каждый раз, когда опрос отправляется в ту же группу. Если Вы добавляете людей в свой список контактов или удаляете их, новые сообщения будут отправляться в наиболее актуальный список. Кроме того, общее количество ответов коллектора на странице обзора и статус ответов получателей сбрасываются. Например, участник опроса, который получил повторяющееся приглашение, будет иметь статус «Без ответа», пока не пройдет опрос снова. Чтобы увидеть все ответы, перейдите на страницу Анализ результатов.

Вы можете увидеть, как сообщение выглядит в почтовом клиенте, отправив тестовое сообщение на адрес электронной почты отправителя.

С помощью ссылки на опрос, содержащейся в тестовом сообщении, можно выполнить предварительный просмотр опроса без записи каких-либо ответов.

После отправки приглашения по электронной почте можно настроить дополнительные электронные письма для отправки напоминаний и благодарностей.Отправляйте напоминания тем, кто не ответил, и благодарным письмам.

Можно отправить электронное письмо с приглашением новым контактам или контактам, которые были добавлены в коллектор, но которым еще не отправлено приглашение. Откройте свой коллектор и щелкните Пригласить еще на вкладке «Обзор» приглашения по электронной почте.

Если вы добавляете контакт, которому уже было отправлено приглашение из коллектора, мы автоматически удаляем его из вашего списка контактов перед отправкой вашего нового сообщения. На каждый адрес электронной почты для каждого коллектора можно отправить только одно приглашение по электронной почте, если не разрешено дублирование приглашений.

Повторная отправка приглашения отдельным контактам невозможна, однако им можно отправить напоминание.

В разделе История сообщений вкладки «Обзор» отслеживаются все запланированные и отправленные приглашения. Чтобы просмотреть отправленные сообщения или получателей сообщения, щелкните три точки (...) справа от любого запланированного или отправленного сообщения.

В разделе История сообщений щелкните Возобновить, чтобы изменить черновик сообщения или список контактов. При изменении списка контактов можно удалить до 1000 контактов. Также можно вернуться к последнему черновику из списка коллектора.

При копировании приглашения по электронной почте создается новый коллектор, в котором можно поделиться предыдущим опросом в другое время или с новыми участниками опроса.

Как создать копию коллектора приглашений по электронной почте:

В раздел Сбор ответов опроса будет добавлена новое приглашение по электронной почте с префиксом Копия.

К скопированному приглашению по электронной почте относятся получатели, тема, заголовок, сообщение и большинство настроенных параметров коллектора, однако перед отправкой опроса обязательно проверьте и измените параметры электронного сообщения и коллектора. 

На вкладке «Обзор» можно узнать количество отправленных приглашений и количество полученных ответов.

При включенной функции отслеживания приглашений разделы приглашений и ответов позволяют узнать, сколько получателей открыли приглашение или перешли по ссылке на опрос, а также сколько из них ответили на Ваш опрос.

Чтобы просмотреть отдельные ответы, посетите раздел Анализ результатов Вашего опроса.

Просмотрите список всех добавленных в коллектор получателей и их индивидуальные статусы ответа во вкладке «Получатели». Щелкните пункт Все сообщения или Все получатели для фильтрации получателей. Хотя в коллекторе невозможно редактировать сведения о получателе, вы можете вносить изменения в Контакты.

Можно экспортировать электронную таблицу всех получателей в коллекторе, щелкнув Экспортировать все (.CSV). Экспортировать можно только весь список получателей — параметр экспорта будет неактивен, если вы отфильтровали получателей или сообщения.