Рассылка опросов с помощью приглашений по электронной почте

СТАТЬЯ

Рассылка опросов с помощью приглашений по электронной почте

Приглашение по электронной почте

Платная функция
Войдите в систему, чтобы узнать, есть ли эта функция в вашем тарифном плане.

Коллектор приглашений по электронной почте позволяет отправлять по электронной почте пользовательские приглашения пройти опрос, отправлять напоминания и сообщения с благодарностью, ведите статистику и отслеживайте полученные ответы.

Перейдите в раздел Сбор ответов и выберите Отправить по электронной почте, чтобы отправить приглашение по электронной почте.

Видеообзор

Составление письма

Составьте сообщение, указав параметр DeliverShip (5) в поле «Кому», надпись «Отзыв о доставке» в поле «Тема» и образец текста в поле «Сообщение». Кнопки «Продолжить позже» и «Далее» находятся в правом нижнем углу.

Добавление контактов

Можно двумя способами добавить контакты получателей к приглашению по электронной почте:

  • Введите адрес эл. почты или название группы контактов в поле Отправить и нажмите клавишу «Ввод».
  • Щелкните Добавление контактов, чтобы импортировать контакты.

Все вводимые или импортированные новые адреса электронной почты будут сохраняться в разделе Контакты.

Изменение сообщения

Можно использовать сообщение по умолчанию или щелкнуть Редактирование сообщения, чтобы создать собственное сообщение. Подробнее в разделе Составление приглашений по электронной почте.

Меняя сообщение, убедитесь, что в приглашении указаны все обязательные данные.

Закончив составление сообщения, щелкните Сохранить, чтобы просмотреть сообщение. Можно щелкать значки с изображением настольного ПК и мобильного устройства, чтобы посмотреть, как будет выглядеть сообщение на различных устройствах.

  • Сохранение промежуточных результатов

Выберите параметры коллектора

Заголовок «Приглашение по электронной почте» в верхнем левом углу и список параметров коллектора: «Адрес электронной почты отправителя», «Отслеживание приглашений», «Результаты теста по электронной почте», «Пользовательский URL», «Редактирование ответа», «Анонимные ответы» и «Показать дополнительные варианты». Кнопка «Назад» расположена в нижнем левом углу, а кнопки «Продолжить позже» и «Далее» — в правом нижнем углу.

Настройте параметры коллектора, чтобы управлять сбором данных и персонализировать условия прохождения опросов. Щелкните Показать дополнительные варианты, чтобы увидеть все доступные параметры коллектора.

Адрес электронной почты отправителя

Выберите адрес электронной почты отправителя.Это также адрес для ответа.Перед отправкой приглашения необходимо подтвердить адрес электронной почты отправителя.

Когда контакт получает ваше письмо, поле «От» в его почтовом клиенте будет выглядеть примерно так:

ваш_почтовый_ящик@email.com через surveymonkey.com

Отслеживание приглашения

ПЛАТНАЯ ФУНКЦИЯ: Отслеживание приглашений доступно только в некоторых платных тарифных планах. Проверьте, есть ли оно в Вашем тарифном плане.

Когда отслеживание приглашения включено, можно узнать, сколько получателей открыли приглашение по электронной почте и перешли по ссылке на опрос.

Анонимные ответы

По умолчанию IP-адреса и адреса электронной почты сохраняются в результатах опроса. Если вы добавили в контакты имя, фамилию или другие специальные данные, эти данные также будут сохранены. Чтобы исключить эту информацию из результатов, сделайте ответы анонимными.

Отправление или планирование времени отправления приглашения

«29.10.2020» в поле даты с указанием времени и часового пояса. В разделе сводных данных указано пять получателей. Кнопка «Назад» расположена в нижнем левом углу, а кнопки «Продолжить позже», «Проверить письмо» и «Отправить один раз» — в правом нижнем углу.

По умолчанию текущая дата и время (в пределах 15 минут) устанавливаются автоматически.

Отправить сейчас

Установите флажок Отправить сейчас, чтобы отправить приглашение сразу, и отключите возможность составления графика рассылки. Сообщение будет отправлено примерно через 5 минут.

Составление графика одноразового отправления электронных писем

Обновите поля даты и времени, чтобы запланировать рассылку приглашений на более позднюю дату и время.

Чтобы отменить или изменить запланированную отправку сообщения, перейдите на вкладку «Обзор» и щелкните . справа от запланированного сообщения, которое необходимо обновить.

Составление графика отправления повторяющихся писем

БЕТА-ФУНКЦИЯ. Некоторые клиенты Enterprise могут отправлять повторяющиеся письма.

Чтобы автоматически отправлять опрос в одну и ту же группу более одного раза, выберите Повторяющееся письмо. Затем выберите, как часто будет отправляться электронное сообщение, время и даты, а также укажите адрес электронной почты для напоминания, куда будут отправляться уведомления. Фактическое время отправки повторяющихся писем зависит от часового пояса, выбранного в разделе Моя учетная запись.

Повторяющееся сообщение электронной почты создает новое сообщение в том же коллекторе каждый раз, когда опрос отправляется в ту же группу. Если Вы добавляете людей в свой список контактов или удаляете их, новые сообщения будут отправляться в наиболее актуальный список. Кроме того, общее количество ответов коллектора на странице обзора и статус ответов получателей сбрасываются. Например, участник опроса, который получил повторяющееся приглашение, будет иметь статус «Без ответа», пока не пройдет опрос снова. Чтобы увидеть все ответы, перейдите на страницу Анализ результатов.

Отправить тестовое сообщение

Вы можете увидеть, как сообщение выглядит в почтовом клиенте, отправив тестовое сообщение на адрес электронной почты отправителя.

С помощью ссылки на опрос, содержащейся в тестовом сообщении, можно выполнить предварительный просмотр опроса без записи каких-либо ответов.

  • Тестирование ограничений электронной почты

Проблемы с доставкой? Узнайте, почему люди не получили приглашение по электронной почте.

Отправление дополнительных сообщений

Напоминания или сообщения благодарности

После отправки приглашения по электронной почте можно настроить дополнительные электронные письма для отправки напоминаний и благодарностей.Отправляйте напоминания тем, кто не ответил, и благодарным письмам.

Пригласить еще

Можно отправить электронное письмо с приглашением новым контактам или контактам, которые были добавлены в коллектор, но которым еще не отправлено приглашение. Откройте свой коллектор и щелкните Пригласить еще на вкладке «Обзор» приглашения по электронной почте.

Если вы добавляете контакт, которому уже было отправлено приглашение из коллектора, мы автоматически удаляем его из вашего списка контактов перед отправкой вашего нового сообщения. На каждый адрес электронной почты для каждого коллектора можно отправить только одно приглашение по электронной почте, если не разрешено дублирование приглашений.

  • Разрешение дублирования приглашений (только для тарифных планов Enterprise)

Повторная отправка приглашения

Повторная отправка приглашения отдельным контактам невозможна, однако им можно отправить напоминание.

  • Повторная отправка напоминания

Просмотр отправленных сообщений

В разделе История сообщений вкладки «Обзор» отслеживаются все запланированные и отправленные приглашения. Чтобы просмотреть отправленные сообщения или получателей сообщения, щелкните три точки (...) справа от любого запланированного или отправленного сообщения.

Редактирование черновиков сообщений

В разделе История сообщений щелкните Возобновить, чтобы изменить черновик сообщения или список контактов. При изменении списка контактов можно удалить до 1000 контактов. Также можно вернуться к последнему черновику из списка коллектора.

Создание копии коллектора с рассылкой приглашений по электронной почте

При копировании приглашения по электронной почте создается новый коллектор, в котором можно поделиться предыдущим опросом в другое время или с новыми участниками опроса.

Как создать копию коллектора приглашений по электронной почте:

  1. Перейти в раздел Сбор ответов Вашего опроса.
  2. Щелкните три точки рядом с коллектором с приглашениями по электронной почте, который необходимо скопировать.
  3. Выберите Коллектор копий.

В раздел Сбор ответов опроса будет добавлена новое приглашение по электронной почте с префиксом Копия.

К скопированному приглашению по электронной почте относятся получатели, тема, заголовок, сообщение и большинство настроенных параметров коллектора, однако перед отправкой опроса обязательно проверьте и измените параметры электронного сообщения и коллектора. 

  • Скопированные параметры коллектора

Отслеживание ответов на опрос

Вкладка «Обзор» слева выделена приглашениями с процентными значениями и круговой диаграммой, а справа — ответами (общее количество ответов — 28).

Отслеживание показателей электронной почты

На вкладке «Обзор» можно узнать количество отправленных приглашений и количество полученных ответов.

При включенной функции отслеживания приглашений разделы приглашений и ответов позволяют узнать, сколько получателей открыли приглашение или перешли по ссылке на опрос, а также сколько из них ответили на Ваш опрос.

Чтобы просмотреть отдельные ответы, посетите раздел Анализ результатов Вашего опроса.

Отслеживание ответивших

Просмотрите список всех добавленных в коллектор получателей и их индивидуальные статусы ответа во вкладке «Получатели». Щелкните пункт Все сообщения или Все получатели для фильтрации получателей. Хотя в коллекторе невозможно редактировать сведения о получателе, вы можете вносить изменения в Контакты.

Можно экспортировать электронную таблицу всех получателей в коллекторе, щелкнув Экспортировать все (.CSV). Экспортировать можно только весь список получателей — параметр экспорта будет неактивен, если вы отфильтровали получателей или сообщения.

Распространенные вопросы

  • Почему я не могу изменить коллектор?
  • Как добавить контакты, которые были использованы раньше?
  • Как редактировать ответы?
  • Как удалить контакт?