Платежи и выставление счетов

Платежи и выставление счетов

  • Допустимое количество ответов для учетной записи

    Бесплатные тарифные планы имеют ограничение по количеству ответов на один опрос. В тарифных планах с месячной подпиской действует ограничение на количество ответов в рамках всей учетной записи, и в случае превышения вам будет выставлен счет за превышение лимита ответов или подлежащие оплате ответы. Для получения большего количества ответов мы рекомендуем оформить годовую подписку.

    Почему с меня снова была удержана оплата?

    Возможно, Ваш тарифный план был автоматически продлен, Вы превысили месячный лимит в 1000 ответов, или новые пользователи вступили в Вашу рабочую группу.

    Оплата для рабочих групп

    Узнайте все о выставлении счетов для рабочих групп. Основной администратор рабочей группы отвечает за суммарную оплату по всем учетным записям в рабочей группе.

    Отмена или удаление своей учетной записи SurveyMonkey

    Для отмены платной подписки перейдите в раздел «Платежные данные» из меню «Моя учетная запись» и отмените автоматическое продление. Также Вы можете удалить свою учетную запись, если больше не хотите хранить ее или данные Ваших опросов.

    Политика отмены подписки в Европейском союзе

    Если Вы находитесь в одной из европейских стран, перечисленных в этой статье, у Вас есть право отменить новую платную подписку на протяжении 14 календарных дней и вернуть плату за подписку.

    Переход на бесплатный тарифный план

    Если вы пропустите платеж или отмените автоматическое продление до наступления следующей даты выставления счета, ваша учетная запись будет переведена на бесплатный тарифный план. Для отправки опросов с платными функциями или просмотра и экспорта всех данных вам необходимо будет снова перейти на платный тарифный план.

    Автоматическое продление

    Платные тарифные планы продлеваются автоматически по умолчанию, чтобы Вы не утратили доступа к платным функциям на дату оплаты следующего счета. Если Вы не хотите, чтобы Ваш платный тарифный план продолжал действовать после наступления срока оплаты следующего счета, отключите настройку автоматического продления.