СТАТЬЯ

Обновление способа входа в SurveyMonkey

Мы обновляем способ входа в SurveyMonkey, чтобы сделать его более простым и безопасным. Скоро вы будете входить в систему, используя вместо имени пользователя свой адрес электронной почты. В этой статье рассказывается, как подготовиться к переходу.

Что изменится

Мы переходим к входу в систему с использованием адреса электронной почты вместо имени пользователя. Если у вас есть несколько учетных записей SurveyMonkey с одним и тем же адресом электронной почты, они будут связаны между собой. Таким образом, вы сможете войти в систему один раз, а затем переключаться между своими учетными записями.

Это влияет на:

  • Настольные и мобильные приложения SurveyMonkey
  • SurveyMonkey Rewards
  • SurveyMonkey Contribute

Что не меняется

  • Ваши тарифные планы, платежные данные или способы оплаты не меняются.
  • Ваши опросы и ответы на них останутся отдельными.
  • Если у вас несколько учетных записей, они будут различаться по имени пользователя. Разница в том, что вы войдете в систему один раз, используя свой адрес электронной почты, и сможете переключаться между ними.
  • Если вы войдете в систему с помощью единого входа, ваша учетная запись с включенной функцией единого входа в систему останется отдельной.

Что надо делать

Войдите в свою учетную запись и убедитесь, что у Вас есть доступ ко всем своим учетным записям, перейдите на страницу Моя учетная запись и убедитесь, что указанный Вами адрес электронной почты действителен, актуален и к которому у Вас есть доступ.В противном случае обновите его, чтобы Вы могли войти в систему после перехода.

Учетные записи будут связаны по адресу электронной почты. Если у вас несколько учетных записей SurveyMonkey, проверьте адрес электронной почты для них всех. Если у вас есть учетные записи, которые вы не хотите связывать, измените адрес электронной почты на такой, которого нет в другой учетной записи SurveyMonkey.

Связывание нескольких учетных записей

Только для нескольких учетных записей Этот раздел применим, только если у вас есть несколько имен пользователя, связанных с одним и тем же адресом электронной почты. Если с вашим адресом электронной почты связано только одно имя пользователя, выполнять эти действия не нужно.

В зависимости от того, где вы находитесь, при входе в систему после 13 июня или 20 июня 2022 г. вам потребуется подтвердить свой адрес электронной почты и задать один пароль для всех связанных с ним учетных записей SurveyMonkey. Этот процесс нужно будет выполнить только один раз:

  1. На странице входа введите свой адрес электронной почты вместо Вашего имени пользователя. Это адрес электронной почты, который Вы указали в своей учетной записи SurveyMonkey.
  2. Следуйте инструкциям по подтверждению адреса электронной почты и созданию нового пароля. Затем вы можете просмотреть связанные учетные записи и выбрать одну из них для входа.
  3. Все готово! При следующем входе в систему используйте свой адрес электронной почты и новый пароль для доступа ко всем своим учетным записям в одном месте.

Не получили письмо для подтверждения? Проверьте папку для спама или нежелательной почты. Если вы все еще не видите его, добавьте наши IP-адреса и домены электронной почты в список разрешенных, а затем запросите другой код, чтобы удостовериться, что письмо дошло.

Как переключаться между учетными записями

После того как вы вошли в систему и подтвердили свой адрес электронной почты, вы можете выбрать, в какую учетную запись войти. Когда вы будете готовы переключиться, щелкните свой адрес электронной почты или имя пользователя в правом верхнем углу учетной записи и выберите пункт Сменить учетную запись. Затем выберите, на какую учетную запись вы хотите перейти.

Если вы не видите имени пользователя в этом списке, это может означать, что с ним связан другой адрес электронной почты. Для доступа к определенной учетной записи вам необходимо войти в систему с использованием соответствующего ей адреса электронной почты. Учетные записи с включенной функцией единого входа в систему остаются отдельными и не отображаются в списке.

Распространенные вопросы

  • Могу ли я отказаться?
  • Я не могу получить доступ к зарегистрированному адресу электронной почты или не знаю его.
  • Могу ли я объединить свои учетные записи?
  • Я не могу найти свои опросы.
  • Я использую мобильное приложение SurveyMonkey и хочу сменить учетную запись.
  • Я использую адрес электронной почты в качестве имени пользователя, но у меня другой адрес в качестве контактного.