СТАТЬЯ

Обновление способа входа в SurveyMonkey

Мы обновляем способ входа в SurveyMonkey, чтобы сделать его более простым и безопасным. Скоро вы будете входить в систему, используя вместо имени пользователя свой адрес электронной почты. В этой статье рассказывается, как подготовиться к переходу.

Что изменится

Мы переходим к входу в систему с использованием адреса электронной почты вместо имени пользователя. Если у вас есть несколько учетных записей SurveyMonkey с одним и тем же адресом электронной почты, они будут связаны между собой. Таким образом, вы сможете войти в систему один раз, а затем переключаться между своими учетными записями.

Это влияет на:

  • Настольные и мобильные приложения SurveyMonkey
  • SurveyMonkey Rewards
  • SurveyMonkey Contribute

Что не меняется

  • Ваши тарифные планы, платежные данные или способы оплаты не меняются.
  • Ваши опросы и ответы на них останутся отдельными.
  • Если у вас несколько учетных записей, они будут различаться по имени пользователя. Разница в том, что вы войдете в систему один раз, используя свой адрес электронной почты, и сможете переключаться между ними.
  • Если вы войдете в систему с помощью единого входа, ваша учетная запись с включенной функцией единого входа в систему останется отдельной.
  • Если вы войдете в систему с помощью Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft 365 или Apple, ваши учетные данные для входа останутся отдельными.

Что надо делать

Чтобы получить доступ ко всем своим учетным записям, перейдите на страницу «Моя учетная запись» и убедитесь, что зарегистрированный адрес электронной почты действителен, актуален и у вас есть доступ к нему. Если нет, обновите его, чтобы вы могли войти в систему после перехода.

Учетные записи будут связаны по адресу электронной почты. Если у вас несколько учетных записей SurveyMonkey, проверьте адрес электронной почты для них всех. Если у вас есть учетные записи, которые вы не хотите связывать, измените адрес электронной почты на такой, которого нет в другой учетной записи SurveyMonkey.

Связывание нескольких учетных записей

Только для нескольких учетных записей Этот раздел применим, только если у вас есть несколько имен пользователя, связанных с одним и тем же адресом электронной почты. Если с вашим адресом электронной почты связано только одно имя пользователя, выполнять эти действия не нужно.

В зависимости от того, где вы находитесь, при входе в систему после 13 июня или 20 июня 2022 г. вам потребуется подтвердить свой адрес электронной почты и задать один пароль для всех связанных с ним учетных записей SurveyMonkey. Этот процесс нужно будет выполнить только один раз:

  1. На странице входа в систему вместо имени пользователя введите свой адрес электронной почты. Это адрес электронной почты, указанный в вашей учетной записи SurveyMonkey.
  2. Следуйте инструкциям по подтверждению адреса электронной почты и созданию нового пароля. Затем вы можете просмотреть связанные учетные записи и выбрать одну из них для входа.
  3. Все готово! При следующем входе в систему используйте свой адрес электронной почты и новый пароль для доступа ко всем своим учетным записям в одном месте.

Не получили письмо для подтверждения? Проверьте папку для спама или нежелательной почты. Если вы все еще не видите его, добавьте наши IP-адреса и домены электронной почты в список разрешенных, а затем запросите другой код, чтобы удостовериться, что письмо дошло.

Как переключаться между учетными записями

После того как вы вошли в систему и подтвердили свой адрес электронной почты, вы можете выбрать, в какую учетную запись войти. Когда вы будете готовы переключиться, щелкните свой адрес электронной почты или имя пользователя в правом верхнем углу учетной записи и выберите пункт Сменить учетную запись. Затем выберите, на какую учетную запись вы хотите перейти.

Если вы не видите имени пользователя в этом списке, это может означать, что с ним связан другой адрес электронной почты. Для доступа к определенной учетной записи вам необходимо войти в систему с использованием соответствующего ей адреса электронной почты. Учетные записи с включенной функцией единого входа в систему остаются отдельными и не отображаются в списке.

Распространенные вопросы

  • Могу ли я отказаться?
  • Я не могу получить доступ к зарегистрированному адресу электронной почты или не знаю его.
  • Могу ли я объединить свои учетные записи?
  • Я не могу найти свои опросы.
  • Я использую мобильное приложение SurveyMonkey и хочу сменить учетную запись.
  • Я использую адрес электронной почты в качестве имени пользователя, но у меня другой адрес в качестве контактного.