СТАТЬЯ

Информация о списке разрешений для SurveyMonkey

Если у вас возникли проблемы с доступом к SurveyMonkey или вы не получаете от нас сообщений электронной почты, мы рекомендуем добавить наши домены и IP-адреса в список разрешений (или «белый» список).

Проблемы с доступом к сайту

Если у вас есть проблемы с доступом к нашему веб-сайту (не загружаются страницы, вы не можете отправлять или просматривать файлы), проверьте настройки брандмауэра сети. Если брандмауэр блокирует весь трафик, за исключением определенных доменов или IP-адресов, предоставьте доступ ко всем нашим доменам и IP-адресам, а не только к ru.surveymonkey.com.

  • Домены и IP-адреса сайта

Не приходят сообщения электронной почты

Некоторые фильтры и брандмауэры могут блокировать доставку электронных писем. По этой причине к вам могут не приходить сообщения электронной почты от SurveyMonkey или могут не доставляться приглашения, комментарии или уведомления об опросах. Вы или ИТ-отдел можете добавить наши домены отправителя и почтовые IP-адреса в список разрешенных. Если пользователи по-прежнему не получают ваши приглашения по электронной почте, попросите их добавить наши домены и IP-адреса в свои почтовые клиенты.

  • IP-адреса почтовых клиентов и домены отправителя

Подтверждение подлинности адреса электронной почты

При использовании SurveyMonkey нет необходимости добавлять в домен записи SPF или DKIM. Ваш интернет-провайдер и SurveyMonkey автоматически проверяют записи SPF и DKIM. Сервер получателя запрашивает у DNS SurveyMonkey только записи SPF и DKIM, но не ваши собственные.