SurveyMonkey

Preparar-se para enviar mensagens de texto

Recurso do Enterprise: o coletor por mensagens de texto é um complemento do Enterprise. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente para adicioná-lo à sua equipe. Se você tiver interesse em um plano Enterprise, entre em contato com o departamento de vendas.

Sua organização quer enviar pesquisas por meio do coletor por mensagens de texto? Se você tiver interesse, inicie o processo para configurar sua organização com um número de telefone exclusivo e pré-verificado para distribuir pesquisas por mensagens de texto. Você precisará de um número de telefone para cada região à qual planeja enviar mensagens de texto. 

Alguns benefícios de ter sua própria linha telefônica exclusiva são:

  • Maior segurança, garantindo que apenas a organização do cliente possa enviar pesquisas por SMS usando a linha exclusiva
  • Melhor capacidade de entrega, pois um número gratuito individual é sujeito a menos escrutínio por parte das operadoras de celular.
  • Taxas de resposta mais altas, pois os respondentes terão maior probabilidade de saber de quem estão recebendo a pesquisa, uma vez que o número é exclusivo da sua organização. 

Não é permitido usar o coletor por mensagens de texto para casos de uso político, financeiro ou relacionados a jogos de azar. Para obter informações adicionais, consulte Categorias de mensagens proibidas e Casos de uso não suportados da Twilio.

Para configurar o número de telefone exclusivo para enviar pesquisas por mensagem de texto: 

  1. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente (CSM) e informe seu interesse. Se você ainda não é cliente Enterprise, entre em contato com o departamento de vendas
  2. Como resposta, você receberá uma pesquisa para fornecer informações sobre seu caso de uso das mensagens de texto, incluindo a comprovação do processo de adesão.
  3. A SurveyMonkey trabalha com o fornecedor de SMS Twilio para autorizar seu uso. Essa etapa pode levar de duas a três semanas. 
  4. A SurveyMonkey disponibiliza um número de telefone dedicado de sua região para você começar a enviar pesquisas por mensagens de texto. 

Em nosso formulário de configuração, solicitamos detalhes sobre seu processo de adesão a mensagens de texto. Para obter a aprovação do nosso provedor de SMS, precisamos verificar onde e como você consegue a adesão dos respondentes para receber mensagens da sua organização. Essa etapa é obrigatória para enviar mensagens de texto por meio da SurveyMonkey.

Confira as dicas do nosso provedor de SMS sobre métodos de adesão apropriados.