A integração da SurveyMonkey com a Zendesk permite enviar questionários da SurveyMonkey a seus clientes da Zendesk. Se você for um administrador da Zendesk, também poderá usar a integração para salvar dados de questionários em campos personalizados em contatos.
A integração da SurveyMonkey com a Zendesk permite que você:
Instale a integração em nosso Diretório de aplicativos. A configuração da integração está disponível apenas em inglês.
Para instalar o aplicativo da SurveyMonkey:
Você pode limitar quais agentes veem esse aplicativo clicando em Enable role restrictions? e selecionando a função apropriada.
Apenas administradores da Zendesk podem mapear dados de questionários para campos de contato. Os agentes não têm acesso a esse recurso.
Os agentes e administradores da Zendesk podem enviar questionários rapidamente para qualquer lista de clientes.
Para enviar um questionário:
Você pode usar a SurveyMonkey e a Zendesk juntas para ativar o feedback instantâneo com questionários de satisfação de clientes da SurveyMonkey.
Para enviar um questionário da SurveyMonkey a clientes da Zendesk quando o tíquete deles for marcado como resolvido:
DICA: use os espaços reservados da Zendesk para anexar variáveis personalizadas ao final do link do questionário. Isso permitirá que você transmita dados sobre o respondente da Zendesk para a resposta da SurveyMonkey do contato.