O tempo de processamento do pagamento depende da forma de pagamento usada. Também pode variar de acordo com o banco ou país.
É necessário adicionar o número da fatura da SurveyMonkey no cheque ou na transferência bancária para que possamos vinculá-la à sua conta e processar o pagamento.
Estes são os tempos médios de processamento após a efetuação do pagamento:
| Forma de pagamento | Tempo médio de processamento | Acesso aos recursos pagos |
| Cartão de crédito ou de débito | Imediatamente (caso seu pagamento não seja aprovado, consulte Pagamentos com cartão de crédito ) | Imediatamente após o pagamento |
| Depósito bancário direto ou transferência bancária | De 3 a 5 dias úteis após a transferência | Após o pagamento ser processado |
| Cheque (apenas Estados Unidos) | De 5 a 10 dias úteis após a data de envio do cheque | Após o pagamento ser processado |
| Débito direto (SEPA) | De 3 a 5 dias úteis após o pagamento | Imediatamente após o pagamento |
| PayPal | De 3 a 5 dias úteis (caso seu pagamento não seja processado, consulte Pagamentos via PayPal ) | Imediatamente após o pagamento |
Se o tempo médio de processamento passou e você ainda está esperando a ativação dos seus recursos pagos na conta, envie um email para nossa equipe de suporte com seu comprovante de pagamento para que possamos ajudá-lo.
Inclua as informações a seguir no email (de acordo com sua forma de pagamento):
| Forma de pagamento | Comprovante de pagamento |
| Depósito bancário direto ou transferência bancária |
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| Cheque |
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| Outra (ou se você não tiver as informações acima) |
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