Não é possível baixar nem abrir o arquivo exportado

ARTIGO

Não é possível baixar nem abrir o arquivo exportado

Exportações

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Habilite os pop-ups

Se os bloqueadores de pop-up estiverem habilitados, o navegador poderá exibir uma mensagem perguntando se você quer permitir pop-ups. É necessário habilitar os pop-ups para baixar o arquivo exportado.

Descompacte o arquivo

O arquivo baixado pode estar compactado, conhecido normalmente como ZIP. Depois de descompactar o arquivo, você poderá abrir os arquivos com os resultados do questionário. Se o sistema operacional do seu computador for Windows, tente usar o WinZip. Se for Mac, tente usar o Stufflt Expander.

Desabilite o software de antivírus

Se você tiver um software antivírus habilitado, isso pode interferir no download e gerar uma mensagem dizendo "o arquivo está corrompido". Pode ser necessário desabilitar o software para baixar a exportação.

Conceda acesso aos subdomínios da SurveyMonkey

Se você estiver protegido por um firewall que bloqueia o acesso a todo tipo de tráfego, exceto determinados domínios, pode ser necessário adicionar os subdomínios da SurveyMonkey para baixar o arquivo exportado.