Accounthouders worden geïdentificeerd op basis van het e-mailadres voor hun account. Zorg dat dit adres altijd is bijgewerkt, zodat we u kunnen bereiken met belangrijke informatie en ons ondersteuningsteam u van dienst kan zijn. Als u het e-mailadres van uw account wijzigt, wordt er een e-mail verzonden naar het vorige e-mailadres over de wijziging.
Het e-mailadres van uw account wijzigen:
Gebruik een e-mailadres waartoe alleen u toegang hebt. Op rollen gebaseerde of listserv-e-mailadressen, zoals info@, admin@, of sales@yourcompany.com kunnen niet worden gebruikt voor uw SurveyMonkey-account.
Het e-mailadres van uw account moet worden geverifieerd. Zo weet u zeker dat u e-mail over uw account van ons kunt ontvangen. Mogelijk moet u uw e-mailadres verifiëren voordat u reacties kunt verzamelen op uw enquêtes, inclusief alle nieuwe e-mailadressen van afzender die u voor het eerst gebruikt.
Het e-mailadres van uw account verifiëren:
Mogelijk bevat het e-mailadres een tikfout of misschien is het e-mailadres van iemand anders. Als uw probleem samenhangt met de verificatie van het e-mailadres van uw account, gebruikt u mogelijk een niet-ondersteund e-mailadres, zoals een algemeen, een op rollen gebaseerd of een listserv-e-mailadres.
Hebt u toegang tot de e-mail, maar geen verificatiebericht ontvangen, dan bevindt dat bericht zich waarschijnlijk in uw map met spam, junkmail of ongewenste e-mail. Het onderwerp van de email is 'Uw e-mailadres verifiëren'. Het bericht is verzonden vanaf surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com.
U kunt ons toevoegen aan de lijst met veilige afzenders door onze domeinen en IP-adressen op te nemen in de acceptatielijst. Als u niet weet hoe u afzenders toevoegt aan uw acceptatielijst, geeft u de benodigde informatie door aan uw IT-afdeling.
Als u geen toegang hebt tot het e-mailaccount (u gebruikt het e-mailadres van iemand anders, een e-mailadres dat geen reacties accepteert of een intern e-mailadres dat geen e-mails kan ontvangen van andere domeinen, enz.), kunt u het volgende doen:
U (de SurveyMonkey-accounthouder) moet zijn aangemeld bij uw SurveyMonkey-account als u op de verificatiekoppeling klikt. Bent u niet aangemeld, dan ziet u een foutmelding of wordt u gevraagd zich aan te melden door op de verificatiekoppeling te klikken.
Als u meerdere SurveyMonkey-accounts met hetzelfde e-mailadres hebt, dan meldt u zich aan bij het juiste account als u op de verificatiekoppeling klikt. Bent u niet aangemeld bij het juiste account, dan ziet u een foutmelding.
U bewerkt uw gebruikersnaam en wachtwoord in de Aanmeldingsgegevens van Mijn account.
Het delen van aanmeldingsgegevens is in strijd met onze gebruiksvoorwaarden en maakt uw account vatbaar voor een mogelijke inbreuk. Gebruik een sterk, moeilijk te raden wachtwoord dat alleen u kent om de toegang tot uw account en gegevens te beschermen. Bekijk andere wachtwoordtips om uw account veilig te houden.
Als u problemen hebt bij het aanmelden, hebt u misschien meerdere SurveyMonkey-accounts en meer dan één gebruikersnaam. Als u alle mogelijke gebruikersnamen wilt ophalen die aan een e-mailadres zijn gekoppeld, voert u het adres in op de pagina Wachtwoord vergeten.
Tip: als u uw wachtwoord niet meer weet of geen wachtwoord hebt, meld u dan af bij uw account en volg deze stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Voor het bewerken van andere profielgegevens, zoals uw industrie, functie, functieniveau of de enquêtecategorie van uw voorkeur, bladert u naar de sectie Algemene voorkeuren in Mijn account. Of klik op uw naam in de linkerbovenhoek van uw dashboard.
Als u SurveyMonkey gebruikt voor uw werk en u een andere functie krijgt, moet u de contactpersoon bijwerken met de gegevens van de nieuwe verantwoordelijke voor enquêtes bij uw organisatie. U hoeft alleen het e-mailadres voor het account te wijzigen om de accounthouder bij te werken.
Wilt u niet uw hele account overplaatsen, dan kunt u bepaalde enquêtes overplaatsen naar een betaald account.
Als meerdere mensen moeten samenwerken aan enquêtes, voert u een upgrade uit naar een team om alle functies voor samenwerking te ontgrendelen.
Het eigendom van het account en de gegevens is afhankelijk van uw abonnementstype. Dit wordt vermeld in de sectie Accountgegevens van de pagina Mijn account.