결제 및 청구
무료 회원가입은 당사의 서비스 및 가격 페이지에서 무료 서비스를 선택하면 됩니다. 유료 회원가입은 당사의 서비스 및 가격 페이지에서 플랜 유형을 선택하면 됩니다. 요금을 받고 결제가 처리되면 계정이 업그레이드되고 유료 기능을 이용할 수 있게 됩니다.
현재 가입된 플랜 유형 및 시트 유형에 따라 계정에서 보유할 기능이 결정됩니다. SurveyMonkey는 기능이 제한된 한 가지 무료 서비스와 보다 고급 기능을 갖춘 몇 가지 유료 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스들 간의 몇 가지 주요 차이점은 다음과 같습니다.
회사에 두 개 이상의 SurveyMonkey 계정이 필요하면 팀에 가입하세요. 팀용 서비스는 통합 청구, 시트 관리, 공유 이미지와 기본서식이 있는 라이브러리, 그리고 공동 작업 기능을 제공하여 팀이 협력하여 설문조사를 만들고, 보내며, 분석할 수 있도록 돕습니다.
한 번에 1년치를 모두 결제하고 싶지 않은 경우에는 월 단위로 결제하고 연장하는 월간 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 월간 서비스에는 월 1,000개의 설문조사 응답만 포함되며 추가 응답은 별도로 요금을 지불해야 합니다.
자격이 되는 일부 비영리 단체, 학생 및 교육자들에게 할인된 가격을 제공합니다. 거주 국가에 따라 제공되는 할인이 다릅니다.
다음 청구 날짜 전에 결제를 하지 않거나 자동 연장을 취소하면 계정이 무료 서비스로 다운그레이드됩니다. 유료 기능이 포함된 설문조사를 보내거나 모든 데이터를 보고 내보내려면 유료 서비스로 다시 업그레이드해야 합니다.
플랜 유형, 청구 국가, 구매 내용에 따라 결제 방법이 다릅니다. 구매할 때마다 결제 페이지에서 국가를 선택하면 이용할 수 있는 모든 결제 방법이 표시됩니다.
결제가 완료되면 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 처리 시간은 사용된 결제 방법에 따라 다르며 은행 및 국가에 따라 다를 수 있습니다.
신용카드 결제에 문제가 있는 경우 이 도움말을 읽어보세요.
한 번에 1년치를 모두 결제하고 싶지 않은 경우에는 월 단위로 결제하고 연장하는 월간 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 월간 서비스에는 월 1,000개의 설문조사 응답만 포함되며 추가 응답은 별도로 요금을 지불해야 합니다.
Audience 크레딧으로 SurveyMonkey Audience 응답에 대한 요금을 미리 결제할 수 있습니다. 청구서 하나를 선불로 결제한 다음 크레딧을 사용하여 각각의 프로젝트 요금을 결제합니다. 크레딧을 사용하여 개념 테스트 요금을 결제할 수도 있습니다.
해당 결제 방법의 청구 국가에 따라 청구되는 통화가 다릅니다. 결제 완료 전에 보실 수 있도록 확인 또는 결제 버튼 바로 위에 청구 통화가 명확하게 표시됩니다.
내 계정의 청구 세부정보 탭에서 앞으로 결제해야 할 청구서에 액세스, 다음 결제 날짜 확인, 이미 결제한 청구서 인쇄, 결제 및 청구 정보 수정 및 청구 연락처를 계정에 추가할 수 있습니다.
다음 연장일에 자동으로 요금이 청구되지 않고 대신 결제할 청구서를 이메일로 받으려면 청구서로 결제할 수 있습니다. 청구서 발행은 연간 서비스에서만 가능합니다.
청구 국가에 따라 서비스 가입, 연장 및 기타 구매 가격에 세금이 포함될 수 있습니다(해당되는 경우). 결제 시 청구서가 즉시 발급되며 청구 세부정보에서 청구서를 찾을 수 있습니다.
회사의 벤더 또는 공급업체로서 SurveyMonkey를 설정하는 방법을 알아보세요.
무료 서비스의 경우 설문조사당 응답 한도가 있습니다. 월간 서비스에는 계정 전체에 적용되는 월 응답 한도가 있으며, 한도를 초과할 경우 응답 초과량이나 청구 가능 응답에 대한 요금이 청구됩니다. 응답 한도를 높이려면 연간 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.
서비스가 자동 연장되었거나, 월별 허용 응답 1,000개를 초과했거나, 새 사용자들이 팀에 참여했을 수 있습니다.
팀에 대한 청구가 어떤 식으로 이루어지는지 알아보세요. 팀의 주 관리자는 팀에 있는 모든 계정의 통합 청구에 대해 책임을 집니다.
서베이몽키(SurveyMonkey) 계정 취소 또는 삭제
유료 서비스를 취소하려면 내 계정의 청구 세부정보로 이동하여 자동 연장을 취소하세요. 계정이나 설문조사 데이터를 더 이상 유지하고 싶지 않은 경우에는 계정을 삭제할 수 있습니다.
이 문서에 열거된 유럽 국가 중 한 곳에 거주하신다면, 14일 이내에 새로 가입한 유료 서비스를 취소하고 환불을 받을 수 있는 권리가 있습니다.
다음 청구 날짜 전에 결제를 하지 않거나 자동 연장을 취소하면 계정이 무료 서비스로 다운그레이드됩니다. 유료 기능이 포함된 설문조사를 보내거나 모든 데이터를 보고 내보내려면 유료 서비스로 다시 업그레이드해야 합니다.
유료 서비스는 유료 기능을 이용하지 못하게 되는 일이 없도록 기본으로 다음 청구 날짜에 자동 연장됩니다. 다음 청구 날짜에 현재의 유료 서비스를 계속 유지하지 않으려면 자동 연장을 취소할 수 있습니다.