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この記事の内容

マイチーム
ユーザーの管理と招待
CSVによるユーザーのインポート
招待の管理
アカウントの再割り当てまたは削除

チームとエンタープライズ

チームの管理

エンタープライズチームのアカウント管理

SurveyMonkey

エンタープライズチームのアカウント管理

マイチーム
ユーザーの管理と招待
CSVによるユーザーのインポート
招待の管理
アカウントの再割り当てまたは削除

エンタープライズチーム。この記事はエンタープライズチームを対象としています。
セルフサービスチームをお持ちの場合は、「チームのアカウント数の管理」をご参照ください。

マイチーム

エンタープライズ管理者は、［マイチーム］に移動して、チームのアクティビティの確認、メンバー、招待、アカウント数、権限の管理を行うことができます。

マイチームには、チームの管理に役立つ複数のタブがあります。

ヒント！「エンタープライズの用語集」で用語の詳細をご覧ください。

条件	説明
チームサマリー	チームのアカウント、使用状況、収集した回答、アカウント数の内訳、アクティビティを監視することができます。
ユーザー管理	メンバー、ユーザー、アカウント数、詳細、権限を管理します。メールアドレスまたはユーザー名で検索したり、ステータス、役割、または部門でフィルタリングしたりすることができます。メールでユーザーを招待したり、登録リンクを共有したり、CSVで複数のユーザーをインポートしたりできます。
チームアンケート	チームメンバーが作成したアンケートの閲覧、管理ができます。これには、アカウント間でのアンケートの移行、他のユーザーのアンケートの共有、古くなったアンケートの削除なども含まれます。
ユーザーレポート	チームのアクティビティを把握することができます。各ユーザーのアカウントにあるアンケートの数や、最後にアクティブだった日付など、アカウントの詳細を表示します。各アカウントのアンケートをプレビューして、チームのユーザーがSurveyMonkeyをどのように使用しているかを把握します。
部門	部門は、独自の管理者、ユーザー、および部門ライブラリーを持つエンタープライズチーム内のサブグループです。代表管理者と管理者は、別々に管理するまたは一意のブランディング資産を付与する、さまざまな部署、オフィス、クライアント、コストセンター、またはその他のグループの部門を追加できます。
ワークグループ	ワークグループは、アンケートプロジェクトで協力するという共通の目的を持つチームメンバーを組織化するのに役立ちます。代表管理者と管理者は、ワークグループを作成して、チーム内のグループメンバーと素早く簡単にアンケートを共有できます。さらに、各チームメンバーがアンケートに適切なレベルでアクセスできるように、メンバーの管理、役割の割り当て、所有者のステータスの変更を行うことができます。カスタマーサクセスマネージャー（CSM）に連絡することで、パワーユーザーもワークグループの作成、所有、管理ができるようになります。
ライブラリー	ライブラリーは、チームメンバーが共有資産を探して使用し、アンケートを作成できる場所です。これらの共有資産には、画像、ドキュメント、テンプレート、テーマ、および質問が含まれます。代表管理者と管理者は、チームライブラリー内のアイテムを追加または管理し、チームメイトが作成した新しいアンケートに自動的に追加されるデフォルトの資産を設定できます。他の役割のアクセスレベルを確認するには、［チームの役割］または［エンタープライズチームの役割］を参照してください。エンタープライズチームに部門がある場合は、追加のアンケートコントロールがある部門ライブラリーにもアクセスできます。
アクティビティ	代表管理者とSSOが有効になっているチームの管理者は、［アクティビティ］タブを使用することで、エンタープライズチームの状況を把握することができます。
オフラインデバイス	オフラインモードとSurveyMonkey Anywhereアプリを使用して、インターネットに接続せずに回答を収集します。
クレジットの管理	チームのクレジットの確認、レポートのエクスポート、予算へのアクセス、ユーザー間でのクレジット移行などを行うことができます。
設定	チーム全体のデフォルト設定と権限を設定することができます。

エンタープライズの用語

エンタープライズチームの用語の定義。

条件	説明
アカウント	すでに支払い済みのチームのアカウントです。これには、パワーアカウントとカジュアルアカウントの2つのタイプがあります。
使用済みアカウント（使用済みのアカウント数）	すでにユーザーに割り当てられているチームアカウント（アカウント）です。この数には、ステータスが［有効］、［招待済み］、および［再割り当て申請中］のアカウントが含まれます。
利用可能なアカウント（未使用のアカウント数）	これは、すでに支払い済みで、まだ使用されていないアカウント数です。チームにさらにアカウントを追加したい場合は、ユーザーを招待するか、CSMにお問い合わせください。
チームとユーザーのステータス	- 有効 — これは、チームへの招待を承諾済みのメンバーです。 - 招待済み — これは、チームに招待されたものの、まだ招待を承諾していないメンバーです。 - 再割り当て申請中 — このアカウントは他のユーザーへの再割り当て処理中です。これは、代表管理者または管理者が、このアカウントを引き継ぐよう他のユーザーに招待を送信しましたが、まだ承諾していない状態であることを意味しています。 - アカウント再割り当ての招待を受け取った人が承諾するまでは、元のアカウント保有者も新しい保有者もアカウントにアクセスできません。必要な場合は、このステータスのアカウントを別のユーザーに再割り当てできます。招待期限切れ — チームに加入するよう招待されたものの、30日を過ぎても招待を承諾しなかったメンバーです。招待状の有効期限は30日ですが、同じユーザーにいつでも招待状を再送信できます。 - 無効化 — チームを離れたSCIM/SSOユーザーです。「アンケートの管理」からアカウントのアンケートを移行するか、アカウントを別のユーザーに再割り当てする、または完全な削除を申請することができます。
チームサイズ（チームのアカウント数）	使用済みアカウント数と利用可能なアカウント数の合計です。つまり、参加できるユーザーまたは招待されたユーザーの総数です。最大アカウント数の上限に達すると、超過料金が発生します。
代表管理者	チームの作成者。ユーザーとチーム請求を管理します。
アカウントの所有権	チームの所有者と見なされるユーザーです。
収集した回答数	チームで収集した回答数を追跡し、適用される最大回答数を表示します。
アカウント使用状況の推移	ユーザーの指標の変化（UTC）を確認します。

ユーザーの管理と招待

［ユーザーの管理］では、エンタープライズチームのメンバー、アカウント数、招待を1ヶ所で確認できます。

ユーザーの追加

［ユーザーの管理］で、［ユーザーの追加］を選択し、エンタープライズチームにユーザーを招待します。チームによっては、リクエストをメール、リンク、CSVインポート、またはSSOを使用してユーザーに招待を送信できます。

チームのアカウント数の概要が表示され、全体のアカウント数に対して利用可能なアカウント数の内訳や、パワーアカウントかカジュアルアカウントかを確認することができます。

チームのアカウント数を超えて招待を送信した場合、プランにユーザーが追加されることがあります。招待が承認されると、有効なアカウントとして数えられます。

メール

チームに招待したい人にメールを送信する。

［マイチーム］に移動する。
［ユーザー管理］を選択します。
［+ ユーザーの追加］を選択します。
［メールアドレス］を選択します。
招待したいメンバーのメールアドレスをカンマで区切って入力します。
（オプション）メッセージを含める
追加のチームメンバーに招待を送信すると、招待が承諾された時点でアクティブなアカウント数が増加することを確認するチェックボックスにチェックを入れます。
［招待状を送信］を選択します。

チーム登録ページへのリンク

チーム登録ページのリンクを持つメンバーは誰でも、メールアドレスを入力して自らチームに参加申請することができます。［注意］SSOが有効になっているチームには、これらのオプションは表示されません。代わりに、管理者がチームの招待リンクをユーザーに送信できます。

登録ページへのリンクを作成するには、次の手順を実行します。

［マイチーム］に移動する。
［ユーザーの管理］を選択し、［+ ユーザーを追加］を選択します。
［リンク］を選択して登録ページを作成します。
登録できるユーザー数の最大値を入力します。
［登録ページの有効化］を選択します。
リンクをコピーして、希望の方法で共有できます。

［マイチーム］の［ユーザーの管理］タブでチーム登録ページを管理できます。

登録のモニタリング
登録ページで開始された登録手続きの数をいつでも確認できます。この数は、登録ページで招待をリクエストしたユーザー数であり、その招待でアカウントに登録したユーザー数ではありません。
登録ページで開始された登録手続きの数を確認するには、次の手順に従います。
1. ［マイチーム］に移動する。
2. ［ユーザーの管理］を選択し、［+ ユーザーを追加］を選択します。
3. ［登録ページの設定］を選択します。
4. リンクには、リンク作成時に設定した最大登録数に対して、現在開始された登録数が表示されます。
登録ページの無効化
登録ページはいつでも無効にして、新しいユーザーがリンクからチームに参加しないようにできます。リンクからすでに登録手続きを始めている人は、招待がキャンセルされない限り、この手続きを完了することができます。
登録ページを無効にするには、次の手順に従います。
1. ［マイチーム］に移動する。
2. ［ユーザー管理］を選択します。
3. 登録ページのURLの下で、［登録ページの無効化］を選択します。
4. ［無効化］を選択します。
無効になった登録ページにアクセスしようとすると、ページが無効化されたことを示すメッセージが表示されます。

CSVによるユーザーのインポート

代表管理者または管理者は、［マイチーム］に移動して、CSVファイルをインポートすることで、チームの部門、およびカスタム役割の割り当てを確認、更新できます。

チームでSSOが有効になっている場合は、CSVインポートでチームメンバーを追加することはできません。

スプレッドシートのセットアップ

CSVファイルを適切にフォーマットする方法については、スクリーンショットの例をご覧ください。Excel、Numbers、Google Sheetsなどのアプリケーションでスプレッドシートを作成します。

スプレッドシートの先頭行に、［ユーザー名］、［メールアドレス］、［役割］、［部門（ユーザー）］、［部門（管理者）］というヘッダーフィールドがあることを確認してください。

A:1 = ユーザー名、B:1 = メール、C:1 = 役割、D:1 = 部門（ユーザー）、E:1 = 部門（管理者）であるCSVシートのヘッダー

スプレッドシートにデータを追加する場合は、以下のガイドラインに従ってください。

各ユーザーがそれぞれの行に表示される
ユーザー名は必須で、SurveyMonkeyの内容と一致する
ファイルの行数は最大10,000行で、サイズは5MB未満である
ユーザーを複数の部門の部門管理者として追加する場合は、カンマを使って部門名を区切る
［役割］列*では、このリストで適切な役割を探し、セル内で、その横にある用語を使用します。

役割	CSV用語
代表管理者	account_owner
管理者	管理者
部門管理者	division_admin
パワーユーザー	標準
カジュアルユーザー	カジュアル
保留中の招待	未指定

*カスタマイズされた役割のCSV用語については、カスタマイズした役割を参照してください。

CSVファイルの保存 CSVファイルはさまざまな.CSV形式で保存できますが、すべての形式で保存およびインポートが正常に行われるとは限りません。ファイルは、CSVUTF-8（カンマ区切り）またはMS-DOSカンマ区切りのどちらかで保存してください。

インポート方法

CSVファイルをインポートするには、次の手順を実行します。

［マイチーム］に移動します。
［ユーザーの管理］を選択し、［+ ユーザーを追加］を選択します。
CSVを選択します。
ファイルを選択するか、［CSVのインポート］にドラッグ＆ドロップします。編集および再インポート可能な、適切な形式のCSVファイルのサンプルテンプレートをダウンロードすることができます。
［次へ］を選択する。
ファイルが添付されたら、［CSVのインポート］を選択します。

エラーログをダウンロード、ユーザーごとのインポートステータスとインポートエラーを確認することができます。［インポート完了］のメッセージを閉じると、レポートをダウンロードすることはできなくなります。

インポートエラー

インポートが完了したら、エラーログをダウンロードして、各行のインポートステータスを表示できます。エラーが存在する場合は、それらを修正してファイルを再インポートしてやり直すことができます。

インポートエラーが発生した場合は、次のようになります。

データが正しく書式設定されていません。
列の順序が正しくありません。
スプレッドシートに追加のデータがあります。
行数が10,000を超えているか、スプレッドシートのサイズが5MBを超えています。
ファイルを別のCSV形式で保存する必要があります。
スプレッドシートに、チームのアカウント数よりも多くのユーザーが含まれています。
90日以内にパワーユーザーからカジュアルユーザーへの変更が複数回行われています。

追加ユーザーを招待できないのはなぜですか？
招待状を送信できない、またはチーム登録ページから自分宛てに招待状を送れない場合は、未払いの請求書が残っており、支払いが必要である可能性があります。未払いの請求書を支払った時点で、追加ユーザーをチームに招待することができます。詳細については、担当のCSMにお問い合わせください。
チームメンバーは既存のアンケートを表示できますか？
アンケートを他のユーザーと共有することを選択するか、チームとの共有の設定で新しいアンケートのすべてをチームと自動的に共有しない限り、アンケートはアカウントにプライベートなものになります。
代表管理者は、各チームメンバーのアカウントにあるアンケートを確認し、管理することができます。

招待の管理

招待メール

メールで送信したチームへの招待のうち、保留されているものは、［マイチーム］内の［ユーザーの管理］から管理できます。画面でデフォルトのアクションを選択するか、3つのドットを選択して他のオプションを開きます。これにより再送信、リマインダー、割り当て、招待のキャンセル、アンケートの管理、表示などのオプションを開くことができます。

招待を保留にしているユーザーを別のアカウントの種類に招待すると、最新の招待が以前のリクエストよりも優先されます。

招待の再送信
［再送信］を選択して、招待済み、再割り当て保留中、招待期限切れのユーザーに招待を再送信します。招待を再送信しても、チームの超過料金は発生しません。
招待を再送信するには、次の手順で操作します。
1. ［マイチーム］に移動する。
2. ［ユーザー管理］を選択します。
3. もう一度招待を送信する相手を探して［再送信］を選択します。
4. ここでは、次のオプションから選択してください。
  メール。チームに招待しているユーザーに再度招待メールを送信します。
  リンク。ユーザーと共有できるリンクをコピーします。このリンクは招待を再送信したユーザーだけに関連付けられているため、そのユーザーに直接リンクを提供してください。
招待のキャンセル
ステータスが［招待済み］の招待は、キャンセルできます。
招待がキャンセルされると、すでに送信された招待リンクは無効となります。招待をキャンセルした場合、利用可能なアカウントがある限り、追加料金なしで他のユーザーに招待を送信できます。
招待をキャンセルするには、次の手順で操作します。
1. ［マイチーム］に移動する。
2. ［ユーザー管理］を選択します。
3. キャンセルしたい招待の行を見つます。
4. そのユーザーの右にある3つのドット［...］を選択します。
5. ［招待のキャンセル］を選択します。
6. ［キャンセル］を選択します。

アカウントの再割り当てまたは削除

共同作業を行うメンバーに変更が生じた場合は、［マイチーム］の［ユーザーの管理］から、アカウントの再割り当てや削除を行うことができます。

アカウントの再割り当て
チーム内のアカウントまたは管理者アカウントは、そのアカウントに含まれるすべてのアンケートやデータとともに、まだチームに所属していない別のユーザーに再割り当てすることができます。アカウントに対してすでに請求が行われているため、アカウントの再割り当てに対してチームに追加の料金の請求は行われません。
アカウントを再割り当てするには、次の手順を実行します。
1. ［マイチーム］に移動する。
2. ［ユーザーの管理］を選択し、［+ ユーザーを追加］を選択します。
3. 再割り当てするアカウントを見つけます。
4. そのアカウントの右にある3つのドット［...］を選択し、［アカウントの再割り当て］を選択します。
5. アカウントを再割り当てする対象のユーザーのメールアドレスを入力します。
6. ［メールの送信］を選択する。
新規ユーザーが招待を承諾するまで、アカウントのステータスは［再割り当て申請中］になります。
アカウントに共有アンケートがある場合、そのアンケートは、アカウントが別のユーザーに再割り当てされた後も、そのアカウントと引き続き共有されます。
ヒント！代表管理者は、既存のチームメンバーにアンケートを移行できます。
アカウントを削除する
アカウントを削除する前に、現在の所有者に連絡して、保持またはチームの別のアカウントに転送する必要があるアンケートデータがアカウント内にないことを確認することを強くお勧めします。また、削除する前に、以下の予防措置と注意事項をご確認ください。
- これは恒久的な操作であり、元に戻すことはできません。
- アカウント内のアンケートデータはすべて完全に削除されます。
- ユーザー名はアカウントに関連付けられなくなります。
- このアカウントで所有され、他のユーザーと共有されているアンケートは完全に削除され、アンケートへのアクセス権を持つユーザーのすべてがアンケートにアクセスできなくなります。
- アカウント所有者が共有されているアンケートにコレクターを作成した場合、アンケート所有者にはそのコレクターに対する表示専用アクセス権が付与されます。アカウントで作成された回収中のコレクターを変更したり、終了したりすることはできません。
- チームからアカウントが削除されることはありません。代わりにアカウントが利用可能になるため、追加料金なしで別のユーザーをチームに招待できます。
チーム内のアカウントを削除するには、次の手順で操作します。
1. ［マイチーム］に移動する。
2. ［ユーザーの管理］を選択し、［+ ユーザーを追加］を選択します。
3. 削除するアカウントを見つける。
4. そのアカウントの右にある3つのドット［...］を選択し、［アカウントを削除］を選択します。
5. ［削除］を選択すると、アカウントは完全に削除されます。
代表管理者を削除することはできませんが、代表管理者アカウントを再割り当てすることは可能です。
代表管理者の変更
代表管理者アカウントにログインできない場合は、サポートにお問い合わせください。
代表管理者は、自分のアカウントの詳細（名前、メールアドレスなど）を新しいユーザーの詳細に合わせて編集できます。
ただし、このプロセスを完了するための手順は、新しい人がすでにチームに参加しているかどうかによって異なります。
まだチームに属していない人に変更する
代表管理者を変更するには:
1. 代表管理者アカウントを使ってSurveyMonkeyにログインします。
2. アカウントのメールアドレスを、新しく代表管理者となる人のメールアドレスに変更します。
チームのメンバーに変更する
代表管理者を、すでにチームのメンバーである他のユーザーに変更する手続きには、いくつかの手順を踏む必要があります。
現在の代表管理者である場合は、次の手順に従って、代表管理者をすでにチームに属している他の人に切り替えます。
1. まず最初に、新しく代表管理者になる人に、その人自身のアカウントを使ってログインしてもらい、現在の代表管理者アカウントにアンケートを移行してもらいます。
2. 代表管理者アカウントを使ってSurveyMonkeyにログインします。
3. メインナビゲーションから［マイチーム］を選択します。
4. ［ユーザー管理］を選択する。
5. 新しい代表管理者に指定したいユーザーを見つけます。メールアドレスが複数のSurveyMonkeyアカウントにリンクされている場合は、サポートに連絡するか、代表管理者アカウントに別のメールアドレスを選択する必要がある。
6. チームからその人のアカウントを削除します。
7. 自分のアカウントのメールアドレスを新しく代表管理者になる人のメールアドレスに変更します。元の代表管理者がチームのメンバーであり続ける必要がある場合は、新しい代表管理者に招待してもらうことで、追加費用なしで空席を埋めることができます。
アカウントのメールアドレスを他の人のものに変更すると、アカウントとアカウント内のすべてのアンケートおよびデータにアクセスできなくなります。新しい代表管理者からチームへの参加を招待されない限り、チームのメンバーではなくなります。
アカウントの再割り当て時にシングルサインオン（SSO）を有効にするには、次の手順を実行します。
ヒント！新しいユーザーには、IT部門によってすでに設定されているSSO認証情報が必要です。
SSOログインを再割り当てしたアカウントにリンクするには、次の手順を実行します。
1. アカウントを再割り当てする。
2. 新しいユーザーは、チームへの招待メールを受け入れ、新しいパスワードを設定する必要があります。
3. 新しいユーザーに、チームの招待リンクを送信します。
4. ［招待リンク］を選択すると、SSOでログインするための［アカウントの作成または変換］のオプションが表示されます。アカウントの再割り当てを完了するには、［アカウントの変換］を選択します。
初期設定が完了すると、新しいチームメンバーはSSOを使用して、SurveyMonkeyやSurveyMonkeyアプリにログインできるようになります。