テキストメッセージでアンケートを送信する

テキスト メッセージ コレクターでは、米国データセンターのお客様が米国、英国（UK）、カナダ（CA）、またはオーストラリア（AU）の電話番号の回答者に対し、アンケートに回答するためのリンクをテキスト送信できます。アンケート回答者は携帯電話でこのリンクを開き、任意のアンケート言語でアンケートに回答できます。

SurveyMonkeyからテキストを送信することで、多数の回答者にすばやく送信でき、スパムフィルターを回避し、モバイルデバイスを使用している回答者がアンケートにアクセスできるようになります。テキストが送信されるたびに、チームのテキスト残高からクレジットが差し引かれます。

代表管理者は、チームのどのメンバーがテキスト メッセージ コレクターを使用できるかを制御します。アクセス権がないユーザーに対しては、［回答の収集］にコレクターが表示されません。テキスト メッセージ コレクターを使用したアンケートをアクセス権のないユーザーと共有した場合、それらのユーザーのコレクターリストにはコレクターは表示されますが、テキストメッセージを送信または作成することはできません。

1. カスタマー サクセス マネージャー（CSM）に連絡してテキスト メッセージ コレクターを送信するように設定するか、まだエンタープライズをご利用でない場合はセールスにお問い合わせください。

2. アンケートを作成する

3. アンケートを送信するためのテキスト メッセージ コレクターを作成する

4. アンケート回答者がテキストメッセージのアンケートリンクを開き、モバイルブラウザでアンケートに回答する

5. 送信したテキストメッセージを追跡し、結果を分析する

テキストメッセージでアンケートを送信するには

テキストの送信元の番号はカスタマイズできません。

メッセージには会社名を含める必要がありますが、リンクを含めることはできません。特殊文字、コード、ロゴを追加できますが、それらが文字スペースを占有し、文字数制限にカウントされる場合があります。受信者ごとに送信されるテキストによって、1つまたは2つのテキストが各受信者に送信されることがわかります。

メッセージを保存できない場合は、保存できるまでメッセージを短くしてください。

受信者には、カスタムメッセージ、アンケートリンク、および編集不可能な次の配信停止テキストが送信されます。

情報が必要なら「ヘルプ」、配信停止なら「停止」と返信。データ通信量適用の可能性あり

コレクターオプションを更新して、アンケートの回答操作を管理したり、アンケートに制限を加えたりできます。チームのカスタムドメインを追加するには、［オプション］の下の［カスタムURL］をクリックし、［オン－アンケートのカスタムURLを表示］を選択します。

連絡先には、米国、カナダ、英国、オーストラリアの電話番号が必要です。オーストラリアのお客様は、オーストラリアの電話番号にのみテキストメッセージを送信できます。受信者をメッセージに追加するには、いくつかの方法があります。

新しく入力またはインポートしたメールアドレスはアドレス帳に登録されます。テキストメッセージごとに最大5,000件の連絡先を追加できます。テキストメッセージを送信すると、同じコレクターでそれ以上テキストを送信することはできなくなります。ただし、さらにテキストを送信する場合には、同じアンケートに対して新しいコレクターを作成できます。

SurveyMonkeyでは、インポートエラーを回避するために、連絡先の情報の形式がE.164形式に自動的に更新されます。

カスタムデータがアカウントに保存されている場合、受信者の電話番号が送信先フィールドで更新されて国コードが含まれるようになり、連絡先の電話番号が送信先フィールドで更新されて国コードと連絡先名が含まれるようになります。数値以外の文字はすべて削除されます。次の形式の電話番号を含むCSVファイルを手動で入力またはインポートできます。

メッセージとオプションを更新すると、右側のモバイルプレビューにテキストのプレビューが表示されます。

テストテキストは、米国、カナダ、英国、またはオーストラリアの電話番号に送信できます。テストのアンケートリンクでは、回答を記録せずにアンケートをプレビューできます。テキストメッセージを送信すると、テキスト残高から最大2テキストが使用されます。

準備ができたら、［送信］をクリックします。当社の認められる使用のポリシーを遵守していることを確認し、ボックスにチェックを入れて送信するこれらのテキストメッセージの受信に、適用される法律に従ってすべてのSMS受信者が同意したこと、およびメッセージ内に自分の会社名を明記したことを認めます。お客様からのテキストの受信に同意した受信者のみにアンケートを送信することはお客様の責任です。次に［テキストメッセージの送信］をクリックします。

送信テキスト数、バウンスした電話番号の有無、受信した回答の数を［概要］タブで確認できます。

コレクターに追加された受信者のリストと各受信者の回答状況は、［受信者］タブで確認できます。［すべての受信者］をクリックして受信者をフィルタリングします。受信者の詳細を編集する場合は、［アドレス帳］で編集できます。

アンケートの［集計結果の分析］セクションでは、回答の閲覧、フィルタリング、比較ができます。コレクターやカスタムデータでフィルタリングして回答を絞り込むことができます。

連絡先にカスタムデータが含まれている場合、匿名回答がオンになっていない限り、カスタムデータを個別回答または回答データのエクスポートで確認できます。

デフォルトでは、チームのどのメンバーにも、テキストメッセージでアンケートを送信するためのアクセス権はありません。代表管理者が、チームのメンバーがテキストメッセージでアンケートを送信できるかどうかを制御します。また、テキストメッセージでアンケートを送信できるメンバー（チーム全体または特定のメンバーのみ）も選択します。

特定のメンバーだけがテキストの送信を許可されている場合、代表管理者または管理者は［ユーザーの管理］から各メンバーに対してこの設定を有効にする必要があります。

アクセス権を持つチームメンバーは、テキスト メッセージ コレクターを作成できます。後でアクセス権が無効になると、チームメンバーは新しいテキスト メッセージ コレクターを送信または作成できなくなりますが、既存のコレクターは表示されます。

テキスト残高は、チームがテキスト メッセージ コレクターから送信できるテキストメッセージの共有数です。テキスト メッセージ コレクターの作成時、またはコレクターの［概要］タブで、チームのテキスト残高を確認できます。

テキスト残高で許容されている以上の受信者にアンケートをテキストで送信する必要がある場合は、代表管理者にお問い合わせください。担当のカスタマーサクセスマネージャーがテキスト残高の追加を行います。

アンケートに回答するには、本文中のリンクをタップしてモバイルブラウザでアンケートを開きます。