SurveyMonkeyアカウントをお持ちの場合、お客様のアカウントに関連するデータは保持されます。
お客様のアカウントがアクティブでない場合、SurveyMonkeyベーシック（無料）アカウントとアンケートデータはデータ保持ポリシーに従い削除されることがあります。
SurveyMonkey有料アカウントまたはSurveyMonkeyベーシック（無料）アカウントの場合、適用法の定めにより、お客様のアカウントに関連するデータが長期間保持される可能性があります。
アンケートごとの最大回答数を設定すると、プランに合わせてアンケートごとに設定した回答数を表示できます。アンケートの制限を超えた回答は表示できず、削除されます。ただし、データ主体のリクエストに対応するなど、法的義務に準拠するために制限を超えた特定の回答にアクセスする必要がある場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。
［準備中］アカウントの制限を超えたすべてのアンケート回答をすぐに削除することもできます。または、収集日から1年（SurveyMonkeyの保持期間）が経過すると自動的に削除されます。
これらの回答を表示して引き続きアクセスするには、回答を削除する前に有料プランにアップグレードしてください。有料プランにアップグレードする場合は、マイアンケートまたは新しいホームページ（ベータ版）に移動して、プランの上限を超えた回答が得られているアンケートを確認できます。
以下のセクションには、誰がデータを削除でき、どれくらいの期間保管され、復元可能かどうかについて詳しく説明しています。
削除したアカウントの残りの一部のコピーは、削除されてから90日間バックアップメディアに保管されます。その期間が過ぎると、上書きされます。
削除したアンケートデータは、通常、いかなる目的にも使用しませんが、ある限定的な状況下では、以下の理由でアカウントおよび過去の使用状況に関するその他のデータを保持する場合があります。
このような場合、当社では情報の保持が義務付けられている場合を除き、データへのアクセスを確実にブロックしています。その目的がなくなると、データは削除されます。また、お客様またはお客様の回答者を特定しない匿名の使用状況およびメタデータの集計も保持します。
当社では、アンケートの回答に広範な情報が含まれ、中にはアカウント所有者とアンケート回答者にとってデリケートな情報、機密情報、専有情報が含まれる可能性があることを理解しています。SurveyMonkeyでは、個人か大企業かに関わらず、当社にアンケートデータの管理を任せてくださる皆様からの信頼を重視しています。
プライバシーに関するお知らせでは、アンケートデータの取り扱いについて詳しく説明しています。弊社では、プライバシーの取り扱いについて透明性を確保し、予期せぬ事態が発生しないよう努めています。お客様のアンケートまたはアンケートから収集した情報を、プライバシーに関するお知らせに記載された以外の方法で使用することはありません。
当社のセキュリティについてとホワイトペーパーでは、お客様のデータを安全に保管するために使用するセキュリティ対策について説明しています。お客様のデータが安全に取り扱われ、保管されるようあらゆる努力をいたします。
また、アンケートの作成者として、アンケート回答者のプライバシー保護に責任を持っていただく必要があります。これにより、回答率や回答環境の向上が可能になります。データ収集とプライバシーのベストプラクティス、およびアンケートへの同意書またはプライバシー通知の追加の詳細をご覧ください。
国際的な企業として、米国、カナダ、アイルランドにデータセンターがあります。プランの種類や地域によっては、アンケートや回答データを地域のデータセンターに保存するオプションもあります。お客様が使用するデータセンターに関係なく、当社は他のデータセンターにアクセスして、お客様へのサービスの導入、維持、修理、またはアップグレードを行う場合があります。
データが地域のデータセンターで保管されている場合はマイアカウントページの［アカウントの詳細］にその場所が表示されます。何も表示されない場合、データは米国内のサーバーに保管されています。
データが地域のデータセンターに保存されている場合は、その地域のセクションを展開して詳細を確認してください。