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お客様のSurveyMonkeyデータ

削除されたデータの保持と復元

SurveyMonkeyアカウントをお持ちの場合、お客様のアカウントに関連するデータは保持されます。これにはアンケートデータやアカウントデータが含まれます。

SurveyMonkeyベーシック(無料)アカウントの場合、データ保持ポリシーに従い、お客様のアカウントとアンケートデータを削除する場合があります。また、アカウントの最大回答数を超える各アンケート回答を、回答受領後60日以内に、またはお客様に別途ご連絡がない限り、削除する場合もあります。

これらの回答を表示して引き続きアクセスするには、回答を削除する前に有料プランにアップグレードしてください。有料プランにアップグレードする場合は、マイアンケートに移動してプランの上限を超えた回答が得られているアンケートを確認できます。

SurveyMonkey有料アカウントまたはSurveyMonkeyベーシック(無料)アカウントの場合、適用法の定めにより、お客様のアカウントに関連するデータが長期間保持される可能性があります。

以下のセクションには、誰がデータを削除でき、どれくらいの期間保管され、復元可能かどうかについて詳しく説明しています。

  • アカウント内からアンケートデータを削除する
  • アカウントの削除
  • チームのアカウントを削除する

削除したアカウントの残りの一部のコピーは、削除されてから90日間バックアップメディアに保管されます。その期間が過ぎると、上書きされます。

削除したアンケートデータは、通常、いかなる目的にも使用しませんが、ある限定的な状況下では、以下の理由でデータを保持する場合があります。

  • 法的義務を順守するため
  • 契約書を強制執行するため
  • 紛争を解決するため

このような場合、当社では情報の保持が義務付けられている場合を除き、データへのアクセスを確実にブロックしています。その目的がなくなると、データは削除されます。また、お客様またはお客様の回答者を特定しない匿名の使用状況およびメタデータの集計も保持します。

データのプライバシー、セキュリティ、機密性

当社では、アンケートの回答に広範な情報が含まれ、中にはアカウント所有者とアンケート回答者にとってデリケートな情報、機密情報、専有情報が含まれる可能性があることを理解しています。Momentiveでは、個人か大企業かに関わらず、当社にアンケートデータの管理を任せてくださる皆様からの信頼を重視しています。

プライバシーに関するお知らせでは、アンケートデータの取り扱いについて詳しく説明しています。弊社では、プライバシーの取り扱いについて透明性を確保し、予期せぬ事態が発生しないよう努めています。お客様のアンケートまたはアンケートから収集した情報を、プライバシーに関するお知らせに記載された以外の方法で使用することはありません。

当社のセキュリティに関する声明ホワイトペーパーでは、お客様のデータを安全に保管するために使用するセキュリティ対策について説明しています。お客様のデータが安全に取り扱われ、保管されるようあらゆる努力をいたします。

また、アンケートの作成者として、アンケート回答者のプライバシー保護に責任を持っていただく必要があります。これにより、回答率や回答環境の向上が可能になります。データ収集とプライバシーのベストプラクティス、およびアンケートへの同意書またはプライバシー通知の追加の詳細をご覧ください。

データの保存場所

国際的な企業として、米国、カナダ、アイルランドにデータセンターがあります。プランの種類や地域によっては、アンケートや回答データを地域のデータセンターに保存するオプションもあります。お客様が使用するデータセンターに関係なく、当社は他のデータセンターにアクセスして、お客様へのサービスの導入、維持、修理、またはアップグレードを行う場合があります。

データが地域のデータセンターで保管されている場合はマイアカウントページの[アカウントの詳細]にその場所が表示されます。何も表示されない場合、データは米国内のサーバーに保管されています。

地域のデータセンター

データが地域のデータセンターに保存されている場合は、その地域のセクションを展開して詳細を確認してください。

  • カナダ
  • 欧州連合(EU)