ARTICOLO

Nome e e-mail mittente personalizzati

FUNZIONE ENTERPRISE: se sei interessato, contatta un commerciale. Se disponi già di un account Enterprise, contatta il tuo Customer Success Manager (CSM).

Come funziona

L'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati ti consente di specificare il nome e l'indirizzo e-mail visualizzati quando invii indagini con l'Invito via e-mail. È ciò che i rispondenti vedono nel campo Da dell'e-mail in cui viene chiesto loro di partecipare all'indagine. Sostituisce il nome e l'e-mail del mittente di SurveyMonkey.

L'utilizzo dell'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati aumenta le probabilità che le e-mail siano consegnate e che i rispondenti all'indagine aprano l'indagine e rispondano quando riconoscono il tuo marchio familiare e affidabile.

L'Amministratore principale del tuo team può scegliere di configurarla per l'intero team o per membri specifici del tuo team. Se attivata, i membri del team possono scegliere di aggiornare il nome visualizzato e il nome locale quando selezionano le opzioni del raccoglitore della loro e-mail.

Risposte agli inviti via e-mail

Il tuo Amministratore principale può anche scegliere un indirizzo e-mail di risposta per eventuali e-mail respinte o per risposte agli inviti via e-mail inviate utilizzando l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati. L'e-mail di risposta può essere l'indirizzo e-mail dell'account del mittente dell'indagine o un'e-mail listserv. Per sapere cosa aspettarti se utilizzi l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati, rivolgiti al tuo Amministratore principale.

Configurazione di un Nome del mittente ed e-mail personalizzati

L'Amministratore principale del tuo team deve contattare il proprio CSM per impostare l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati.

Ecco un'analisi dettagliata di cosa aspettarsi durante la configurazione.

Inviaci il nome e l'e-mail mittente personalizzati che hai scelto

Abbiamo bisogno di questi dettagli:

  1. Visualizza nome
  2. Nome locale
  3. Dominio e-mail personalizzato. Ti consigliamo di utilizzare un sottodominio del dominio della tua azienda.
  4. (Facoltativo) Indirizzo e-mail di risposta

Aggiorna il tuo DNS

Il CSM ti invierà i record DKIM/CNAME e MX/SPF che il reparto IT deve aggiungere al tuo DNS.

Comunicaci quando avrai completato questa operazione, in modo che il tuo CSM possa confermare che tutto sembra a posto. Altrimenti, può aiutarti a risolvere i problemi.

Inizia a inviare Inviti via e-mail con il marchio

L'Amministratore principale deve consentire ai membri del team con l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati attiva di sapere cosa aspettarsi, inclusa la destinazione delle risposte alle e-mail.

Una volta impostata, le indagini inviate tramite Invito via e-mail utilizzeranno il nome e l'e-mail del mittente personalizzati del team. Tutte le e-mail inviate o programmate prima dell'impostazione del Nome e e-mail mittente personalizzati verranno inviate dall'indirizzo e-mail del mittente di SurveyMonkey.

Modifica del Nome e e-mail mittente personalizzati

Quando l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati è attivata, i membri del team possono scegliere di personalizzarla quando scelgono le opzioni del raccoglitore per un invito via e-mail.

Per aggiornare l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati:

  1. Componi il tuo messaggio di invito e clicca su Avanti.
  2. Clicca su Nome e e-mail mittente personalizzati.
  3. Clicca su Cambia.
  4. Modifica il Nome visualizzato.
  5. Modifica la sezione del nome locale dell'Indirizzo e-mail. Il dominio è impostato dal tuo Amministratore principale e non può essere cambiato.
  6. Clicca su Salva.

Che cosa vedono i partecipanti alle indagini

Campo Da

Quando le persone vedono un invito via e-mail nella loro casella di posta in arrivo, il campo Da ha un aspetto simile al seguente:

[Nome] < Indirizzo e-mail @esempio.dominio.com >

Campo A

Ogni persona riceve un invito via e-mail univoco e può visualizzare solo il proprio indirizzo e-mail nel campo A.

Domande comuni

  • Possiamo impostare più di un nome e e-mail mittente personalizzati?
  • Questa funzione è disponibile se i miei dati sono memorizzati nell'Unione Europea (UE) o in Canada?
  • Perché consigli di usare un sottodominio?