Nome e e-mail mittente personalizzati

L'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati ti consente di specificare il nome e l'indirizzo e-mail visualizzati quando invii indagini con l'Invito via e-mail. È ciò che i rispondenti vedono nel campo Da dell'e-mail in cui viene chiesto loro di partecipare all'indagine. Sostituisce il nome e l'e-mail del mittente di SurveyMonkey.

L'utilizzo dell'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati aumenta le probabilità che le e-mail siano consegnate e che i rispondenti all'indagine aprano l'indagine e rispondano quando riconoscono il tuo marchio familiare e affidabile.

L'Amministratore principale del tuo team può scegliere di configurarla per l'intero team o per membri specifici del tuo team. Se attivata, i membri del team possono scegliere di aggiornare il nome visualizzato e il nome locale quando selezionano le opzioni del raccoglitore della loro e-mail.

Il tuo Amministratore principale può anche scegliere un indirizzo e-mail di risposta per eventuali e-mail respinte o per risposte agli inviti via e-mail inviate utilizzando l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati. L'e-mail di risposta può essere l'indirizzo e-mail dell'account del mittente dell'indagine o un'e-mail listserv. Per sapere cosa aspettarti se utilizzi l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati, rivolgiti al tuo Amministratore principale.

L'Amministratore principale del tuo team deve contattare il proprio CSM per impostare l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati.

Ecco un'analisi dettagliata di cosa aspettarsi durante la configurazione.

Abbiamo bisogno di questi dettagli:

Il CSM ti invierà i record DKIM/CNAME e MX/SPF che il reparto IT deve aggiungere al tuo DNS.

Comunicaci quando avrai completato questa operazione, in modo che il tuo CSM possa confermare che tutto sembra a posto. Altrimenti, può aiutarti a risolvere i problemi.

L'Amministratore principale deve consentire ai membri del team con l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati attiva di sapere cosa aspettarsi, inclusa la destinazione delle risposte alle e-mail.

Una volta impostata, le indagini inviate tramite Invito via e-mail utilizzeranno il nome e l'e-mail del mittente personalizzati del team. Tutte le e-mail inviate o programmate prima dell'impostazione del Nome e e-mail mittente personalizzati verranno inviate dall'indirizzo e-mail del mittente di SurveyMonkey.

Quando l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati è attivata, i membri del team possono scegliere di personalizzarla quando scelgono le opzioni del raccoglitore per un invito via e-mail.

Per aggiornare l'opzione Nome e e-mail mittente personalizzati:

Quando le persone vedono un invito via e-mail nella loro casella di posta in arrivo, il campo Da ha un aspetto simile al seguente:

Ogni persona riceve un invito via e-mail univoco e può visualizzare solo il proprio indirizzo e-mail nel campo A.