Puoi visualizzare lo stato dei tuoi inviti via e-mail, promemoria e messaggi di ringraziamento.
Per visualizzare gli stati dei messaggi:
| Stato | Descrizione |
| Inviato | Il messaggio è stato inviato. |
| Non inviato | Il tuo messaggio non è stato inviato. Segui questi suggerimenti se le persone affermano di non aver ricevuto il tuo messaggio. |
| Invio | Il tuo messaggio è pronto per l'invio e viene attualmente monitorato e rilasciato dai nostri server. Lo stato dovrebbe essere aggiornato a breve in Inviato. |
| In arrivo | Il messaggio è programmato per essere inviato a una data e a un'ora specifiche. Clicca sui tre puntini (...) per annullare la programmazione del messaggio e cambiarlo in una bozza modificabile |
| BOZZA |
Il tuo messaggio non è stato programmato o inviato. Clicca su Riprendi per terminare la composizione del messaggio, la scelta delle opzioni del raccoglitore e la programmazione o l'invio del messaggio. |
Di solito, occorrono 5 - 15 minuti per l'invio del messaggio. Durante questo periodo, il tuo stato indicherà Invio in corso.
In rare situazioni, lo stato può rimanere Invio in corso per un massimo di 1 ora. Questo può accadere quando è presente un volume insolitamente elevato di messaggi in uscita monitorati per cercare spam e usi illeciti.
Se è trascorsa più di un'ora e hai già aggiunto le informazioni di SurveyMonkey alla tua lista di utenti consentiti, non esitare a contattarci.
Se il pulsante Invia ora è disattivato o ricevi il messaggio di errore "si è verificato un errore" quando provi a inviare o programmare un messaggio di invito via e-mail, significa che potresti avere:
Segui questi suggerimenti per inviare il tuo messaggio.
Devi inviare immediatamente la tua indagine? Crea un raccoglitore Link al web per inviare la tua indagine con la tua e-mail. Tuttavia, i link al web non sono in grado di tenere traccia dei destinatari e delle risposte all'indagine come un invito via e-mail.
Se lo stato del tuo messaggio è Non inviato e hai seguito le nostre linee guida per evitare i filtri antispam, è probabile che gli utenti non ricevano la tua e-mail per uno di questi motivi.
| Motivo | Soluzione |
| Il tuo messaggio è bloccato da un rigido filtro firewall da parte del destinatario | Chiedi al destinatario di: 1. Controllare la cartella dello spam, della posta indesiderata e dei messaggi secondari per cercare il tuo messaggio 2. Aggiungi le informazioni di SurveyMonkey alla tua lista di utenti consentiti Dopo averci aggiunto all'elenco dei mittenti attendibili, invia al destinatario un messaggio di promemoria una tantum in modo che possa partecipare alla tua indagine. |
| Il destinatario risulta rifiutato o respinto | Controlla se il destinatario ha rifiutato o respinto il messaggio. In tal caso, puoi chiedere al destinatario di accettare di nuovo l'indagine se desidera partecipare all'indagine. Dopo che ha riaccettato, dovrai creare un nuovo raccoglitore Invito via e-mail per inviargli l'indagine. |