Aggiunta di contatti agli inviti via email

Aggiungere contatti
Metodi di importazione
Errori relativi a indirizzi email non validi
Modifica dei contatti

Scopri di più su come inviare la tua indagine tramite posta elettronica aggiungendo contatti (destinatari) a un Invito via email.

Aggiungere contatti

Aggiungi contatti

Per aggiungere contatti utilizzando un metodo di importazione:

Clicca sul pulsante Aggiungi contatti in alto a destra del messaggio.
Scegli un metodo di importazione (descritto più in dettaglio di seguito).
Assegna un nome al gruppo (gli indirizzi email verranno memorizzati nei tuoi Contatti).
Decidi l'azione da intraprendere se una persona è già presente nei tuoi Contatti. Puoi aggiornare le informazioni di contatto associate all'indirizzo email con le informazioni attualmente importate oppure puoi ignorare le informazioni importate e lasciare invariate quelle esistenti.
Clicca su Aggiungi.
Leggi la sezione riportata sotto se visualizzi degli errori.

Assicurati di utilizzare indirizzi e-mail individuali e non listserv, elenchi di distribuzione o alias e-mail (poiché soltanto una persona dell'elenco sarà in grado di partecipare all'indagine).

Copiare e incollare indirizzi email

Puoi inserire o copiare e incollare un elenco di indirizzi email direttamente nel campo Invia a. Basta inserirli e premere Invio.

Limiti relativi ai destinatari e ai messaggi

C'è un limite al numero di persone a cui puoi inviare inviti e al numero di messaggi che puoi inviare in un giorno: limiti di invio, importazione e caratteri

Metodi di importazione

Elenco manuale (semplice azione di copia e incolla)
Elenco manuale (azione di copia e incolla avanzata)
Puoi copiare e incollare un elenco di indirizzi email, nomi e dati personalizzati utilizzando l'opzione di importazione manuale.

Se usi una città e un Paese (ad esempio Portland, Oregon), verranno creati due campi, uno per Portland e uno per Oregon.

Se le virgole causano troppa confusione, puoi semplicemente copiare e incollare le righe del tuo foglio di calcolo nella casella.
Linee guida: ogni indirizzo email deve essere su una riga separata con i campi dati personalizzati separati da virgole. Se non disponi di informazioni per un determinato campo, lascia uno spazio vuoto. Devi inserire per primo l'indirizzo email: email, Nome, Cognome, Personalizzato 1, Personalizzato 2, ecc.

Esempio: ecco un elenco di esempio con email, nome, cognome e 3 campi personalizzati (età, sesso e gusto di gelato preferito). Non sappiamo l'età di Jane, non sappiamo l'età o il sesso di Pat e non conosciamo il gusto di gelato preferito di Marge, quindi li lasceremo in bianco:

bob@email.com, Bob, Thompson, 39, maschio, cioccolato
jane@email.com, Jane, Smith, , donna, fragola
marge@email.com, Marge, Simpson, 33, donna,
pat@email.com, Pat, Lyon, , , pistacchio
Foglio di calcolo CSV
Puoi creare un foglio di calcolo con l'indirizzo email, il nome e i dati p e rsonalizzati delle persone in un'applicazione come Excel, Numbers o Fogli Google, quindi puoi scaricarlo come un file CSV da caricare su SurveyMonkey.
Linee guida: ogni contatto deve trovarsi su una riga separata del foglio di calcolo.Se non disponi di dati per un determinato contatto, lascia vuota la cella.Rimuovi la riga di intestazione dal foglio di calcolo prima di importarla.Metti le colonne in questo ordine, con l'indirizzo email nella prima colonna: email, Nome, Cognome, Personalizzato 1, Personalizzato 2, ecc.

Esempio:

Visualizza una schermata di un file CSV formattato correttamente.
Importazione di indirizzi email
- Puoi usare Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Office 365 o Outlook.com per importare tutti i tuoi contatti. Eventuali modifiche apportate ai contatti nel tuo account email non vengono applicate in SurveyMonkey (il tuo account SurveyMonkey non viene sincronizzato con queste applicazioni).
- Per aggiungere solo alcuni contatti o per importare i contatti da un altro provider o sito di email, accedi al tuo account di posta elettronica ed esporta i contatti desiderati in un file CSV, quindi importa il file in SurveyMonkey. Per istruzioni su come esportare i tuoi contatti in un file CSV, effettua una ricerca nel centro assistenza del tuo provider di posta elettronica.
- Outlook.com, il servizio email gratuito basato sul web precedentemente noto come Hotmail.com, è diverso dall'applicazione di posta elettronica Microsoft Office Outlook. Per importare i contatti da Microsoft Office Outlook, esportali prima in un file CSV, quindi importa il file. Oppure chiedi al tuo reparto IT se la tua applicazione Outlook è supportata da Microsoft 365.

Errori relativi a indirizzi email non validi

Se quando provi a inviare o programmare un messaggio visualizzi un errore relativo a email non valide o "si è verificato un errore", significa che potresti avere:

Indirizzi email duplicati aggiunti
Contatti inclusi che sono stati rifiutati o respinti
Importato un elenco di contatti che non è stato formattato correttamente

Indirizzi email duplicati

Per impostazione predefinita, puoi inviare un'email di invito per indirizzo email e per raccoglitore. Quando inviti altri e aggiungi un contatto a cui è già stato inviato un invito dal raccoglitore, questo viene automaticamente rimosso dal tuo elenco di contatti prima di inviare il nuovo messaggio. I clienti Enterprise potrebbero essere in grado di consentire inviti duplicati quando scelgono di invitare altri.

Chiunque può creare un nuovo raccoglitore Invito via email per l'indagine se desideri che qualcuno partecipi a un'indagine più di una volta. Se desideri inviare nuovamente il tuo messaggio di invito a qualcuno, puoi inviare un promemoria una tantum.

Messaggi rifiutati o respinti

Non puoi inviare messaggi a persone che hanno rifiutato o respinto messaggi di invito. Chiedi loro di accettare di nuovo se desiderano partecipare alla tua indagine. Poi, crea un nuovo raccoglitore Invito via email per inviare loro l’indagine (nel vecchio raccoglitore, i loro indirizzi email continueranno a essere contrassegnati come rifiutati o respinti).

Puoi cercare chi ha rifiutato o respinto le tue email nella scheda Destinatari, in corrispondenza della colonna Inviati.

Errori del foglio di calcolo e dei contatti

Se hai importato o aggiunto un elenco di contatti non formattato correttamente, non potrai inviare il messaggio. Ecco alcuni suggerimenti per correggere gli errori, quindi prova ad aggiungere di nuovo i contatti.

Anche se esiste un limite rigido di 10.000 righe per foglio di calcolo, può essere utile suddividere gli elenchi di grandi dimensioni in più file CSV. Ti consigliamo di usare file con meno di 2.500 righe ciascuno e di importarli uno alla volta. Oppure copia e incolla le righe del foglio di calcolo utilizzando l'opzione di importazione manuale.
Elimina la riga d’intestazione dal tuo foglio di calcolo. La formattazione della riga d’intestazione può causare errori.
Assicurati di utilizzare un delimitatore supportato dal foglio di calcolo (due punti, punto e virgola, barra verticale, virgola o tab), e che la codifica dei caratteri sia in Unicode (UTF-8 o UTF-16).
Se il tuo foglio di calcolo include caratteri asiatici, assicurati che la codifica dei caratteri sia impostata sul formato UTF-8.
Se usi un Mac, prova a salvare i tuoi file come Valori separati da virgola MS-DOS (.csv). Vai a File > Salva con nome > Formato.
Rivedi i nostri limiti di importazione, invio e relativi ai caratteri per maggiori informazioni su caratteri speciali e domini speciali.
Se copi e incolli un elenco di indirizzi email utilizzando l'opzione di importazione manuale, assicurati che l'indirizzo email sia elencato per primo, quindi puoi aggiungere altre informazioni. Dai un'occhiata all'esempio sopra.

Modifica dei contatti

Email in bozza o programmate

Puoi rimuovere i contatti dalle email in bozza o programmate. Dalla scheda Panoramica, clicca su Riprendi ed espandi il gruppo di contatti nell'Invito via email.

Messaggi di promemoria e di ringraziamento

Quando invii un messaggio di promemoria o ringraziamento, non carichi i destinatari partendo da zero, ma puoi sceglierli tra le persone che hai già invitato.

Clicca su Modifica destinatari in qualsiasi messaggio di promemoria o ringraziamento per rimuovere i destinatari. Puoi rimuovere fino a 1.000 destinatari.

Aggiornamento dell’indirizzo email o dei dati personalizzati

Per aggiornare i dati di una persona nella scheda Destinatari:

Clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra per andare ai tuoi Contatti.
Trova l’indirizzo email, clicca sul contatto da modificare e salva.
Torna al raccoglitore Invito via email.
Nella scheda Destinatari, dovresti vedere le nuove informazioni. Per qualsiasi nuovo messaggio che invii verranno utilizzate le informazioni aggiornate che hai salvato nei tuoi Contatti.
Esporta i dati dalla scheda Destinatari da utilizzare quando analizzi i risultati. I dettagli dei contatti vengono inseriti nei risultati delle indagini quando un destinatario invia la sua risposta, pertanto non vengono aggiornati quando apporti modifiche nei Contatti.

Messaggi inviati
Puoi eliminare un destinatario da un Invito via email inviato. Uno dei motivi per cui potresti doverlo fare è se un destinatario esercita il diritto alla cancellazione. In questo caso, il titolare dell'account deve eliminare tutti i dati personali e di risposta del destinatario.

Per eliminare un destinatario dal raccoglitore:
1. Vai alla sezione Raccogli risposte della tua indagine.
2. Apri il raccoglitore Invito via email utilizzato per inviare la tua indagine.
3. Clicca sulla scheda Destinatari.
4. Clicca sull'indirizzo email del destinatario.
5. Clicca su Rimuovi record destinatario.
Questo rimuoverà il destinatario dal raccoglitore Invito via email. Quando ricevi una richiesta relativa al diritto alla cancellazione, ti consigliamo inoltre di:
- Elimina la risposta della persona
- Elimina il contatto del destinatario

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