Scopri di più su come inviare la tua indagine tramite posta elettronica aggiungendo contatti (destinatari) a un Invito via e-mail. Oppure importa i contatti direttamente nei tuoi Contatti SurveyMonkey, quindi usali negli Inviti via e-mail.
Per aggiungere contatti utilizzando un metodo di importazione:
Controlla la sezione seguente se vedi degli errori. Per aggiungere o rimuovere contatti, puoi gestire il tuo gruppo di contatti.
Puoi inserire o copiare e incollare un elenco di indirizzi e-mail direttamente nel campo Invia a. Basta inserirli e premere Invio.
C'è un limite al numero di persone a cui puoi inviare inviti e al numero di messaggi che puoi inviare in un giorno: limiti di invio, importazione e caratteri
Se quando provi a inviare o programmare un messaggio visualizzi un errore relativo a e-mail non valide o "si è verificato un errore", significa che potresti avere:
Per impostazione predefinita, puoi inviare un'e-mail di invito per indirizzo e-mail e per raccoglitore. Quando inviti altri e aggiungi un contatto a cui è già stato inviato un invito dal raccoglitore, questo viene automaticamente rimosso dal tuo elenco di contatti prima di inviare il nuovo messaggio. I clienti Enterprise potrebbero essere in grado di consentire inviti duplicati quando scelgono di invitare altri.
Chiunque può creare un nuovo raccoglitore Invito via e-mail per l'indagine se desideri che qualcuno partecipi a un'indagine più di una volta. Se desideri inviare di nuovo il tuo messaggio di invito a qualcuno, chiunque può inviargli un promemoria unico.
Inoltre, non inviare messaggi a Listserv, liste di distribuzione o alias e-mail (poiché solo una persona della lista potrebbe partecipare all'indagine). Aggiungi invece i singoli indirizzi e-mail dall'elenco.
Non puoi inviare messaggi a persone che hanno rifiutato o respinto messaggi di invito. Chiedi loro di accettare di nuovo se desiderano partecipare alla tua indagine. Poi, crea un nuovo raccoglitore Invito via e-mail per inviare loro l’indagine (nel vecchio raccoglitore, i loro indirizzi e-mail continueranno a essere contrassegnati come rifiutati o respinti).
Puoi cercare chi ha rifiutato o respinto le tue e-mail nella scheda Destinatari, in corrispondenza della colonna Inviati.
Se hai importato o aggiunto un elenco di contatti non formattato correttamente, non potrai inviare il messaggio. Ecco alcuni suggerimenti per correggere gli errori, quindi prova ad aggiungere di nuovo i contatti.
Puoi rimuovere i contatti dalle e-mail in bozza o programmate. Nella scheda Panoramica, clicca su Riprendi ed espandi il gruppo di contatti nel tuo invito via e-mail oppure gestisci il tuo gruppo di contatti.
Quando invii un messaggio di promemoria o ringraziamento, non carichi i destinatari partendo da zero, ma puoi sceglierli tra le persone che hai già invitato.
Clicca su Modifica destinatari in qualsiasi messaggio di promemoria o ringraziamento per rimuovere i destinatari. Puoi rimuovere fino a 1.000 destinatari.
Per aggiornare i dati di una persona nella scheda Destinatari:
SurveyMonkey non vende o utilizza gli indirizzi e-mail dei tuoi contatti per alcun motivo se non per inviare la tua indagine, come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.
Per accedere al tuo elenco di contatti in SurveyMonkey, accedi e clicca sul tuo nome utente nell’angolo in alto a destra del tuo account, quindi clicca su Contatti.
Azione | Descrizione |
| Creare un gruppo | In fondo alla barra laterale sinistra, clicca su + Nuovo gruppo. Se inserisci i contatti in un gruppo, potrai aggiungerli facilmente in un Invito via e-mail, semplicemente digitando il nome del gruppo nel campo Invia a. |
| Sfogliare i contatti | Scorri fino alla fine della tua lista di contatti e utilizza le frecce sinistra e destra per spostarti. |
| Trovare un contatto specifico | Usa la barra di ricerca in alto a destra. Puoi effettuare la ricerca in base ai primi tre caratteri di qualsiasi campo. Per ora, non è possibile effettuare ricerche in base al dominio e non è disponibile la ricerca di caratteri jolly. |
| Modificare un contatto | Clicca sull'indirizzo e-mail del contatto nella lista. Si apre una piccola finestra in cui puoi effettuare le modifiche. Le modifiche che apporti a un contatto vengono applicate nella scheda Destinatari negli Inviti via e-mail esistenti. |
| Eliminare un contatto | Vai al gruppo Tutti i contatti e seleziona la casella accanto all'indirizzo e-mail che desideri eliminare dai Contatti. In alto è presente un pulsante per eliminare definitivamente. Questa azione elimina solo i relativi dati dai Contatti. Se al contatto è stato inviato un invito all'indagine via e-mail o SMS, è possibile che tu debba eliminare anche i dati del destinatario dal raccoglitore ed eliminare la risposta della persona per rimuovere completamente i dati personali del destinatario dal tuo account. |
| Esportare contatti in un file CSV | Clicca sulla freccia verso il basso a destra di un gruppo nella barra laterale sinistra. Esiste un limite di 10.000 contatti per singola esportazione, di conseguenza potresti dover organizzare i tuoi contatti in gruppi più piccoli ed esportare ogni gruppo separatamente. |
SUGGERIMENTO! Puoi utilizzare questi contatti per inviare loro Inviti via e-mail alle tue indagini.
I contatti sono specifici del tuo account. Quando condividi le indagini, puoi inviare gli inviti via e-mail soltanto agli indirizzi e-mail memorizzati nei tuoi Contatti, non puoi accedere ai contatti appartenenti agli altri membri del tuo team.