ARTICOLO

Aggiunta di contatti agli inviti via e-mail

Scopri di più su come inviare la tua indagine tramite posta elettronica aggiungendo contatti (destinatari) a un Invito via e-mail. Oppure importa i contatti direttamente nei tuoi Contatti SurveyMonkey, quindi usali negli Inviti via e-mail.

Aggiungere contatti

Aggiungi contatti

Per aggiungere contatti utilizzando un metodo di importazione:

  1. Clicca sul pulsante Aggiungi contatti in alto a destra del messaggio.
  2. Scegli un metodo di importazione (descritto più in dettaglio di seguito).
  3. Assegna un nome al gruppo (gli indirizzi e-mail verranno memorizzati nei tuoi Contatti).
  4. Decidi l'azione da intraprendere se una persona è già presente nei tuoi Contatti. Puoi aggiornare le informazioni di contatto associate all'indirizzo e-mail con le informazioni attualmente importate oppure puoi ignorare le informazioni importate e lasciare invariate quelle esistenti.
  5. Clicca su Aggiungi.
  6. Leggi la sezione riportata sotto se visualizzi degli errori.

Controlla la sezione seguente se vedi degli errori. Per aggiungere o rimuovere contatti, puoi gestire il tuo gruppo di contatti.

Copiare e incollare indirizzi e-mail

Puoi inserire o copiare e incollare un elenco di indirizzi e-mail direttamente nel campo Invia a. Basta inserirli e premere Invio.

Limiti relativi ai destinatari e ai messaggi

C'è un limite al numero di persone a cui puoi inviare inviti e al numero di messaggi che puoi inviare in un giorno: limiti di invio, importazione e caratteri

Metodi di importazione

  • Elenco manuale (semplice azione di copia e incolla)
  • Elenco manuale (azione di copia e incolla avanzata)
  • Foglio di calcolo CSV
  • Importazione di indirizzi e-mail

Errori relativi a indirizzi e-mail non validi

Se quando provi a inviare o programmare un messaggio visualizzi un errore relativo a e-mail non valide o "si è verificato un errore", significa che potresti avere:

  • Indirizzi e-mail duplicati aggiunti
  • Contatti inclusi che sono stati rifiutati o respinti
  • Importato un elenco di contatti che non è stato formattato correttamente

Indirizzi e-mail duplicati

Per impostazione predefinita, puoi inviare un'e-mail di invito per indirizzo e-mail e per raccoglitore. Quando inviti altri e aggiungi un contatto a cui è già stato inviato un invito dal raccoglitore, questo viene automaticamente rimosso dal tuo elenco di contatti prima di inviare il nuovo messaggio. I clienti Enterprise potrebbero essere in grado di consentire inviti duplicati quando scelgono di invitare altri.

Chiunque può creare un nuovo raccoglitore Invito via e-mail per l'indagine se desideri che qualcuno partecipi a un'indagine più di una volta. Se desideri inviare di nuovo il tuo messaggio di invito a qualcuno, chiunque può inviargli un promemoria unico.

Inoltre, non inviare messaggi a Listserv, liste di distribuzione o alias e-mail (poiché solo una persona della lista potrebbe partecipare all'indagine). Aggiungi invece i singoli indirizzi e-mail dall'elenco.

Messaggi rifiutati o respinti

Non puoi inviare messaggi a persone che hanno rifiutato o respinto messaggi di invito. Chiedi loro di accettare di nuovo se desiderano partecipare alla tua indagine. Poi, crea un nuovo raccoglitore Invito via e-mail per inviare loro l’indagine (nel vecchio raccoglitore, i loro indirizzi e-mail continueranno a essere contrassegnati come rifiutati o respinti).

Puoi cercare chi ha rifiutato o respinto le tue e-mail nella scheda Destinatari, in corrispondenza della colonna Inviati.

Errori del foglio di calcolo e dei contatti

Se hai importato o aggiunto un elenco di contatti non formattato correttamente, non potrai inviare il messaggio. Ecco alcuni suggerimenti per correggere gli errori, quindi prova ad aggiungere di nuovo i contatti.

  • Anche se esiste un limite rigido di 10.000 righe per foglio di calcolo, può essere utile suddividere gli elenchi di grandi dimensioni in più file CSV. Ti consigliamo di usare file con meno di 2.500 righe ciascuno e di importarli uno alla volta. Oppure copia e incolla le righe del foglio di calcolo utilizzando l'opzione di importazione manuale.
  • Elimina la riga d’intestazione dal tuo foglio di calcolo. La formattazione della riga d’intestazione può causare errori.
  • Assicurati di utilizzare un delimitatore supportato dal foglio di calcolo (due punti, punto e virgola, barra verticale, virgola o tab), e che la codifica dei caratteri sia in Unicode (UTF-8 o UTF-16).
  • Se il tuo foglio di calcolo include caratteri asiatici, assicurati che la codifica dei caratteri sia impostata sul formato UTF-8.
  • Se usi un Mac, prova a salvare i tuoi file come Valori separati da virgola MS-DOS (.csv). Vai a File > Salva con nome > Formato.
  • Rivedi i nostri limiti di importazione, invio e relativi ai caratteri per maggiori informazioni su caratteri speciali e domini speciali.
  • Se copi e incolli un elenco di indirizzi e-mail utilizzando l'opzione di importazione manuale, assicurati che l'indirizzo e-mail sia elencato per primo, quindi puoi aggiungere altre informazioni. Dai un'occhiata all'esempio sopra.

Modifica dei contatti

E-mail in bozza o programmate

Puoi rimuovere i contatti dalle e-mail in bozza o programmate. Nella scheda Panoramica, clicca su Riprendi ed espandi il gruppo di contatti nel tuo invito via e-mail oppure gestisci il tuo gruppo di contatti.

Messaggi di promemoria e di ringraziamento

Quando invii un messaggio di promemoria o ringraziamento, non carichi i destinatari partendo da zero, ma puoi sceglierli tra le persone che hai già invitato.

Clicca su Modifica destinatari in qualsiasi messaggio di promemoria o ringraziamento per rimuovere i destinatari. Puoi rimuovere fino a 1.000 destinatari.

Aggiornamento dell’indirizzo e-mail o dei dati personalizzati

Per aggiornare i dati di una persona nella scheda Destinatari:

  1. Clicca sul tuo nome utente nell'angolo in alto a destra per andare ai tuoi Contatti.
  2. Trova l’indirizzo e-mail, clicca sul contatto da modificare e salva.
  3. Torna al raccoglitore Invito via e-mail.
  4. Nella scheda Destinatari, dovresti vedere le nuove informazioni. Per qualsiasi nuovo messaggio che invii verranno utilizzate le informazioni aggiornate che hai salvato nei tuoi Contatti.
  5. Esporta i dati dalla scheda Destinatari da utilizzare quando analizzi i risultati. I dettagli dei contatti vengono inseriti nei risultati delle indagini quando un destinatario invia la sua risposta, pertanto non vengono aggiornati quando apporti modifiche nei Contatti.
  • Messaggi inviati

Contatti SurveyMonkey

SurveyMonkey non vende o utilizza gli indirizzi e-mail dei tuoi contatti per alcun motivo se non per inviare la tua indagine, come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy.

Gestione dei contatti

Per accedere al tuo elenco di contatti in SurveyMonkey, accedi e clicca sul tuo nome utente nell’angolo in alto a destra del tuo account, quindi clicca su Contatti.

Azione
Descrizione
Creare un gruppoIn fondo alla barra laterale sinistra, clicca su + Nuovo gruppo. Se inserisci i contatti in un gruppo, potrai aggiungerli facilmente in un Invito via e-mail, semplicemente digitando il nome del gruppo nel campo Invia a.
Sfogliare i contattiScorri fino alla fine della tua lista di contatti e utilizza le frecce sinistra e destra per spostarti.
Trovare un contatto specificoUsa la barra di ricerca in alto a destra. Puoi effettuare la ricerca in base ai primi tre caratteri di qualsiasi campo. Per ora, non è possibile effettuare ricerche in base al dominio e non è disponibile la ricerca di caratteri jolly.
Modificare un contattoClicca sull'indirizzo e-mail del contatto nella lista. Si apre una piccola finestra in cui puoi effettuare le modifiche. Le modifiche che apporti a un contatto vengono applicate nella scheda Destinatari negli Inviti via e-mail esistenti.
Eliminare un contattoVai al gruppo Tutti i contatti e seleziona la casella accanto all'indirizzo e-mail che desideri eliminare dai Contatti. In alto è presente un pulsante per eliminare definitivamente.
Questa azione elimina solo i relativi dati dai Contatti. Se al contatto è stato inviato un invito all'indagine via e-mail o SMS, è possibile che tu debba eliminare anche i dati del destinatario dal raccoglitore ed eliminare la risposta della persona per rimuovere completamente i dati personali del destinatario dal tuo account.
Esportare contatti in un file CSVClicca sulla freccia verso il basso a destra di un gruppo nella barra laterale sinistra. Esiste un limite di 10.000 contatti per singola esportazione, di conseguenza potresti dover organizzare i tuoi contatti in gruppi più piccoli ed esportare ogni gruppo separatamente.

SUGGERIMENTO! Puoi utilizzare questi contatti per inviare loro Inviti via e-mail alle tue indagini.

Collaborazione tra team

I contatti sono specifici del tuo account. Quando condividi le indagini, puoi inviare gli inviti via e-mail soltanto agli indirizzi e-mail memorizzati nei tuoi Contatti, non puoi accedere ai contatti appartenenti agli altri membri del tuo team.