Pour vous connecter à votre compte SurveyMonkey :
Chaque fois que vous vous connectez depuis un nouvel appareil ou un nouveau navigateur, il vous est demandé de vérifier votre compte.
Pour vérifier votre compte :
La vérification de compte renforce la sécurité de votre compte en vous alertant dès qu’une tentative de connexion et d’accès à vos données à partir d’un nouvel appareil ou navigateur est effectuée. Pour en savoir plus, consultez ces questions fréquentes sur la vérification de compte.
Si vous avez besoin de plusieurs comptes bénéficiant de fonctionnalités renforcées en matière de sécurité et de conformité pour votre organisation, contactez notre service commercial.
Pour en savoir plus sur les problèmes de connexion avec la double authentification (2FA), consultez la section Résolution des problèmes liés à la double authentification.
Si votre organisation a activé l’option Authentification unique, vous pouvez vous connecter via l'authentification unique.
Si vous recevez un message indiquant que votre adresse email n’est pas activée pour l’authentification unique, assurez-vous que vous saisissez bien l’adresse email que vous utilisez pour l’authentification unique au sein de votre organisation. Si vous n’avez pas encore rejoint l’équipe de votre organisation ou si vous avez toujours des difficultés à vous connecter, contactez votre service informatique.
Vous pouvez associer votre compte SurveyMonkey à Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft ou Apple et utiliser vos identifiants pour vous connecter. Vous devrez cependant effectuer une vérification de compte si un nouvel appareil ou navigateur est détecté.
Toute modification de votre adresse email ou de votre mot de passe doit être gérée depuis votre compte Google, Facebook, LinkedIn, Microsoft ou Apple.
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via la plateforme que vous utilisez pour vous connecter. Vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe via SurveyMonkey.