Maksulliset tilaukset ovat tilauksia, jotka uusitaan automaattisesti oletuksena, jotta asiakas voi käyttää maksullisia ominaisuuksia keskeytyksettä. Voit peruuttaa automaattisen uusinnan milloin tahansa ja laskea tilauksesi tason maksullisen tilausjakson päätyttyä.
Kun peruutat automaattisen uusinnan, maksutapaasi ei veloiteta seuraavana laskutuspäivänä, tai jos maksat laskulla, seuraavaa laskua ei lähetetä. Tämä ei vaikuta nykyiseen tilaukseesi (jaksolla, josta olet jo maksanut), joten voit edelleen käyttää maksullisia ominaisuuksia, kunnes tilauksesi taso laskee seuraavana laskutuspäivänä.
Jos asut Euroopan unionin alueella ja olet päivittänyt uuteen tiliin edellisten 14 päivän aikana, sinun kannattaa myös tutustua Euroopan unionin alueella tehtyjen tilausten peruutuskäytäntöön.
Jos korotit tilauksesi maksulliseksi tai olet tiimin pääylläpitäjä, voit poistaa automaattisen uusinnan käytöstä ja peruuttaa tilauksesi seuraavalla laskutusjaksolla.
Automaattisen uusinnan peruuttaminen:
Kun tilauksesi taso laskee, tilauksesi muuttuu Basic-tilaukseksi (maksuton tilaus). Jos olet peruuttamassa tiimin tilausta, kaikkien tilien taso laskee ja tiimi puretaan.
Jos sinulla on tällä hetkellä maksamaton lasku, et näe automaattisen uusinnan peruutusvaihtoehtoa. Ota meihin yhteyttä, jos haluat peruuttaa tilisi.
Jos määritit tilisi yhteistyössä myyntitiimimme kanssa ja haluat peruuttaa tilisi, ota meihin yhteyttä.
Jos peruutat HIPAA-yhteensopivan tilin, tilisi jäädytetään laskutusjaksosi päättyessä. Säilytämme tiliä liikekumppanisopimuksessa määritetyn ajan, jotta voit halutessasi uusia sen. Jäädytysajan päätyttyä suljemme tilisi ja poistamme kaikki siihen sisältyvät tiedot.
Jos olet ostanut SurveyMonkey-tilauksen SurveyMonkeyn iOS-sovelluksen kautta, laskutusta hallinnoi Apple SurveyMonkeyn sijaan. Sinun on peruutettava tilauksesi Applen kautta SurveyMonkeyn sijaan.
Olemme päivittämässä tapaa, jolla kirjaudut tilillesi. Valitse alta vaihtoehto, joka sopii sinulle parhaiten.
Emme automaattisesti hyvitä sinulle jäljellä olevaa aikaa, kun peruutat tilauksen tai poistat tilin.
Jos peruutat automaattisen uusinnan ennen tilauksen päättymistä, useimmissa tapauksissa maksulliset ominaisuudet ovat käytettävissäsi tilausjakson loppuun asti. Jos tarvitset maksullisen tilauksen vain lyhyeksi ajaksi, tutustu kuukausitilaukseen. Kun peruutat tilauksesi käyttöehtojemme mukaisesti, aikaisempia maksuja ei palauteta, ellei laki sitä vaadi. Euroopan unionin alueella asuvilla kuluttajilla on Euroopan unionin alueella tehtyjen tilausten peruutuskäytännössä kuvatut oikeudet hyvityksiin. Jos olet toisella alueella, jolla meidän on lain mukaan maksettava hyvitys ennenaikaisesta peruutuksesta, tai sinulla on kysyttävää peruutuksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä.
Jos poistat henkilökohtaisen tilisi, et voi enää käyttää tilausta, vaikka maksamaasi jaksoa olisi jäljellä. Poistamisen aikana sinua pyydetään nimenomaisesti hyväksymään, että luovut voimassa olevan maksullisen tilauksesi jäljellä olevasta ajasta ja että sinulle ei anneta hyvitystä tästä käyttämättömästä ajasta.
Jos poistat tilin tiimistäsi, et menetä tilin paikalla jäljellä olevaa maksettua jaksoa. Sen sijaan tilin paikka vapautuu ja voit kutsua toisen henkilön tiimiin ilman lisämaksua.
Jos et ole kirjautunut maksuttomalle SurveyMonkey- tai SurveyMonkey Contribute -tilillesi yli kolmeen vuoteen, katsomme tilin käyttämättömäksi ja poistamme sen pysyvästi.
Kirjaudu tilillesi, jotta säilytät sen käyttöoikeuden. Sinun on ehkä vaihdettava salasanasi, jos et ole käyttänyt sitä pitkään aikaan.