Es probable que algunos de los destinatarios o contactos aparezcan etiquetados como dados de baja o devueltos en Contactos, el recopilador de invitación por correo electrónico, o el recopilador de mensaje de texto.
Todos los mensajes enviados a través de SurveyMonkey deben incluir información sobre cómo los destinatarios pueden darse de baja de la lista de correos para futuras invitaciones a encuestas.
Para cumplir con nuestra Política de usos aceptables, elimina a los destinatarios dados de baja de Contactos en un plazo de diez días.
Un mensaje rebotado significa que existe un motivo permanente por el que no es posible entregar el correo electrónico o mensaje de texto. Es muy probable que un mensaje rebotado se produzca cuando la información de contacto no es válida (por ejemplo, no existe o está mal escrita) o cuando el servidor de correo electrónico del receptor bloquea nuestros dominios y direcciones IP.
Monitoreamos los mensajes salientes enviados a través de los recopiladores de invitación por correo electrónico para garantizar nuestro cumplimiento de los estándares de la industria en lo que respecta a tasas de mensajes rebotados. Si las tasas de mensajes rebotados son muy altas, podemos suspender tus privilegios de envío de correos electrónicos en SurveyMonkey.
Si bien puedes agregar contactos dados de baja o devueltos en el campo Enviar a, revisamos la lista de destinatarios y eliminamos aquellos contactos que se hayan dado de baja o cuyos correos hayan sido devueltos con anterioridad antes de enviar la invitación. Como resultado, es probable que tu invitación se envíe a menos destinatarios de los que agregaste.
Para ver los destinatarios dados de baja o devueltos, haz lo siguiente:
No puedes quitar del recopilador a los destinatarios dados de baja o devueltos de los recopiladores existentes, pero puedes quitarlos de Contactos para que no los agregues en futuros recopiladores.
Cuando agregues o importes contactos, puedes agregar en Contactos direcciones de correo electrónico dadas de baja o cuyos correos fueron devueltos. Sin embargo, los contactos se etiquetan de forma automática como dados de baja o devueltos.
Para ver y eliminar contactos dados de baja o devueltos:
Eliminar contactos en la sección Contactos no los eliminará de los recopiladores existentes, pero esto impedirá que los agregues a recopiladores en el futuro.