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Límites de respuestas de la cuenta

Cada plan de SurveyMonkey viene con una cantidad determinada de respuestas que un usuario o equipo de usuarios puede ver. Estos límites funcionan de manera diferente según tu plan y ciclo de cobro. Para comparar ofertas, consulta planes y precios.

Una respuesta es el envío de un encuestado a una encuesta. Una respuesta puede tener cualquier estado, incluso incompleta o eliminada.

Límites por encuesta

Con los límites de respuestas por encuesta, puedes ver una cantidad determinada de respuestas por encuesta de acuerdo con tu plan. Para ver el recuento de respuestas de una encuesta, ve a Mis encuestas.

Las respuestas que superen el límite de la encuesta no se pueden ver y se eliminarán 60 días después de su recopilación.

¡SUGERENCIA! Para ver todas tus respuestas y seguir teniendo acceso a ellas, amplía tu plan a uno de pago.

Límites mensuales y anuales de autoservicio

Si tu plan tiene un límite de respuestas en la cuenta, las respuestas de todas las encuestas se combinan y se cuentan en cada ciclo de facturación. Las respuestas no utilizadas no se transfieren. Si superas las respuestas de la encuesta en un ciclo de facturación, habrá un cargo adicional de $0.80 por respuesta:

  • Todas las respuestas, incluidas las que elimines, cuentan para tu excedente. 
  • Recibirás una factura aparte por las Respuestas facturables en tu siguiente fecha de cobro. 
  • Se te facturará automáticamente según el método de pago registrado en la fecha de inicio del siguiente ciclo de facturación. Tu próxima suscripción y tus excedentes se facturan al mismo tiempo pero como dos cargos separados. 
  • El importe depende de la moneda con la que pagues el plan. 
  • Al inicio del siguiente ciclo de facturación, la cantidad de respuestas vuelve a 0.

Los clientes mensuales pueden verificar la cantidad de respuestas desde Mi cuenta

Límites anuales de Enterprise

Los planes Enterprise tienen límites de respuesta anuales. Ponte en contacto con el departamento de ventas o tu gerente del éxito del cliente (CSM) para obtener más información sobre esta opción.

Respuestas de SurveyMonkey Audience

Las respuestas de SurveyMonkey Audience no están incluidas en tus planes de SurveyMonkey. Este es un servicio aparte que puedes usar para comprar encuestados que hagan la encuesta.