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Límites de respuestas de la cuenta

Cada plan de SurveyMonkey viene con una cantidad determinada de respuestas que un usuario o equipo de usuarios puede ver. Estos límites funcionan de manera diferente según tu plan y ciclo de facturación. Para comparar ofertas, consulta planes y precios.

Límites por encuesta

Con los límites de respuestas por encuesta, puedes ver una cantidad determinada de respuestas por encuesta de acuerdo con tu plan. Para ver el recuento de respuestas de una encuesta, ve a Mis encuestas.

Las respuestas que superen el límite de la encuesta no se pueden ver y se eliminarán 60 días después de su recopilación.

¡SUGERENCIA! Para ver todas tus respuestas y seguir teniendo acceso a ellas, amplía tu plan a uno de pago.

Límites mensuales

Si tu plan tiene un límite mensual, las respuestas de todas las encuestas se compilan y se cuentan cada mes. Las respuestas no utilizadas no se transfieren. Con límites mensuales, tu ciclo de facturación puede ser anual o mensual.

Si tu ciclo de facturación es mensual, puedes revisar el conteo de respuestas desde Mi cuenta. Si superas las respuestas de la encuesta en un ciclo de facturación mensual, habrá un cargo adicional por respuesta:

  • Todas las respuestas, incluidas las que elimines, cuentan para tu excedente.
  • Recibirás una factura aparte por las Respuestas facturables en tu siguiente fecha de cobro.
  • Se te facturará automáticamente según el método de pago registrado en la fecha de inicio del siguiente ciclo de facturación. Tu próximo mes y tus excedentes se facturan al mismo tiempo pero como dos cargos separados.
  • El importe depende de la moneda con la que pagues el plan.
  • Al inicio del siguiente ciclo de facturación mensual, la cantidad de respuestas vuelve a 0.

Límites anuales

Los planes Enterprise tienen límites de respuesta anuales. Comunícate con el departamento de ventas para obtener más información sobre esta opción.

Respuestas de SurveyMonkey Audience

Las respuestas de SurveyMonkey Audience no están incluidas en tus planes de SurveyMonkey. Este es un servicio aparte que puedes usar para comprar encuestados que hagan la encuesta.

Si compras más respuestas Audience que las que permite tu plan, es posible que se te cobren tarifas excedentes.