Am schnellsten erhalten Sie Antworten in unserem Hilfecenter. Geben Sie einfach einen Suchbegriff ein oder durchsuchen Sie die Hilfethemen oben auf der Seite. Mit hoher Wahrscheinlichkeit gibt es bereits einen Artikel zu genau Ihren Fragen, und im Handumdrehen erhalten Sie alle notwendigen Antworten, um eine großartige Umfrage auf den Weg zu bringen. Sollten Sie noch weitere Hilfe benötigen, dann finden Sie auf jeder Artikelseite einen Link, über den Sie den Support kontaktieren können.
Wir bieten allen Kunden rund um die Uhr E-Mail-Support in englischer Sprache– sogar an Feiertagen! Außerdem bieten wir zu begrenzten Zeiten E-Mail-Support in weiteren Sprachen.
Um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten, empfehlen wir Ihnen, IP-Adressen und Domänen von Salesforce auf Ihre Zulassungsliste zu setzen. Wenn Sie keine E-Mails von uns sehen, sehen Sie bitte in Ihrem Spam- und Junk-E-Mail-Ordner nach, für den Fall, dass die Support-E-Mail dort gelandet ist.
Tipp! Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, kontaktieren Sie uns von der E-Mail-Adresse, die für Ihr Konto hinterlegt ist. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese E-Mail-Adresse haben, müssen wir einige Kontoinformationen bestätigen. Weitere Infos
Telefonsupport (nur in englischer Sprache)
Englischer Telefonsupport ist nur in PREMIUM-Tarifen, PREMIUM Team-Tarifen und Enterprise-Tarifen enthalten. Einigen Personen mit einem PREMIUM Team-Tarif oder einem Enterprise-Tarif sowie Personen mit einem Teilnutzerplatz steht kein Telefonsupport zur Verfügung.
Der Telefonsupport steht montags bis freitags von 9:00 Uhr MEZ bis 2:00 Uhr MEZ des Folgetages zur Verfügung.
Ob Ihr Tarif Telefonsupport beinhaltet, können Sie sehen, indem Sie zur Kontaktseite wechseln und sich bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie berechtigt sind, können Sie um einen Rückruf bitten. Wir werden Sie dann innerhalb einer Stunde zurückrufen.
Die Telefonnummern von SurveyMonkey für die Kontaktaufnahme sind nicht online veröffentlicht. Wenn Sie eine Telefonnummer über eine Internetsuche finden, handelt es sich bei der Nummer um einen Betrugsversuch. Weitere Informationen: Betrugsvermeidung