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E-Mail-Einladungen nachverfolgen

Wenn Sie Ihre Umfrage per E-Mail-Einladung versenden, können Sie auf der Registerkarte Übersicht des Collectors nachverfolgen, wie viele Personen Ihre Einladung geöffnet, sich bis zur Umfrage durchgeklickt oder sich von Ihrer Umfrage abgemeldet haben.

Tipp! Folgen Sie vor dem Versenden Ihrer Umfrage diesen Schritten zur Einrichtung Ihres Collectors für E-Mail-Einladungen, um Befragte nachverfolgen zu können.

Geöffnet- und Durchgeklickt-Quoten

Durch das Nachverfolgen der Geöffnet- und Durchgeklickt-Quoten können Sie feststellen, welche Befragten Unterstützung benötigen und können ihnen hilfreiche Folge-E-Mails senden.

  • Geöffnet-Quote
  • Durchgeklickt-Quote
  • Öffnungs-Klick-Quote

Einstellung für das Nachverfolgen von Einladungen

Nachverfolgen der Einladungen

Kostenpflichtiges Feature
Melden Sie sich an, um zu sehen, ob dieses Feature in Ihrem Tarif enthalten ist.

Verfolgen Sie auf der Registerkarte Übersicht des Collectors, wie viele Personen Ihre Einladung geöffnet und sich zu Ihrer Umfrage durchgeklickt haben. Das Nachverfolgen von Einladungen muss aktiviert sein. Dieses ist standardmäßig in den Collector-Optionen aktiviert.

Für das Nachverfolgen von Einladungen gibt es zwei Einstellungen:

  • Aktiviert (zeigt an, wie viele Personen Ihre E-Mail-Einladung geöffnet und sich zur Umfrage durchgeklickt haben)
  • Deaktiviert (zeigt nicht an, wie viele Personen Ihre E-Mail-Einladung geöffnet und sich zur Umfrage durchgeklickt haben)

Einladungsdiagramm

Geöffnet- und Durchgeklickt-Quoten

Kostenpflichtiges Feature
Melden Sie sich an, um zu sehen, ob dieses Feature in Ihrem Tarif enthalten ist.

Das Einladungsdiagramm verfolgt nach, wie Empfänger mit Ihren E-Mail-Einladungen interagieren. Dieses Diagramm enthält nützliche Daten wie z. B. wie viele Empfänger die E-Mail-Einladung geöffnet und wie viele sich bis zu Ihrer Umfrage durchgeklickt haben.

Diagramm mit der Anzahl der geöffneten, ungeöffneten und nicht zustellbaren Einladungen. Es gibt eine Durchgeklickt-Quote und die Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben.
Bezeichnung
Description
Einladungen insgesamtDie Gesamtzahl der E-Mail-Einladungen, die an einzelne E-Mail-Adressen im Collector gesendet wurden. Dies ist auch die Gesamtzahl der Empfänger, die zum Collector hinzugefügt wurden.
Geöffnet

Die Mindestanzahl der Empfänger, die die E-Mail-Einladung in ihrem E-Mail-Programm geöffnet haben. Es können aber auch weitere Personen die E-Mail-Einladung geöffnet haben. Gründe hierfür sind:

  • Daten zum Öffnen können nicht nachverfolgt werden, wenn die Empfänger das Herunterladen von Bildern in ihrem E-Mail-Programm nicht zulassen.
  • Daten zu „Geöffnet“ können für Nachrichten, die Sie als Nur Text versendet haben, nicht nachverfolgt werden. Empfänger, denen Sie reine Textnachrichten senden, werden als „Ungeöffnet“ gezählt, es sei denn, diese haben durchgeklickt. In diesem Fall werden sie als „Geöffnet“ und „Durchgeklickt“ gezählt.
UngeöffnetDie maximale Anzahl Empfänger, die die E-Mail-Einladung nicht geöffnet haben. Es kann sein, dass mehr Empfänger die Einladung geöffnet haben, diese aber nicht gezählt wurden (siehe Informationen zu „Geöffnet“ weiter oben).
Nicht zustellbarDie Anzahl Empfänger, deren E-Mail-Einladung nicht zustellbar war.
DurchgeklicktDie Anzahl Empfänger, die sich bis zur Umfrage durchgeklickt haben, indem sie auf die Schaltfläche „Umfrage starten“ (oder auf den Umfragelink) geklickt haben.
AbgemeldetEmpfänger, die sich per Opt-out abgemeldet haben und keine über Ihr SurveyMonkey-Konto gesendeten Umfragen mehr erhalten.

Beantwortungsdiagramm

Das Beantwortungsdiagramm verfolgt nach, wie Empfänger mit Ihrer Umfrage interagieren. Dieses Diagramm enthält nützliche Daten wie z. B. wie viele Personen die Umfrage beantwortet haben, wie viele sie abgeschlossen haben und wie viele Personen die Umfrage nur teilweise abgeschlossen haben.

Ein Diagramm, das die Anzahl der abgeschlossenen und der teilweise abgeschlossenen Beantwortungen anzeigt.
Bezeichnung
Description
Beantwortungen insgesamtDie Gesamtzahl der Empfänger, die sich durchgeklickt UND die Umfrage beantwortet haben. Umfasst beendete und unvollständige Beantwortungen. Nicht alle Empfänger, die sich durchgeklickt haben, werden die Umfrage beantworten.
AbgeschlossenEmpfänger, die Ihre Umfrage abgeschlossen haben, also am Ende der Umfrage auf die Schaltfläche „Fertig“ geklickt haben. Umfasst beendete, disqualifizierte und die Quote überschreitende Beantwortungen.
TeilweiseEmpfänger, die die Umfrage begonnen, aber nicht abgeschlossen haben. Sie haben mindestens eine Antwort eingegeben und auf mindestens einer Umfrageseite auf „Weiter“, aber auf der letzten Seite der Umfrage nicht auf „Fertig“ geklickt.
Nicht beantwortetEmpfänger, die keine Umfragebeantwortung übermittelt haben. Um die Anzahl für „Nicht beantwortet“ zu berechnen, ziehen Sie die Gesamtanzahl der Beantwortungen von der Gesamtzahl der Einladungen ab. Diese Informationen finden Sie auch auf der Registerkarte „Empfänger“.

TIPP! Sie können die Beantwortungsquote Ihrer Umfrage berechnen, indem Sie die Gesamtanzahl der Einladungen durch die Gesamtanzahl der Beantwortungen dividieren. Allgemein können Sie von einer niedrigen Beantwortungsquote ausgehen, wenn Ihre Umfrage lang ist, Ihre Umfragesprache kompliziert ist oder Sie die Umfrage an die falsche Zielgruppe senden. Lesen Sie unsere Tipps, um sicherzustellen, dass Sie alles Mögliche tun, um eine optimale Beantwortungsquote zu erzielen.

Allgemeine Fragen

  • Wie zeige ich einzelne Befragte oder Beantwortungen an?
  • Was geschieht, wenn sich ein Empfänger abmeldet (Opt-out)?
  • Was geschieht, wenn ich einem einzelnen Empfänger mehrere Nachrichten sende?
  • Warum sehe ich in meinem Diagramm keine Angaben zu „Geöffnet“ oder „Durchgeklickt“?
  • Kann ich Einladungen nachverfolgen und gleichzeitig die Beantwortungen anonym halten?