Betalinger og fakturering
Betalte abonnementer er abonnementer, der som standard fornys automatisk for at sikre, at du ikke mister adgangen til betalte funktioner på din næste faktureringsdato. Hvis du beslutter, at du ikke vil bevare dit betalte abonnement som aktivt efter din næste faktureringsdato, kan du annullere automatisk fornyelse.
Gratis abonnementer har en besvarelsesgrænse pr. spørgeundersøgelse. Månedsabonnementer har en besvarelsesgrænse for hele kontoen pr. måned, og du vil blive faktureret for overforbrug af besvarelser eller fakturerbare besvarelser, hvis du overskrider grænsen. Ved større besvarelsesgrænser anbefaler vi et årsabonnement.
Annullering eller sletning af din SurveyMonkey-konto
Hvis du vil opsige et betalt abonnement, skal du gå til dine Faktureringsoplysninger fra Min konto og annullere automatisk fornyelse. Eller du kan slette din konto, hvis du ikke ønsker at beholde den eller dine spørgeundersøgelsesdata længere.
Politik om afbestilling af EU-abonnement
Hvis du er bosiddende i et af de europæiske lande, som er anført i denne artikel, har du ret til at opsige dit nye, betalte abonnement inden for 14 kalenderdage mod refusion.
Nedgradering til et gratis abonnement
Hvis du glemmer at betale eller annullerer automatisk fornyelse inden din næste faktureringsdato, bliver din konto nedgraderet til et gratis abonnement. Hvis du vil sende spørgeundersøgelser med betalte funktioner eller for at få vist og eksportere alle data, skal du opgradere til et betalt abonnement igen.
Tilgængelige betalingsmetoder afhænger af abonnementstypen, faktureringslandet, og hvad du køber. Når du foretager et køb, får du vist en liste over alle betalingsmetoder, der er tilgængelige, når du har valgt land på betalingssiden.
Du har adgang til betalte funktioner, når vi modtager din betaling. Behandlingstiden afhænger af, hvilken betalingsmetode du har brugt, og kan variere fra bank til bank og land.
Et månedligt abonnement er en god mulighed, hvis du ikke ønsker at betale for et helt år på én gang – du kan betale og forny måned for måned. Månedsabonnementer inkluderer kun 1.000 spørgeundersøgelsesbesvarelser om måneden, og yderligere besvarelser koster ekstra.
Med Audience-kreditter kan du betale for dine SurveyMonkey Audience-besvarelser på forhånd. Du betaler én faktura på forskud og bruger derefter kreditter til at betale for individuelle projekter. Du kan også bruge kreditter til at betale for test af koncept.
Valutaen, du bliver opkrævet i, afhænger af det faktureringsland, hvor din betalingsmetode er placeret. Inden du gennemfører en betaling, sørger vi for, at din faktureringsvaluta vises tydeligt lige over knappen Bekræft eller Betal.
Dine faktureringsoplysninger, fakturaer og betalingshistorik
Fra fanen Faktureringsoplysninger under Min konto kan du få adgang til dine kommende fakturaer til betaling, kontrollere din næste faktureringsdato, udskrive dine betalte fakturaer, redigere dine betalings- og faktureringsoplysninger og tilføje en kontaktperson for fakturering for din konto.
Hvis du gerne vil have en faktura til betaling via e-mail i stedet for at blive debiteret automatisk på din næste faktureringsdato, kan du betale via faktura. Fakturering er kun tilgængelig for årlige abonnementer.
Sådan tilmelder du dig eller opgraderer
Du kan tilmelde dig gratis ved at gå til Abonnementer og priser og vælge det gratis abonnement. Hvis du vil tilmelde dig et betalt abonnement, skal du gå til siden Abonnementer og priser og vælge en abonnementstype. Når vi har modtaget og behandlet din betaling, bliver din konto opgraderet, og du vil have adgang til betalte funktioner.
Din abonnementstype og pladstype afgør, hvilke funktioner din konto har adgang til. Vi har et gratis abonnement med begrænsede funktioner og flere betalte abonnementer med mere avancerede funktioner. Her er en oversigt over nogle af de væsentligste forskelle mellem dem.
Et månedligt abonnement er en god mulighed, hvis du ikke ønsker at betale for et helt år på én gang – du kan betale og forny måned for måned. Månedsabonnementer inkluderer kun 1.000 spørgeundersøgelsesbesvarelser om måneden, og yderligere besvarelser koster ekstra.
Vi tilbyder rabatter til visse kvalificerede nonprofitorganisationer, studerende og undervisere. De rabatter, vi tilbyder, varierer afhængigt af det land, du er bosiddende i.
Nedgradering til et gratis abonnement
Hvis du glemmer at betale eller annullerer automatisk fornyelse inden din næste faktureringsdato, bliver din konto nedgraderet til et gratis abonnement. Hvis du vil sende spørgeundersøgelser med betalte funktioner eller for at få vist og eksportere alle data, skal du opgradere til et betalt abonnement igen.