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團隊帳單

本文是關於團隊帳單的運作。當您建立團隊時,您可預先支付多個席位的費用。團隊主要管理員負責處理整個團隊的帳單事務。

如果您不在團隊中,請查看帳單詳細資料內容,瞭解更多關於我們如何向您收費的資訊。

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續訂費用

當您收到帳單時

當您的團隊續訂時,您必須為整個團隊付費 — 您的帳單是合併帳單,因此您僅需為團隊所有帳戶支付一張帳單。

您的團隊訂閱會於每 12 個月同一天自動續訂,直到您取消為止。您可在團隊 [帳單詳細資料] 下 [帳單設定檔] 查看下次帳單金額。

下次帳單金額決於續訂時的團隊人數。您可在「我的帳戶」頁面查看團隊人數

如果續訂時想要減少團隊人數,請聯絡我們

如何付款

如何為團隊續訂付款取決於您的付款方式

您的付款方式
如何為您的團隊續訂付款
立即付款只要您的帳戶啟用自動續訂功能,我們就會自動使用您登記的銀行卡收取續訂費用。
憑發票付款我們會寄電子郵件給您和團隊帳單聯絡人 (含有續訂發票)。支付方式說明和我們的銀行資訊會直接列在發票上。

 

 

新增更多使用者的費用 (團隊超額費)

當您收到帳單時

當您邀請他人加入您的團隊時 (帳單週期的任何時候),我們可能會向您收費,實際情形取決於您的團隊是否有可用席位

您可在「我的帳戶」頁面查看可用席位數量。

狀況
我會收到帳單嗎?
我有可用席位您可邀人填滿您的可用席位數量,而無需另外付費

例如,如果您有 3 個可用席位,您可寄送 3 封邀請。如果您寄送 4 封邀請,您需另外為 1 個帳戶付費。
我沒有可用席位您每寄一封邀請,就需另外支付帳戶費用 (金額是按比例來計算,以您邀請他們的日期及團隊訂閱還剩多少時間為準)。

您寄送邀請時就需付費,無論對方接受邀請與否。

如何付款

如何支付團隊超額費取決於您的付款方式

您的付款方式
如何支付團隊超額費
立即付款我們會自動從登記的銀行卡收取團隊超額費。
憑發票付款我們會寄電子郵件給您和團隊帳單聯絡人 (內含團隊超額費發票)。支付方式說明和我們的銀行資訊會直接列在發票上。

刪除或重新指派使用者需付費嗎?

不需要,刪除或重新指派使用者不需付費:

 

檢視並編輯團隊帳單詳細資料

主要管理員和團隊管理員可在 [帳單詳細資料] 標籤中檢視團隊帳單資訊。只有主要管理員可編輯團隊帳單資訊。

若要檢視團隊的帳單詳細資料:

  1. 登入您的 SurveyMonkey 帳戶。
  2. 前往 [我的調查問卷]。
  3. 按一下右上角的使用者名稱。
  4. 按一下下拉式功能表中的 [我的帳戶]
  5. 按一下 [帳單詳細資料] 標籤。

或者,可在此處直接前往 [帳單詳細資料]:帳單詳細資料

帳單設定檔

[帳單詳細資料] 標籤的「帳單設定檔」部份,您可了解團隊年度費用概覽及下次付款到期時間。

項目
說明
方案類型團隊中每個人參加的方案等級。參閱「方案和定價詳情」頁面的每種方案類型適用 (或不適用) 的功能指南。
收費頻率團隊訂閱多久會自動續訂一次。
下期帳單日期在這一天,您的團隊訂閱會自動續訂或降級,日期取決於自動續訂的設定。
自動續訂指出團隊續訂是否會在下期帳單日期續訂或降級。瞭解更多:自動續訂
下期帳單金額您的團隊訂閱在下期帳單日期的到期金額。

更新團隊付款資訊

在 [帳單詳細資料] 標籤的 [付款資訊] 部份,主要管理員可檢視並編輯團隊的下列付款資訊。管理員只可檢視這項資訊。

付款方式和帳單地址

在 [帳單詳細資料] 標籤下的 [付款資訊] 內,您可更新付款方式和帳單地址。您在帳戶中可編輯的詳細資訊取決於付款方式。

付款方式
您可以更新內容
立即付款在付款處理以前,您可隨時更新支付方式的詳細資訊。帳單地址應該與支付方式相關聯的地址相符。
憑發票付款在下期發票寄發以前,您可隨時更新發票所列的帳單地址。

當您憑發票付款時,我們不會儲存您在帳戶中用來支付前張帳單的付款方式,除非您以信用卡付費並選擇將信用卡儲存為預設付款方式。

 

團隊帳單聯絡人

在 [帳單詳細資訊] 標籤下的 [付款資訊] 內,您可新增團隊的帳單聯絡資訊。

團隊帳單聯絡人會收到帳單相關電子郵件,這樣他們不必登入帳戶就可為團隊付款。他們亦可與我們聯絡,查詢有關團隊的帳單問題;但帳單聯絡人與我們聯絡時,必須使用您在「帳單詳細資料」標籤新增的電子郵件地址。

帳單所列國家/地區或貨幣

您必須以哪種貨幣付款取決於帳單所列國家/地區、方案類型和支付方式。在 [帳單詳細資料] 標籤下的「付款資訊」中,您可編輯帳單所列的國家/地區。但是,帳單所列國家/地區必須與支付方式指定的國家/地區相符。

在部份情況下,您可能無法編輯帳單所列國家/地區。若要瞭解更多資訊,請與我們聯絡

提示!如果我們的銷售團隊曾協助您設定團隊,且您有帳單問題或需要變更您的付款或帳單資料,請與您的 Customer Success 經理聯絡。

 

交易紀錄及發票

主要管理員和團隊管理員可在 [交易紀錄] 標籤中存取團隊發票和團隊超額費發票。

若要檢視團隊的交易紀錄:

  1. 登入您的 SurveyMonkey 帳戶。
  2. 前往 [我的調查問卷]。
  3. 按一下右上角的使用者名稱。
  4. 按一下下拉式功能表中的 [我的帳戶]
  5. 按一下 [交易紀錄] 標籤。

或者,可在此處直接前往 [交易紀錄]:交易紀錄

變更團隊發票上的資訊

如果您是主要管理員,在 [帳單詳細資料] 標籤的「付款資訊」部份中,您可更新發票上顯示的帳單地址 (只要您在下張發票核發前編輯此資訊)。

如果您需要更新已經寄發的發票,請與我們聯絡

提示!如果您是由我們的銷售團隊協助設定帳戶,請聯絡我們為您取消帳戶。

 

不是主要管理員?

如果您參加團隊但不是主要管理員,您不會看見團隊帳單詳細資料。如果您有關於團隊帳單的問題,請聯絡您的主要管理員 — 您可在 [我的帳戶] 頁面找到他們的電子郵件地址。

如果您的帳戶中有個人付款紀錄,您仍然可在帳戶中看到個人帳單詳細資料和交易紀錄。

您可在此處直接前往您的個人帳單詳細資料:帳單詳細資料

發票和收據

在加入團隊前,如果您曾為專業型方案或其他 SurveMonkey 服務付款,您仍可在帳單詳細資訊分頁中存取這些發票。

在參加團隊時,如果您曾使用帳戶進一步訂購,您可在 [我的帳戶] 頁面的 [交易紀錄] 標籤中存取這些發票。

付款方式

如果您在 [帳單詳細資料] 標籤中有儲存的付款方式,這就是根據您向 SurveyMonkey 過去付款的記錄,為您的帳戶建立關聯的預設付款方式和帳單地址。

如果您不曾在帳戶中付過任何款項,您就不會在 [帳單詳細資料] 標籤中看見付款方式。

帳單聯絡人

如果您在 [帳單詳細資料] 標籤中新增帳單聯絡人,則當您使用帳戶進一步訂購時,他們都會收到與帳單有關的電子郵件。帳單聯絡人亦可與我們聯絡,查詢有關您帳戶的帳單問題;但帳單聯絡人與我們聯絡時,必須使用您在「帳單詳細資料」標籤新增的電子郵件地址。

從團隊帳戶進行的訂購

在參加團隊時,如果您使用帳戶進一步訂購 SurveyMonkey AudienceSurveyMonkey Benchmarks 等類的服務,您本人必須為這些額外訂購付費,而不是由主要管理員付費;主要管理員只負責支付您的 SurveyMonkey 方案費用。

瞭解更多 若要瞭解更多帳單主題,請查看 [客戶支援中心] 的 [付款及費用] 部份。

 

本文是關於團隊帳單的運作。團隊主要管理員負責處理整個團隊的帳單事務。

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