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Tempo de processamento de pagamento

Tempo de processamento

O tempo de processamento do pagamento depende da forma de pagamento usada. Também pode variar de acordo com o banco ou país.

É necessário adicionar o número da fatura da SurveyMonkey no cheque, na transferência bancária local ou na transferência eletrônica para que possamos vinculá-la à sua conta e processar o pagamento.

Estes são os tempos médios de processamento após a efetuação do pagamento:

Forma de pagamentoTempo médio de processamentoAcesso aos recursos pagos
Cartão de crédito ou de débitoImediatamente (caso seu pagamento não seja processado, consulte: Pagamentos com cartão de crédito)Imediatamente após o pagamento
Depósito bancário direto ou transferência bancáriaDe 3 a 5 dias úteis após a transferênciaApós o pagamento ser processado
Cheque (apenas Estados Unidos)De 5 a 10 dias úteis após a data de envio do chequeApós o pagamento ser processado
Transferência bancária localDe 7 a 10 dias úteis após a transferênciaApós o pagamento ser processado
Débito direto (SEPA)De 3 a 5 dias úteis após o pagamentoImediatamente após o pagamento
PayPalAté 5 dias úteis (caso seu pagamento não seja processado, consulte: Pagamentos com PayPal)Imediatamente após o pagamento

Comprovante de pagamento

Se o tempo médio de processamento passou e você ainda está esperando a ativação dos seus recursos pagos na conta, envie-nos um email para nossa equipe de suporte com seu comprovante de pagamento para que possamos ajudá-lo.

Inclua as informações a seguir no email (de acordo com sua forma de pagamento):

Forma de pagamentoComprovante de pagamento
Depósito bancário direto ou transferência bancária
  • O número da fatura da SurveyMonkey
  • Dados do benfeitor (quem está enviando o pagamento)
  • Dados do beneficiário (quem está recebendo o pagamento)
  • Número individual de referência
  • Timbre do banco de processamento
Cheque
  • O número da fatura da SurveyMonkey
  • Nome do remetente ou que consta na conta corrente
  • Número do cheque
  • Valor do cheque
  • Endereço para o qual o cheque foi enviado
  • Data de compensação do cheque
Transferência bancária local
  • O número da fatura da SurveyMonkey
  • Dados do benfeitor (quem está enviando o pagamento)
  • Dados do beneficiário (quem está recebendo o pagamento)
  • Número individual de referência
  • Timbre do banco de processamento
Outra (ou se você não tiver as informações acima)
  • O número da fatura da SurveyMonkey
  • Data de compensação do pagamento
  • Valor do pagamento
  • Nome do pagador
  • Número de referência do pagador
Seus recursos pagos serão ativados assim que recebermos seu pagamento. O tempo de processamento depende da forma de pagamento utilizada e pode variar de acordo com o banco e o país.

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