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Como pagar por fatura

Como o faturamento funciona

Caso você queira receber uma fatura por email para pagamento manual, em vez de ser cobrado automaticamente por sua assinatura, pague por fatura. O pagamento por fatura está disponível somente para planos anuais. Veja como funciona:

  • Ao criar sua conta, enviaremos uma fatura por email a você e a seu contato de cobrança. Quando chegar o momento de renovar, nós enviaremos a próxima fatura por email para pagamento em 45 dias antes da data de renovação.
  • As formas de pagamento e outras instruções especiais, se houver, são indicadas na fatura.
  • Se você pagar a fatura por cartão de crédito ou de débito, não marque a caixa para "tornar esta forma de pagamento padrão", caso contrário, a forma de pagamento será trocada para pagamento automático.
  • Mantenha a renovação automática habilitada para receber uma fatura por email. Isso não significa que cobraremos automaticamente de você, mas que podemos criar automaticamente uma fatura para enviar por email. Se você desabilitar a renovação automática, nós não criaremos uma fatura, e será feito o downgrade da sua conta na data de renovação.
  • Faça seu pagamento até a data de renovação para evitar transtornos. Caso seu pagamento chegue atrasado, não se preocupe. Você não perderá acesso à sua conta, questionários e dados imediatamente (temos um breve período de carência). No entanto, o download dos resultados poderá ficar indisponível até seu pagamento chegar. Se, passado um tempo, não tivermos recebido o pagamento, será feito o downgrade da conta para um plano gratuito, ação que pode ser desfeita a qualquer momento.

Como optar por fatura durante o pagamento

Ao se inscrever em um plano pago, as formas de pagamento são exibidas na página de pagamento da SurveyMonkey após a seleção do país de cobrança. Selecione Fatura na página de pagamento, confirme sua assinatura, acesse o Histórico de transações e clique em “Pagar fatura”. Você poderá usar os recursos pagos assim que seu pagamento for processado.

Como mudar sua forma de pagamento para fatura

Se você já tem uma conta paga e quer mudar de cobrança automática no cartão de crédito para recebimento de uma fatura por email, não tem problema! Podemos atualizar sua conta, contanto que você tenha um plano anual.

Como alterar para faturamento:

  1. Verifique se suas informações em Dados de cobrança estão atualizadas: endereço de email de cobrança, código postal, nome do contato de cobrança, número de telefone, número do pedido de compra e toda e qualquer informação relacionada à sua forma de pagamento.
  2. Entre em contato conosco e informe que você quer pagar por fatura. Entenda como o faturamento funciona lendo as informações na parte superior deste artigo.
  3. Pronto! Enviaremos uma fatura para sua próxima renovação. Lembre-se de que você precisa manter a renovação automática habilitada na conta. Isso significa que você receberá sua fatura 45 dias antes da próxima renovação. Renovação automática não significa que cobraremos automaticamente de você, mas que podemos enviar um email automaticamente com uma fatura que pode ser paga manualmente.
Caso você queira receber uma fatura por email, em vez de ser cobrado automaticamente na próxima data de renovação, é possível pagar por fatura. O pagamento por fatura está disponível somente para planos anuais.

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