Informatie om SurveyMonkey op de witte lijst te zetten

Problemen met het bekijken van de site

Als u problemen hebt met onze website (bepaalde pagina's worden niet geladen of u kunt bestanden niet uploaden of bekijken), controleert u of uw netwerk zich achter een firewall bevindt. Als uw firewall de toegang blokkeert voor alle verkeer uitgezonderd bepaalde domeinen of IP's, moet u toegang toestaan naar al onze domeinen en IP's, niet alleen nl.surveymonkey.com.

E-mail wordt niet ontvangen

Bepaalde filters en firewalls kunnen ervoor zorgen dat e-mails niet in het postvak terechtkomen. Dit kan het geval zijn als u geen e-mail van SurveyMonkey ontvangt of als uw uitnodigingen per e-mail niet worden bezorgd. U of uw IT-afdeling kan onze afzenderdomeinen en IP-adressen voor e-mail toevoegen aan de lijst met veilige adressen voor e-mail. Als uw uitnodigingen per e-mail daarna nog steeds niet worden ontvangen, vraagt u uw geadresseerde om ons ook aan hun lijst met veilige adressen toe te voegen.

E-mailauthenticiteit verifiëren

U hoeft geen SPF- of DKIM-records aan uw domein toe te voegen als u SurveyMonkey gebruikt. Uw Internet Service Provider en SurveyMonkey valideren automatisch SPF- en DKIM-records. De server van uw geadresseerde voert alleen een query uit op SurveyMonkey's DNS voor SPF- en DKIM-records en niet op uw eigen DNS.